erikaさんからのlyly.nail所属・lyly.nail yu-kaの口コミ

  • erikaさんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
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    予約日前日に時間変更をお願いされ了解の連絡をしようとしましたが、元々予約してしていた時間から72時間過ぎていたため返信することができませんでした。そのため、Instagramでその趣旨をDMで送りました。しかし、当日になっても返信がなく(ミニモから何度か時間変更のお願いのdmは頂いてました。)予約時間を3.4分すぎて到着してインターホンを押しても出られませんでした。何度かインターホンを押しましたが出られませんでした。その後電話もしましたが、結局出られず予約時間から10分過ぎた頃にミニモからキャンセルしたという連絡が送られてきました。予約時間から少し遅れてしまいましたが、予約から10分以内で到着したにもかかわらず無視なのか届いてないのか分かりませんが一方的にキャンセルをされました。楽しみにしていたのでとても残念です。

    lyly.nail yu-kaのプロフィール画像

    lyly.nail yu-kaさんからの返信

    erika様

    本日は大変申し訳ございませんでした。
    口コミ頂きましてDM確認致しました。
    DMにもご返信させて頂きましたので
    ご確認頂けますと幸いです。
    こちらの都合での変更にも
    DMにてご了承くださっていたのに、
    72時間過ぎるとお客様側から
    メッセージ送れないことを知らず
    きちんと確認、対応が出来ておらず
    申し訳ございませんでした。
    DMに気づいておらず、
    minimoでのメッセージにご返信が無く
    予約時間にご来店が無かったので、
    先日も身内の不幸があり予約日時を変更して頂き
    本日重ねての変更のお願いになり、
    ご迷惑おかけしたので来店されたくないのかもと
    早々に判断してしまいました。
    楽しみにして下さっていたのに
    ご迷惑おかけしご不快な思いをさせてしまい
    ご案内できず、本当に申し訳ございませんでした。

    返信日:2022年10月19日

掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。

lyly.nail所属・lyly.nail yu-kaの口コミ

3.8

★★★★★
★★★★★
  • 仕上がり・技術

    4.0
  • コミュニケーション・サービス

    3.5
  • ミニモでの対応

    3.9

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