zzzさんからの【社内カット講師】菅原賢一の口コミ

zzzさんの口コミ

女性

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イメチェンをしたく胸下まであった髪を肩上まで切ろうとボブが得意と書いてあったこの方にお願いしました。
髪の長さはばらばら、前髪の長さも合っていない。
前髪を切った時に顔についた髪もとってくれなく、帰りにトイレで自分でとりました
イメチェンが大失敗しました
4日後に切り直しにいかせていただいた女性の方にはとても感謝してます。

✨カット＆ミストパーマ＆カラー＆oggiottoトリートメント✨ ¥10,800

来店日：2018年10月24日

【社内カット講師】菅原賢一さんからの返信

zzz様。この度は大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

見せて頂いたイメージにはパーマでの再現が難しくご本人によるスタイリング手入れが必要とカンセリングをさせていただきましたが伝えきれていなかったようで深く反省しております。申し訳ございませんでした。

髪の長さもお持ち頂いたイメージと切る前の髪の重さなどのギャップや前髪を流すために長さを変えているなど全ては説明不足が原因です。深く反省しております。

お顔周りの毛のとり忘れも私の不注意です。大変申し訳ございません。

今後このようなことがないようによりスタイルの説明を細かくさせて頂くのとお客様の状態をより敏感に感じ取れるよう意識して接客を見直したいと思います。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。そしてご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

返信日：2018年10月28日