4.3
仕上がり・技術
4.3コミュニケーション・サービス
4.3ミニモでの対応
4.2女性 / 20代後半
あまり施術に慣れておらず、日本語が不得意な方でした。
日本語が苦手であろうが笑顔で接してくださったり、「痛いです」と言った時には誠心誠意謝ってくださりました。
オフ中ずっと痛かったですが怪我等は無かった為、それ以外はこれといって不満はありません。
1番憤りを感じたのは別のネイリスト様です。
施術中何かの問題が起きたみたいで他のスタッフさんに電話をかけ「今から別の方が来る」と仰りました。
その方はある程度の日本語が話せる様でしたので交代するとの事でした。
この時既に終了予定時刻を過ぎておりました。
「痛くなければ何でもいいので早めに終わらせて欲しい」とお願いしたのですが、とにかく雑で痛かったです。
早く終わらせなければという気持ちがあったのでしょうが、かと言って雑な施術は望んでおりません。
ずっと痛みを我慢していたのですが限界が来た為手を引いてしまった時に「痛かったですか？」のみで謝罪は一切無し。
一刻も早くこの場から離れたいと思い自爪の形を整えて頂く事も拒否しました。
帰り際、「うちのスタッフが日本語の解釈が出来ずすみませんでした」と仰りました。
自分の謝罪は無しで最初のスタッフさんに対する事だけの謝罪。
この時もはや憤りすら通り越して呆れました。
最初に施術してくださってたネイリスト様はドアを閉めるまで頭を下げて謝罪し続けてくださった時はとても胸を打たれましたが、再訪する事は無いです。
女性 / 20代前半
いつも可愛くしてくださってありがとうございます~~
また来月も宜しくお願いします(^_^)/♡
女性 / 30代前半
処理丁寧ですし、仕上がり希望通りでした。色味もお試しさせて下さり、安心してお願いできました。
女性 / 30代前半
希望のデザインを可愛くアレンジして頂きとても素敵な仕上がりにして下さりました🥰
ありがとうございました😊
女性 / 30代前半
今日はありがとうございました！早くて綺麗にやってくれてありがとうございました！またよろしくお願いします。
女性 / 20代前半
有り得なかったです。もう二度と行きません。
前日に予約をさせていただき、10:30の枠が空いていたためそちらで予約をさせていただきましたが、10時からしか無理と言われ10時に予約を変更してサロンに伺いました。
しっかりと伝達がされていなかったのか、到着するやいなや、ざわざわし出し本当にうちですか？うちじゃありません。などと言い出してしまい、予約の画面を見せて確認をしてもらうと、入り口にある小さな椅子に通され、何の説明もなしに予約の時間から40分以上待たされました。
何も説明もなく40分以上待たされたあげく、私がサロンに到着してから30分後にいらっしゃった別のお客さんを先にお通しし、私には何の説明も無かったためこちらから、「あとどのくらい待てばいいですか？」と近くにいたスタッフの方にお尋ねした際に、ボソボソっと話し、こちらを指さしてあの人。と言われました。
さらに「さっき店長に確認したが電話に出ない、電話しますか？」と言われ、え？と思いました。
電話しますか？って何なのでしょうか。
何かの手違いがあるのならまずこちらに説明するのが当たり前なのではないでしょうか。
こちらから声をかけて、他のお客さんの施術をしていたスタッフの方が私のオフについてくださいましたが、渋々という感じで、しかもすみませんの一言もなく黙々と作業されていました。
施術をしている間も隣同士のスタッフ間でおしゃべりをしながら施術を行っており、マシンを使っているのにも関わらず隣のスタッフの方を見てお喋りしていました。
よそ見をする割にマシンのスイッチを切ったりするそぶりもなく、マシンが動いたまま私の指の近くにあり、皮膚にマシンが当たりすごく痛かったです。
ミニモのメッセージにも何度もご連絡をさせて頂きましたが、反応はなく、申し訳ないとの一言もありませんでした。
2200円のところ2000円でいいです。と言われましたが、値下げよりも申し訳なかったなどと一言が欲しかったです。
最初から最後まできちんとした説明もなく、適当に扱われていたなと感じとても気分が悪かったです。
ミニモのメッセージにも、『すみませんでした、日が間違えた見ました!』とあまりにも酷い誤字のメッセージが送られてきました。連絡がずっとつかなかった挙句申し訳なさがちっとも伝わらないこのメッセージに怒りを感じました。
女性 / 20代後半
ありがとうございました
女性 / 30代前半
凄く話しやすい方で、丁寧に前処理をしてくださいました。爪が折れてたのですが爪のないところをジェルで補強してくれたので嬉しかったです。デザインも満足しています。
女性 / 20代前半
ひとつひとつ丁寧にやってくださって本当に可愛く仕上がり大満足です！
また行きます☺️
女性 / 40代前半
今日はありがとうございました。
色を悩んでしまって、何回も出したり片付けたりさせてしまって、お手数をおかけしてしまいました。
その結果、とても気に入ったネイルに仕上がって嬉しいです。
店員さんは、細かに色々聞いてくれて、すごく安心して施術してもらいました。
また伺いたいです!
女性 / 20代後半
本日は急な予約にも関わらず施術していただきありがとうございました♪
前半担当してくださった方が初施術だったらしく、緊張しながらも丁寧にやってくださいました。あまり日本語が分からない方でお話しできず残念でした。これからも頑張ってください！
後半担当してくださった方はとてもスムーズで仕上がりも満足です！途中、小指が出血してしまい、謝罪がなかったのは驚きましたが、それ以外は終始丁寧でした。
今回、いつものサロンの予約がとれず利用させていただきましたが、また機会があればお願いします。
女性 / 30代後半
色々と相談にのってもらいました。
他のデザインまで教えて頂いて
仕上がりも綺麗でとても満足です。
ありがとうございました。
女性 / 10代後半
とても可愛く仕上げて頂きました！🫶🏻
10本長さだし込みで10190円のところを10000円で施術して頂きました😊ベースカラーもサービスでつけていただいて、大満足です😊先日はありがとうございました！
女性 / 20代前半
可愛くしてくださってありがとうございます( .ˬ. )🤍また絶対に行きます〜〜！
女性 / 20代前半
すごく丁寧でいいサロンさんでした。カラーを選ぶのに時間がかかっても他のネイリストも一緒に考えてくれました。仕上がりも細かいところまで希望に沿ってくれて本当に大満足です！
女性 / 30代前半
優柔不断でメニュー変更してもらったり、色とパーツで長時間悩んでしまいすみません。
嫌な顔ひとつせずに対応してくれました。ありがとうございます。
女性 / 30代前半
とても綺麗に仕上げてくださり感謝です。
次回もよろしくお願いします。
女性 / 30代前半
丁寧にケアをしていただきキレイに仕上げてくださいました。
デザインもとても可愛くて大満足です！
接客もとても良くまたお願いしようと思います♪
女性 / 20代前半
日本語がわからないスタッフしかいないので大変でした。
通訳とか居た方がいい気がした。
女性 / 30代前半
人によって技術差があると感じました。
前回やってくださった方のネイルは持ってたので...。
オフする時も肌まで擦ってたし、指の皮から血が出てしまいました...（その場で謝ってくれたし、人なのでミスはあると思うのでもうそれは別に良いですが）
ただ、ちょっと所々雑さがあったのでそれは改善してほしいです。（ライト当てる時の下のペーパーがぐちゃぐちゃになってネイルについたり、ネイルオフする機械のオフしたカスが前の人の片付いてないまま出されたり...）
完成したネイルはお気に入りですし、価格的にもありがたいので今後も通いたいと思ってます。
だからこそ、改善よろしくお願いします。
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