🌈HMhair🌈 home池袋の口コミ

今日はありがとうございました！カットもトリートメントも大満足です！最初のカウンセリングがとても丁寧だったので安心して過ごせましたし、同い年の方だった事もあり共通の話題で盛り上がれて楽しかったです！ぜひまたよろしくお願いします！

【木曜日限定】カット&ケアプロトリートメント ¥0

🌈HMhair🌈 home池袋さんからの返信

この度はご利用ありがとうございました！
会社の方針でカットを上手に切るだけではなくカウンセリングやお気遣いまで一つ一つの所作までを一つの技術として練習できる環境を。ということでお店の休みを使って営業ベースでの勉強会を作るということで今回のモデル様を募集させていただいてます！

時にはお客様と友人のように親しく、時には目上の先輩として人に合わせた接客をして心地の良い接客技術を養っていこうと思ってます。
今回はお客様からも良い口コミをいただいたり、時には厳しい意見をいただいたりできてスタッフ共々が共有し高めあっていけているので次回はより良い技師やサービスができると思っています。
本当に嬉しい口コミありがとうございました！
また、機会があれば木曜のサロンレッスンに足を運んでいただけたら嬉しいです！

返信日：2022年8月5日

理想通りの仕上がりでとても満足しました！ドライやセットの際にコツなども教えていただけたのがとてもありがたかったです！これで自分だけでも再現できそうです！ありがとうございました！！

【30才以下限定】men'sカット&コタシャンプー ¥0

とても良い仕上がりで大変満足しました！

【30才以下限定】men'sカット&コタシャンプー ¥0

丁寧に対応していただけました！また伺いたいです^^

【火曜日限定】スタイルチェンジカット&高級ケアプロトリートメント(3cm以上カットさせていただける方) ¥0

明るく丁寧な対応だったので、安心してリラックスして施術を受けることができました。
一生懸命さが伝わってきたので頼んでよかったなって思います！
また髪伸びたらお願いしたいです！

【30才以下限定】men'sカット&コタシャンプー ¥0

とても柔らかい雰囲気の方々が優しく対応して下さいました😊私の要望が細かかったのですが、イメージ通りになるように最後まで丁寧に仕上げて下さって本当に感謝してます✨温かい気配りもありがとうございました🙌🏻

【火曜日限定】スタイルチェンジカット&高級ケアプロトリートメント(3cm以上カットさせていただける方) ¥0

10分前に到着し、150分施術と書いていたことを確認していたため事前にお店を出たい時間を伝えていたが、結局かかった時間は180分。
出たい時間の30分前にあと何分か聞いたところ20分と言われ安心していたがそれから40分も経過していた。

そもそもミニモのアカウントに経歴10年以上と記載があるが担当するのは恐らく1年経過してないスタイリストさんで、施術中に何も言わずに席を離れ先輩を呼んで切り方を教わっていた...
そもそも担当も男性ではなく女性でした。
他にもたくさん気になるところあったが思い出したくありません。

アイロンを同じ箇所に何秒もあてていて髪が傷むだろうなと思い本当に後悔しました。
普段サロモをやっており、たまにカットだけアシスタントの方がやってくれたり勉強会でアシスタントの方に髪を触ってもらうこともあるが、こんな思いをしたことはありません。
ミニモの規定を再度こちらも確認しようと思いました。

【火曜日限定】スタイルチェンジカット&カラー&最高級COTAケアプロトリートメント ¥2,200

🌈HMhair🌈 home池袋さんからの返信

この度は貴重なお時間を使ってのモデル様利用ありがとうございました！
モデル様の満足の行く結果に繋がらなかったこと深くお詫び申し上げます。
会社単位で行っている講習の一環でモデル様を募集しておりまして最終チェックはトップスタイリストによるため、男性スタイリスト、女性スタイリストが数多く在籍しております。
10年以上のスタイリストが最終チェック、判断をするため歴に関しては分かりづらくなってしまっていたことも重ねて深くお詫び申し上げます。
まだ不馴れな点もいくつかあったと思いますが使う商材のカラーとトリートメントは通常のサロンで使うものとし、材料費のみのお支払いとさせていただいているためそちらをご理解いただいたうえで美容師歴が2年以上4年未満のスタイリストをランダムに選出させておりました。
ご利用いただいたことに感謝しております。

納得のいかない結果になってしまったことを反省して次に繋げていけたらと思います。

モデル様のご意見を全体で共有したいと思います。

口コミ投稿ありがとうございました！

返信日：2024年5月21日

カラーも要望通りの色でカットも丁寧にやっていただきありがとうございました！
シャンプーもとても気持ちかったです(^^)

【18才～29才までの限定】メンテナンスカット×フルカラー×ケアプロトリートメント ¥2,200

髪を切って先輩さんに見てもらうと切り方などに問題があったらしいですが先輩さんに直してもらったので問題なかったです。

私自身の頭皮の状態を見て私の場合だと「スタイリング能力のないヘアオイルを使うのはむしろ悪手」と提案してもらったり、

マットタイプのワックスをオススメしてもらったが「どこに売ってるかわからない」と聞くとそのタイプの商品はどこで売っているか品名も合わせて教えてもらい至れり尽くせりでした！！

【30才以下限定】men'sカット&コタシャンプー ¥0

丁寧な施術ありがとうございました。

【16才～29才限定】メンテナンスカット(整える程度の方)×ケアプロトリートメント ¥0

本日はありがとうございました！
ずっと対応してくださった女性の方（お名前を忘れて時いました申し訳ございません…）とても親身に話を聞いてくださり、最後の最後まで私自身の面倒な要望に寄り添い考えて対応してくださりました。本当にありがとうございました😭！
また、他にもヘルプ?で入ってくださった方や、確認に来てくださった方、皆様とても優しく明るく素敵な方々ばかりで、とても楽しかったです☺︎
仕上がりもとても考えてくださり、対応いただいたので過去１感動したレベルで大満足しています！
本当にありがとうございます☺︎



本当はここまでの口コミで終わりたかったのですが、対応いただいたスタッフさん以外のスタッフさんの会話で、お客様の個人情報に近しい会話がとても気になりました。
私自身も接客業をしているため、いくら練習であっても社外の人がいる時はお客様情報となり得る会話は控えた方がよろしいかと思います。
今日対応いただいた皆様がとても素敵だった分、他者の行動、言動でこちらの美容室全体が悪いという評価になってほしくないため、書かせていただきました。
せっかく素敵な対応をしていただいたにも関わらず申し訳ありませんが、もしまた利用させていただく際にはこのようなことがないと嬉しいです。

【火曜日限定27才以下限定】スタイルチェンジカット&カラー&最高級COTAケアプロトリートメント ¥2,200

ありがとうございました！仕上がりとても気に入っています！また機会があればよろしくお願いします！

【30才以下限定】men'sカット&コタシャンプー ¥0

髪の長さから色まで丁寧に質問に答えて下さりとても可愛く仕上げて頂きました。
ありがとうございました。

【火曜日限定】メンテナンスカット×フルカラー×ケアプロトリートメント ¥2,200

とってもきれいな色になり大満足です。
ありがとうございました!

【火曜日限定】メンテナンスカット×フルカラー×ケアプロトリートメント ¥2,200

本日も誠に有難う御座いました。
すんごく今回の髪型、気に入ってます！
また宜しければ、お願い致します。

【火曜日限定】スタイルチェンジカット&高級ケアプロトリートメント(3cm以上カットさせていただける方) ¥0

ありがとうございました！
何も決めずに行ったのにもかかわらず
相談に乗ってくれて丁寧に施術していただきました！
またよろしくお願いします

【火曜日限定】スタイルチェンジカット&カラー&最高級COTAケアプロトリートメント ¥2,200

カウンセリングもしっかりしていただけて素敵な髪型髪色にしていただけて感謝でした。カラーが多く、長丁場にしてしまい申し訳なく思いつつも満足でした！いつもありがとうございます！

【火曜日限定】スタイルチェンジカット&カラー&最高級COTAケアプロトリートメント ¥2,200

予約後のメッセージからとても丁寧で、安心できました。

娘のカットをお願いしました。
娘の希望通り、とても可愛くなって帰ってきました。

また、機会があればお願いしたいと思います。

【火曜日限定】スタイルチェンジカット&高級ケアプロトリートメント(3cm以上カットさせていただける方) ¥0

最高でした！またお願いします！

men'sカット&コタシャンプー ¥0

大変良かったです。会話が弾み楽しい一時でした。またよろしくお願いします。

【火曜日限定】スタイルチェンジカット&カラー&最高級COTAケアプロトリートメント ¥2,200

丁寧な対応といい仕上がりで大変満足しました！

men'sカット&コタシャンプー ¥0