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仕上がり満足度が高い83%のお客様が高い評価をつけています
サービス満足度が高い90%のお客様が高い評価をつけています
natsumi🎀 新丸子・武蔵小杉の口コミ
仕上がり・技術
4.5
コミュニケーション・サービス
4.6
ミニモでの対応
4.7
31件の口コミ中1〜20件表示
- 掲載者がピックアップ
ふきさんの口コミ
女性 / 20代後半
初めてのマツエクをお願いしました！調べた平均本数が120本だったのでそちらで予約しましたが印象の変わり方やカールの具合等とても丁寧に説明していただきながらカウンセリングしてくださり、100本で充分と教えていただきそちらでお願いしました！ 1週間経ちましたが1.2本しか抜けておらずきれいな状態でとっても嬉しいです！また行きたいと思います꒰ ᐡᴗ͈ ·̫ ᴗ͈ ꒱ ♡
来店日：2025年9月21日
natsumi🎀 新丸子・武蔵小杉さんからの返信
ふき様 この度はお初めてのマツエクを任せていただき、ありがとうございました🥺🫶🏻💞 大切なご予定を控えている中で当サロンをお選びいただけたこと、とても光栄です✨ 本数やカールについてもご納得いただけたようで安心いたしました😻 1週間経っても綺麗な状態とのこと、私もとても嬉しいです⭐️ お初めてのマツエクでしたので、今回はナチュラルめに仕上げさせていただきました👀💭 これからは特別な日に向けて、少しずつ華やかに仕上げても良いかもしれないですね🥺🫶🏻 さらに素敵なお目元を保っていただけるよう、しっかりサポートさせていただきます🎶🎀 またのご来店を心よりお待ちしております✨✨ eyelist：natsumi🐈⬛♥️
返信日：2025年10月2日 Jさんの口コミ
女性 / 30代前半
流石に目に余る対応をされましたので、こちらに書かせていただきます。 まず予約時、前日、当日と3回に渡って予約内容や時間の確認がメッセージにてあり、そこには予約の10分前に到着を促す案内、確認の返信を迫る連絡でした。 しかし、当日お店に向かう途中で前のお客様が来るのが遅れたという理由でお待たせする旨のメッセージがありました。実際案内されたのは施術時間を過ぎていました。 そして実際の施術ですが、左右差があり流石に直しが必要な状況でした。これまで何度もパーマをあてたことはあり多少のばらつきは仕方ないものだと受け入れたことはありますが、カールのかかり方が左右全く違うのでやり直して欲しいと申し出たところ「まつ毛に左右差があったのはわかっていたが、ロットを左右で変えると逆に差が出ると思い同じものにした。左右差があるのは産後の抜け毛によるものだと思う。」 と明らかに納得できるような出来栄えではないのに私自身のまつ毛のせいかのような説明でした。私のせいだとしても差がでないような提案はできるはずではないでしょうか？流石に納得できなかったため改めて直して欲しいと言うと 「この後は次のお客様が待っている」とのことですぐには対応してもらえず、別日を案内されました。既に次の方も見えていました。また、料金は何も言われずにそのまま請求されました。 産後の抜け毛はまだ始まっていないですし、結果的に直すのであれば快く受け入れていただきたかったです。また、身体的な理由は本人が一番わかっており傷つくので言わない方がいいと思います… メッセージを複数回されるのもお客様本位ではなく、いかに時間通りに数をこなすか、回転させるかに重きを置いているからなのだと思います。施術中の手先も目に強めに押さえつけるような場面があり指先から焦っている様子が伝わっていました。早くても仕上がりが悪ければ意味がないと思います… パーマ液を何度もあてることやお店に足を運ぶ時間を捻出することは私にとっても何度もしたいことではなかったですが、大事な記念撮影があったので今回は直しをお願いしました。 これから行かれる方の参考になればと思います。
来店日：2026年1月24日natsumi🎀 新丸子・武蔵小杉さんからの返信
J様 この度は、ご来店時ならびに施術において、ご不快な思いとご負担をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 また、お忙しい中ご意見をお寄せいただきましたこと、真摯に受け止めております。 ご予約時から前日・当日にかけて複数回ご連絡を差し上げた点につきましては、施術時間を確保し、十分なカウンセリングを行うことを目的としておりましたが、結果としてお客様にご負担や不快感を与えてしまったこと、配慮が行き届いておらず深く反省しております。 また当日は、前のお客様の対応によりご案内が遅れてしまい、施術時間を過ぎてのご案内となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 施術内容につきましても、左右差のある仕上がりとなり、ご希望に沿えなかったことを大変重く受け止めております。まつ毛の状態を踏まえた上での判断ではございましたが、結果としてお客様のご期待を裏切る形となり、説明やご提案が不十分でした。施術者として、仕上がりだけでなく、言葉の選び方やお伝えの仕方においても配慮が欠けていたと反省しております。 また、施術当日のご案内やお時間の管理、料金のご説明につきましても、配慮が行き届いておらず、不信感を与えてしまったことを重く受け止めております。 本来であれば、お仕上がりにご満足いただけなかった時点で、施術内容やお直しの対応、料金についても含め、こちらから丁寧にご説明し、お気持ちに寄り添うべきでした。 結果として、その点が不足しており、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深く反省しております。 今回いただいたご意見は、技術面だけでなく、接客姿勢やお客様へのお声がけ、説明の在り方を見直す大切な機会だと受け止めております。 今後はより一層、施術前のすり合わせを丁寧に行い、ご不安やご希望をしっかり共有したうえで、安心してお任せいただけるよう努めてまいります。 改めまして、この度は大切なお時間を割いてご来店いただいたにもかかわらず、このような結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今回のご指摘を無駄にすることのないよう、真摯に向き合ってまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
返信日：2026年1月28日maiさんの口コミ
女性 / 20代前半
先日は当日予約したのにもかかわらず、迅速に対応していただき本当にありがとうございました！(>_<) 初めてお伺いする場所でしたので最初は少し緊張していましたが、カウンセリングがとても丁寧で、お話の仕方も優しく、居心地が良かったです！ まつ毛の仕上がりもとても綺麗でお気に入りです♡ 自宅から近い場所ではないのですがまたお願いしたいです！ ありがとうございました☆
来店日：2026年1月5日natsumi🎀 新丸子・武蔵小杉さんからの返信
mai様 この度はご来店と素敵な口コミをありがとうございます💌 当日予約にもかかわらずお任せいただけて、とても嬉しかったです🤲🏻💞 初めての場所は緊張されるかと思いますが、 少しでもリラックスしてお過ごしいただけたとのことで、安心いたしました☺️ カウンセリングやお仕上がりについてお褒めいただき、とても励みになります❤️🔥💫 今回ご案内しましたバインドロックは、 モチの良さと軽い付け心地、そして自然なのにしっかりとした濃さが魅力のデザインです⭐️ お仕上がりも気に入っていただけて、とても嬉しいです🎶 ご自宅から少し距離がある中でも「またお願いしたい」と思っていただけたこと、本当に光栄です😭🙏🏻🤍 次回もまつ毛の状態やご希望に合わせて、 よりご満足いただけるよう丁寧に施術させていただきます！！ またお会いできる日を、心より楽しみにしております🕊️ ありがとうございました💖 peg share salon：natsumi
返信日：2026年1月16日
尚美さんの口コミ
女性 / 60代前半
連絡もまめにしていただけて安心して伺うことが出来ました。 施術も丁寧にしていただき満足のいく仕上がりでした。
来店日：2025年10月24日natsumi🎀 新丸子・武蔵小杉さんからの返信
尚美様 この度はご来店いただき、また丁寧な口コミまでありがとうございます💌🎶 嬉しいお言葉ありがとうございます☺️✨ まつげの状態がとても綺麗で、バインドロックもとても付けやすかったです！ 仕上がりにご満足いただけて安心しました🌱 また当日は私が声が出しにくくご不便をおかけしましたが、 お気遣いくださりありがとうございました😭💐 またのご来店を心よりお待ちしております♩ eyelist：natsumi
返信日：2025年10月28日
このみさんの口コミ
女性 / 20代後半
初めてのマツパだったのでデザインやわからないことがたくさんあったのですが、基本的なことから1つ1つ丁寧に説明してくださいました🙂↕️施術も想像より早く終わった印象で、伝えた通りのかわいい仕上がりで満足です😌🎀 終始とても優しく感じの良い接客をしてくださったので、ぜひまたお願いしたいなと思いました🎶お店も清潔感があって綺麗でした！
来店日：2025年10月18日natsumi🎀 新丸子・武蔵小杉さんからの返信
このみ様 この度は初めてのまつげパーマの施術に当サロンをお選びいただき、 また嬉しいお言葉をお寄せくださり、ありがとうございます🌷 初めてとのことで不安もあったかと思いますが、 仕上がりやデザインにご満足いただけたようで安心いたしました☺️ カウンセリングや説明の時間も大切にしているので、そう言っていただけてとても励みになります。 お仕上がりもとっても可愛く、まつげの状態も良かったので 今後のカールキープも楽しみですね🎀 次回はまつげの状態を見ながら、より理想に近づけるデザインをご提案させていただけたら嬉しいです✨ またお会いできるのを心よりお待ちしております🫧 eyelist：natsumi
返信日：2025年11月1日
みかりんごさんの口コミ
女性 / 40代後半
スタッフさんの対応、親切丁寧で笑顔ですごく感じ良く対応していただきました！ 仕上がりは事前のカウンセリングの時にうまく私が伝えきれずまつ毛の上がり具合がもう少しあればもっとよかったです！
来店日：2025年7月20日
夏美さんの口コミ
女性 / 30代後半
私のまつ毛の状態を分析して、臨機応変に対応して頂きました。目元を華やかにしてほしいという希望を汲み取ってくださりありがとうございました。
来店日：2025年7月10日♡さんの口コミ
女性 / 20代前半
初めてのマツエクだったのですが、 相談してデザインを決めてくれたり、丁寧に対応してくださいました😊💖
来店日：2025年4月5日りょうさんの口コミ
女性 / 20代前半
丁寧にカウンセリングやご説明をしてくださいました！ ありがとうございます！！
来店日：2024年11月24日natsumi🎀 新丸子・武蔵小杉さんからの返信
りょう様 この度はご来店と口コミのご投稿もありがとうございます☺️ お久しぶりのまつげパーマ任せていただけて嬉しかったです⭐️ 今まで上がりにくいとのことだったので、 自まつげの状態に合わせて、すぐに落ちてきにくいように 少ししっかりめにパーマあててみました…👀✨ まつげパーマはいくつかデザインを楽しむ事が出来るので 今回のお仕上がりを様子見ていただき、 次回以降、「もう少しこうしたい」等、ご要望ございましたら お悩みに合わせてデザインを変えられますので また機会がありましたら何でもご相談ください🌷 施術中のお話も楽しかったです♪♪ 是非また担当させていただけますと幸いです。 改めて、ご来店と嬉しい口コミありがとうございます🩷 またのご利用こころよりお待ちしております^ ^！ pegアイリスト natsumi
返信日：2024年11月25日みさんの口コミ
女性 / 30代前半
丁寧で仕上がりも綺麗でした 施術から3週間経ちましたが、まだ全体的にパラパラついています 他サロンより持ちが良い気がします ありがとうございます！！
来店日：2024年11月20日natsumi🎀 新丸子・武蔵小杉さんからの返信
み様 この度は数あるサロンの中からpegにご来店いただきありがとうございます☺️ お仕上がりやモチも良かったみたいで安心しました😭🙏🏻✨ 大体3週間ほど経ちましたらメンテナンスをオススメしております^ ^ ご来店時もモチが良さそうでしたらリペアでもご案内可能です♪ エクステはデザイン豊富に楽しむことが出来ますので そのときの気分やイベント前、お悩みに合わせてデザインの提案させていただきます🎶✨✨ 年末前のメンテナンスや今後とも是非また機会があれば担当させていただけますと幸いです🌷🤍 改めて、ご来店と嬉しい口コミのご投稿もありがとうございます💌 peg：アイリスト natsumi
返信日：2024年12月12日らさんの口コミ
女性 / 10代後半
何もわからないまま行ったのですが、丁寧にカウンセリングしてくださって、すごく可愛くしていただきました💓ありがとうございました🎀🌟
来店日：2024年5月31日
まさんの口コミ
女性 / 30代前半
私のまつ毛の状態に合わせて、デザインを提案してくださいました。 説明も丁寧でとても良かったです。
来店日：2024年5月26日めぐみさんの口コミ
女性 / 50代前半
大変満足しています😊✨また、次回もよろしくお願いいたします🤗
来店日：2024年2月5日natsumi🎀 新丸子・武蔵小杉さんからの返信
めぐみ様 この度はご来店いただきありがとうございました☺️ お初めてのまつげパーマ、任せて頂けて光栄でした⭐️ アイブロウ共にお仕上がりも気に入っていただけて良かったです🌷 まつげパーマお初めてですと、通常の1ヶ月〜1ヶ月半のモチより まつげがとても健康的な状態になるので３週間ほどでバラ付きが気になり始めてくるかと思いますが、 パーマが落ちて来た頃がかけなおし時期となります✨✨ かけ続けることによって、まつげがボロボロに痛むとこは無く、 負担のかかりにくい薬剤を使用しているのでご安心ください🙇🏻♂️💦 2回3回繰り返すことによって、薬剤が浸透しやすくなりモチも良くなってくるかと思います☺️💭 ロットもいくつか種類がございますので、 めぐみ様に合ったデザインを今後も提供させて頂けたらと思います🫶🏻🩷 是非、次回以降も担当させて頂けますと幸いです🌱 改めて、ご来店・口コミのご投稿ありがとうございました^ ^
返信日：2024年2月6日
さおさんの口コミ
女性 / 30代前半
オフからオフ剤が目の粘膜について目が開けられなかったです。カウンセリングからオフして欲しいとLEDエクステがついていたのを伝えていたのですが、オフをしたくなかったのか、付け足しを勧められました。 施術後も目がチクチクして目を瞑るたびに痛くて治してもらいましてが、何か原因が知りたかったので聞いたら、コーティングがついていたからとか、何も原因が見当たらないとか、痛いのにそんなわけないのに非も認めない…。オフ剤が染みたのも根元からエクステがついていたからと、全部人のせいなんだなと思いました。 直してもらっても洗顔や瞬きする度に違和感があり、勿体無いですが不快に過ごすくらいならオフしたいくらいです。初めてのバインドロック楽しみにしていたのですが、とても残念でした。
来店日：2024年1月22日natsumi🎀 新丸子・武蔵小杉さんからの返信
さお様 この度はご来店いただいたにも関わらず、 お客様へ不快な思いをさせてしまった事、満足に対応が出来かねてしまい、大変申し訳ございませんでした。 エクステのオフにつきましては、前回の施術後から根本近くに多数残っていた為、 ダメージを考慮した上でリペアをご提案させて頂きましたが、カウセリングの際に説明が足りず、申し訳ございませんでした。 『オフがしたくない』という事は全く無く、残っているエクステの状態によっては、リペア又はリペア希望のお客様にもオフをお勧めさせていただく場合もございます。 オフ剤が染みてしまった事、術後の不快感に関しては完全にこちらの技術不足となります。当方ブランクがあるとはいえ終始大変ご不快な思いをさせてしまった事、心より深くお詫び申し上げます。 お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後は接客面、技術共に今一度見直してまいります。 改めて、この度は申し訳ございませんでした。 ご来店・口コミのご投稿ありがとうございました。
返信日：2024年2月3日kanaさんの口コミ
女性
自分に合ったカールを提案してくださりとても安心して受けられました！1週間経ちますが綺麗なカールを保ってくれています☺️今までで一番綺麗なカールです♡
来店日：2024年1月12日natsumi🎀 新丸子・武蔵小杉さんからの返信
kana様 この度はご来店いただきありがとうございました☺️ お仕上がり気に入っていただけて嬉しいです🌷🤍 ３週間から1ヶ月前後、パーマのモチの様子みていただき、 もっとこうしたい！等ご要望ございましたら デザイン変化も可能ですので、次回ご来店時にご相談ください🎶 また担当させていただけますと幸いです🤲🏻✨ 改めてご来店・口コミのご投稿もありがとうございました^ ^ またのご利用こころよりお待ちしております🌼
返信日：2024年1月20日朋美さんの口コミ
女性 / 40代前半
とても綺麗にあがり大満足です！ 施術中もお話がとても楽しく、 カウンセリングも丁寧にして頂き、思った以上の仕上がりでした(^^) またよろしくお願いします(^^)
来店日：2023年12月21日
ありこさんの口コミ
女性
説明も施術も丁寧で、 穏やかで優しいスタッフさんに 癒されました·͜· ♡ ありがとうございました。
来店日：2023年12月19日
Amiさんの口コミ
女性 / 20代後半
いつも私のイメージ通りにしっかりと綺麗に仕上げていただいています🙆🏻♀️🩵とても丁寧なのにスピーディーで本当にありがたいです❕もちろんまつ毛パーマの保ちもとってもいいのでとってもおすすめできる場所です︎🥹︎またお願いします♡
来店日：2023年12月12日nmさんの口コミ
女性 / 30代後半
初めてお願いしましたが、店内はスタイリッシュな？綺麗な感じでした！ 担当の方はとても丁寧な対応で良かったです！ 質問も丁寧に答えもらって安心してお任せ出来ました！ またお願いします(^^)♪
来店日：2023年12月7日natsumi🎀 新丸子・武蔵小杉さんからの返信
nm様 この度は数あるサロンの中から 当サロンをお選びいただき、ありがとうございました☺️ 店内はこだわりのある造りになっており、 褒めていただけてスタッフ一同、嬉しく思っております✨ また、技術面でも安心してお過ごしいただけて良かったです⭐️💭 改めましてご来店と口コミのご投稿、ありがとうございます！ また担当させていただけましたら幸いです…🩷☁️ ご利用お待ちしております^ ^
返信日：2023年12月8日(^^)さんの口コミ
女性 / 20代後半
バラつきやすいまつ毛ですが、前回の施術のモチや状態等の丁寧なカウンセリングから自身のまつ毛に合わせた施術をしてくださり、今回も大満足な仕上がりでした！◎ 次回の施術も楽しみです🥹 ありがとうございました🤍
来店日：2023年11月17日natsumi🎀 新丸子・武蔵小杉さんからの返信
(^^)様 この度は数あるサロンの中から当サロンをお選びいただき、 本当にありがとうございました☺️ まつげパーマはロットも多数揃っておりますので、 お悩みに合わせて、(^^)様に合ったお目元のデザインを ご提案させていただきます⭐️ 嬉しいお言葉ありがとうございます🩷💭 是非、今後も担当させていただけますと嬉しく思います🥺 改めて、ご来店ありがとうございました💐 またお会いできる日を楽しみにしておりますっ^ ^
返信日：2023年12月8日
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