myさんからのYS Nailの口コミ

• myさんの口コミ

  女性 / 30代後半

  ★★★★★

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  かなり辛口ですが正直に書かせていただきます。
  
  ・店舗の場所が地図とは少しずれた隣のビルだったので迷い、電話したのですが留守電になってしまったので、到着してその旨（電話したけど出なかった事）を伝えた所→あぁ…というよく分からない曖昧な反応。
  ちなみに他にお客さんはおらず、お手隙のように見えました。
  
  ・オフ時の削る機械や甘皮処理の機械での施術が普通に痛い。皮膚が赤くなったし、その後アルコールやハンドソープなどが染みる。そしてやすりでの削り方が雑。
  
  ・色を決めていなかったので、その場で相談（この色とこの色が合うか等）に乗ってもらおうと思っていたが、何のアドバイスも提案もなく露骨に面倒くさそうな表情をしたり、挙げ句の果てに質問しても無視。
  大体のサロンは親身になって合う色や流行りの色等相談に乗ってくれるので困惑。
  試し塗りも厳しく回数が決められていて、更に急かしてくるので色迷っている人にはおすすめしません。
  結局焦りながら決めたので、仕上がり気に入ってません。
  
  ・マグネットネイルが初めてだったので、やり方に感動して驚いた反応をした所→うるさいといわんばかりの表情で露骨に迷惑そうにする。
  
  ・分からないからネイルの事について質問しているのに、え？こんなの当たり前でしょ？みたいな感じで鼻で笑ったりする。
  
  クチコミが良かったので期待して行きましたが…とにかく終始失礼な態度。
  ネイルサロンに行って、こんなに不快な気分になったのは初めてです。
  
  ＊お店の方に返信いただいたので追記します
  
  一点目について→当日連絡のつく電話番号をメッセージで送っていただかないと意味ないのでは？と思うのですが…
  
  二点目について→甘皮の部分なので爪が傷んでる云々関係ないと思います
  爪の部分も痛かったですが、それは私の爪が薄いからしょうがないと思って我慢したので。
  
  三点目について→あの対応で失礼な言動は行なっていないと言い切れるのなら、接客向いてないと思います
  鼻で笑うのと接客業での笑顔は180度違いますよ。それぐらい分かります。
  微塵も寄り添われてないし、質問を無視して施術中に携帯をいじるとかありえないです
  
  最後の文ですが、「ご不快な思い」をしてるから書いたのですよ。
  悪質なクレーマーとかではなく、事実しか書いてません。
  
  クチコミが良い方は店長さんに担当してもらったのかもしれませんね。

  （オフありの方）ワンカラーorマグネットorラメグラorフラッシュネイル　2色もok(ソフトジェルオフ無料) ¥3,980

  来店日：2023年8月1日
  

  YS Nailさんからの返信

  口コミありがとうございます、また、ご満足のいくお仕上がりに出来ず申し訳ございません。
  一点目，ミニモに表記された地図は間違っていなくても関わらず道わかりづらくてすみませんでした。まだ電話の連絡には店長の携帯になりまして当日お休みです。担当の方は電話は出れない、当時留守番という連絡もない、わからない状況でお客様に不快な反応しまいまして申し訳ございませんでした。
  二点目、削る時の痛みに関しまして、施術する時にもお客様に痛かったらおしゃってくださいを伝えたと思います、またお客様の爪は非常に傷んでいて、薄いであるからどのサロンに行っても痛みは多少あります。
  三点目、色を決まれなくてスタッフが面倒そうな顔……接客に関してもの失礼な言動は行なっておりませんが、一所懸命に色を説明し、季節も考えながら色組み合わせのアドバイスをしたがお客様には納得いかなかった…鼻で笑うに関しましてサービス業なので笑顔で接客は基本です、勘違いさせて申し訳ございませんでした。当サロンではワンカラー施術時間1時間半になり、次のお客様迷惑にならないよう時間のコントロールを制限しておりまして、理解の上ご協力お願いだします。その状況下でもお客様のお爪が一番綺麗な仕上がりに見えるよう寄り添ってお声がけをさせていただきながらベストを尽くしたつもりでしたがご納得のいくお仕上がりにならず申し訳ございませんでした。ご不快な思いをさせてしまっておりましたら申し訳ございません

  返信日：2023年8月2日

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