山口 竣也さんからの返信
苺枷様
口コミを読ませていただきました。
非常に心が痛いです。
お客様のアイロン無しでドライのみで広がらず、
また、外ハネにならない様にとのことで
カウンセリングをさせて頂きました。
その際長さ、量感、スタイルをお聞きしました所
ショートにしたいとの言葉は頂いておりません。
カウンセリング終了し、カットが終わり
その際にもう少し短く切りたいとのことでしたので
再びカウンセリングをさせて頂きました。
その際にもこの位の長さでとの注文はなく
広がらずまとまる様にとのことで
どの様にしたいのかが分からず
他のお客様を待たせながら30分40分ほどカウンセリングを僕自身、丁寧にカウンセリングをさせて頂きました。
スカート、パンツに似合う感じなどお話を
頂きましたが明確なスタイルの長さや、形は伝えてもらえませんでした。
ですので僕なりのご説明と、なるべくお客様が日々の生活に支障が出ない程度のスタイルを提案させて頂き、
お客様に選んでいただき施術をスタート致しました。
何度も確認を繰り返し、カットを終え、僕の持っているすべてを出しました。🙇♂️
また、
次回提案や、アイロンを使うようにするとのことで
巻き方、コテのmm数、温度等をメモ書きをお渡しさせて頂き僕の全力の施術をさせて頂きました。。。
残念ながらお客様に届くことはなく
この様な口コミを頂いてしまいとても悔しいです。
また、脅されると口コミを頂いた事は美容人生の中で今回が初めてです。
本当に、脅されていると感じてしまっていましたら
大変申し訳ございません。
月に300人近く担当させて頂いております。
カウンセリングにはとても力を入れており、
お客様のニーズにより近いものをお届けですることが
僕にとっての役目だと思っております。
そんな中、至らない点どころか
この様な口コミを頂いだことに対しまして、
真摯に受け止めこの様なことがない様
さらにお客様に向き合いたいと思います。
次回提案や、日常生活に少しでも役立つ様に
乾かし方、オイル、巻き方等の
たくさんのアドバイスをさせて頂きまして、、
今後より扱いやすいスタイルにとのことでしたが、
他の美容室、素敵な美容師さんに出会えますことを
願っています。
お力になれず誠に申し訳ございません。。
kate top stylist 山口竣也
返信日：2021年7月22日
