mさんからの髪質改善&艶カラー 🌈SCALE🌈の口コミ

• mさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

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  地毛と同じ色にしてほしいと言ったら黒染めのトーンにされました。私の言葉不足なんですけど、私の地毛が普通より明るいこと、成人式終わったらハイトーンにしたいことを伝えた上で、「1番暗いトーンで入れてます」とカラーを塗ってるときに言われて驚きました。塗る前にサンプルなどでカラーを見せてほしかったです。もう黒染め同様になってしまったことはしょうがないのですが、どうしてもこれからのカラーに影響すると思うのでつらいです。私の言葉不足が1番の原因なのですが、もう少し具体的にお客様の要望を聞くべきだと思います。ドライヤーも熱かったので気をつけて欲しいです。

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  来店日：2020年12月6日
  

  髪質改善&艶カラー 🌈SCALE🌈さんからの返信

  この度は、SCALEにご来店を頂きありがとうございます。
  
  そして、折角ご来店を頂いたにも関わらず満足いく仕上がりを提供出来なかった事、大変申し訳ございません。
  
  カウンセリングで写真などでのイメージの共有などをしっかりするべきだったと思います。
  
  ドライヤーが熱かったという点も配慮の不足、重ねてお詫びいたします。
  
  今後、この様な事がないようスタッフの指導、技術の見直しを徹底致します。
  
  この度は本当に申し訳ございませんでした。
  
  そして、不快な思いをされた中でも貴重なご意見を頂きありがとうございます。
  
  必ず徹底して改善致します。
  
  SCALE代表

  返信日：2020年12月10日

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