4.6
仕上がり・技術
4.5コミュニケーション・サービス
4.6ミニモでの対応
4.7女性 / 20代前半
すごく可愛いカラーにして貰いました！エクステも綺麗に馴染んでていい感じです🥹 カウンセリング丁寧で分かりやすかったです🥹
お話もすごく面白くて時間があっという間でした！
また次回もお願いしたいです🙏🏻
女性
本日はありがとうございました。
カラー、カット、とても綺麗に仕上がり大満足です。
傷んだ髪色はナゼか？その訳、カットのスタイルで傷み方も違う事、キチンと理解出来る様にご説明してくれました。専門で知識が無くては、説明も出来ないと思います。本当にありがとうございました。
丁寧な施術と、対応でゆっくり過ごせました。
また御予約させて頂きます。これからも宜しくお願い致します。
女性 / 20代前半
私の場合は予約時の千暁さんではなく、時間の関係上実際に施術を行ったのは店長さんです。
24時間対応と記載されていたため予約しましたが、担当者が「スマホが壊れてminimoにログインできていない」と話しており、予約が入っていることを把握していませんでした。そのため、予約時の担当者ではなく店長さんがほぼ全て対応することになりました。
担当者がすぐに出勤してきたので施術してもらえるのかと思いましたが、「店長の方がつけるスピードが速い」という理由で店長が施術を続行しました。この時点でまず説明不足だと感じ、不信感が募りました。
エクステをつけ終わった後、希望より少し長かったためカットをお願いしたところ、「このくらいでいいと思いますよ」と押し切られ、希望通りにカットしてもらえませんでした。後からメニューを確認した際に「エクステカット」という項目を見つけたので、もしかしたら追加料金がかかることを配慮して希望通りのカットにはしなかったのかもしれません。ただ、それについて何の説明もなく、結果的に希望が叶わなかったことに非常に不満を感じています。
仕上がりについても、周囲から「カツラみたい」と言われる始末で、これでは外を歩くのも恥ずかしく、他店でオフしてもらうことを検討しています。返金対応はしないと記載されていますが、今回施術したのは店長であり、最初に予約した担当者ではありません。この場合、返金を求めてもいいのではないかと考えています。
さらに、施術中に他のお客様のことを話題にし、「出禁にするかどうか」といった会話がされていたのも非常に不快でした。プロ意識に欠ける行為だと思います。
成人式を控えており、自分の休みに合わせてわざわざ予約したにもかかわらず、このような結果になってしまい非常に悲しい気持ちです。対応・説明不足、そして仕上がりにも満足できず、期待していた分だけ失望感が大きいです。このような対応が続くのであれば、他のお客様にも同じような不満を抱かせるのではないかと感じます。消費者生活センターに問い合わせることも視野に入れています。
改善を強く求めます。
女性 / 20代後半
取れずらい。1日出かける。
という髪質や予定を踏まえて巻き方を調整してくださり
無事に綺麗な状態で1日過ごすことができました！
ありがとうございました。
女性 / 10代後半
履歴的に厳しい髪色だったのに、理想道理明るくしてもらって可愛くて大感謝です！今後もリピします🙋♀️
女性 / 20代前半
イベント前に可愛くしていただけました！
自分では上手く出来ないのでこういった施術をしていただけるのはありがたいです〜🙏
女性 / 20代前半
予約時点のカウンセリングのお電話からすごく丁寧でお話しやすかったです！初めてのエクステで緊張していたけれどわかりやすく説明して頂けたので安心して施術を受けることが出来ました(´˘`＊)♥
女性 / 20代前半
馴染みも良くてめちゃめちゃ良かったです！！
黒以外も試してみたいです！！
女性 / 20代前半
丁寧で面白い接客でとても満足しました！
仕上がりもすごく綺麗で嬉しいです
女性 / 20代前半
毛先が細い方が好きなのでエクステカットの時にカットしたらパッツンになることは最初に言って欲しかったかもです🥲
それ以外は施術も丁寧で良かったと思います💭💭
また1ヶ月後くらいにいきます👀💭💭
女性 / 20代前半
カラーもとっても綺麗で対応もとても良かったです。
またお願いしたいです！！
女性 / 20代後半
とっても丁寧に対応して頂きました！
久しぶりのエクステでしたがカウンセリングも凄く丁寧で、仕上がりも大満足です。
髪質のことや悩みなども親身になって聞いてくれてアドバイスをくださいました😊
ありがとうございました( •̀ •́ゞ)またよろしくお願いします😊
女性 / 10代後半
とても楽しく接客して下さりあっという間に終わりました！
ロングエクステクーポンを利用したのですが仕上がりも満足です🎶
女性 / 10代後半
すごく丁寧で、よかったです！
女性 / 20代前半
仕上がりとても綺麗で満足です！！ありがとうございました！
女性 / 20代前半
エクステも接客も良かったです！
またお願いしに行きます(^_^)♡
女性 / 20代前半
鬼可愛くしてくれて嬉しい気持ち✌️
女性 / 30代後半
直すところが多すぎて大変だったと思うのですが、ちあきさんのテクニックがすごくて明日イベント行けそうです✨️沢山すてきなお話も聞かせてもらって、綺麗にしていただいたありがとうございます。セルフはやめにしてまたお願いします。
女性 / 10代後半
とても親切で出来るだけ予算に近ずけてくれていくつか提案もして頂きとても助かりました
ミニモのやり取りでも丁寧に教えて下さり分かりやすかったです！
女性 / 20代前半
予算内で色々提案してもらいました、いい感じになって良かったです！
ありがとうございました！！
女性 / 20代前半
時間の変更もして頂いて、気さくに話してくださりました︎^_^
ありがとうございます ·͜·
女性 / 20代前半
エクステ〜80本のコースで70本ほどつけて頂きました。
初めてのエクステとお伝えしていましたが、ケア等のアドバイスも無かったので自分で調べて気を使っていますが1週間で5本とれてしまいました
ここまでもたないと思ってなかったので残念です
女性 / 20代前半
たまたま運よくトリートメントのモデルのメニューがあったのでお願いしました！
サロンに向かうときに口コミ見ていたら、口コミに態度悪いみたいなの事が書いてあって心配になったけど、真逆というか、嫌がらせの嘘書かれてるんじゃないかってぐらいいい人で、スタッフさんも雰囲気良くて良かったです！
またよろしくお願いします！
女性 / 20代後半
ありがとうございました🙇
女性 / 20代後半
先日はありがとうございました！
丁寧な施術で仕上がりも大満足です。
またよろしくお願いします。
男性 / 20代前半
飲み物も出ず、接客も丁寧ではなかったと感じた
女性 / 20代後半
とても丁寧に説明してくださり納得して施術を受けることができました。
私の希望に出来ないことや難しいこと、代替案をきちんと伝えてくださり、とても助かりました。
施術日から数日経ちましたが、問題なくとても気に入っています。
ありがとうございました！！
女性 / 30代前半
めちゃくちゃアイディアだしてくださり
納得のいくいい仕上がりになりました😊
また是非お願いします❤️
女性 / 20代前半
もう絶対行きません。
アシスタントの方の接客態度が悪すぎです。目も合わせない声も小さい威圧感を感じる接客でした。
料金についても、ロング料金についての記載が曖昧だと感じます。ロング料金有り無しの記載がないと追加されるのか分からないです。
店長の接客は、最初なぜか高圧的で料金説明をされ、嫌な気持ちでした。私は仕切りなしで、他の新規客と同じ空間でしたが、常連客がくると、店長はその方に付きっきりで、カーテンで仕切り、笑い声が大きく店中に響いていて、接客態度が全く違くて不愉快でした。そのような接客態度の違いに居づらさを感じ、最悪な気分でした。
また、終わったあとにカラー剤が首に付いていて、適当なのだなと思いました。
私のような思いをする人がでてほしくないです。
女性 / 20代後半
カウンセリングが丁寧で助かります！
自分の悩みについても真剣に聞いてくれて嬉しかったです！
次もまたお願いします！
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一部のメニューでは事前に条件の確認などが必要となるため、やり取りできるアプリからのみ予約可能とさせていただいております。
