4.3
仕上がり・技術
4.3コミュニケーション・サービス
4.2ミニモでの対応
4.4女性 / 20代前半
しっかり説明していただいて、希望通りにしてもらいました。ありがとうございました！！
女性
とっても丁寧にしていただき、仕上がりも大満足です！ありがとうございます。
女性 / 40代前半
今回こちらのネイルサロンを利用しましたが、今まで行ったネイルサロンの中で対応・技術ともに一番良かったです。
まず、来店時からスタッフの方の接客がとても丁寧で、終始安心してお任せすることができました。カウンセリングも細かく、デザインや色味について私の好みをしっかり聞いた上で、プロ目線の提案もしてくださり、とても信頼できました。
施術中も一つ一つの工程がとても丁寧で、甘皮処理やフォルム作りが特に綺麗でした。仕上がりは想像以上で、細部まで美しく、完成度の高さに感動しました。これまで他店で感じていたムラや厚みもなく、指先がとても綺麗に見えます。
また、施術中の会話も心地よく、リラックスして過ごすことができたのも嬉しかったです。技術力だけでなく、居心地の良さや気配りも含めて、本当に満足度の高いサロンだと思います。
これからネイルはこちらにお願いしたいと思える素敵なサロンに出会えました。自信を持っておすすめできます。次回もよろしくお願いします。
女性 / 20代前半
初めて利用させてもらいました
毛質を見ながら丁寧にカウンセリングしていただき、安心して施術を受けられました！
仕上がりもイメージ通りで、周りからも好評です！
またお願いしたいです^ ^
女性 / 20代前半
接客がとても丁寧で仕上がりも綺麗でした！またお願いします(* .ˬ.)"
女性 / 20代前半
今まででいちばん酷いサロンでした。
まず、担当の方が遅刻。にも関わらずすみませんの一言もなく音楽をかけたりと案内すらされずにいました。
担当の方はメニューの把握もされておらず、カールの説明なども一切なかったです。
施術中も常に目が染みており、その旨を伝えると目に何かを押し付けられそのままどこかへ言ってしまいました。
また、途中でネイルのアシストに入っていたのですがそのあと手を洗うということはなく目を触られたので感染症などとても心配になりました。
時間も開始時間が元々遅れていたというのもありますが2時間近くかかり、時間が押したことへの謝罪もありませんでした。
とても残念な気持ちになったサロンでした。
女性 / 20代前半
Cカールをめちゃくちゃ勧めて来たためCカールでお願いしたのですが、仕上がりはLカールでした。いつもLカールにしているし、めちゃくちゃ綺麗なLカールだったのでいいのですが、Cカールではありませんでした。Lカールの腕はたしかだと思います。
女性 / 20代前半
否定的な言葉が多く施術初めから嫌な気分になりました。
元々のメニュー以外のメニューも勧めてきて、断れない自分が悪かったのは重々承知ですが、断りにくい雰囲気がすごくありました。せっかく可愛くなるために予約した美容院だったのに、プラスでやってもらったまつパではマツエクのオフに苦戦しぶちぶち抜かれ、パーマ剤やらオフ剤やら沢山目に入ってきて染みましたし、終わりで鏡を見た時にはすごく長いなんの毛か分からない毛が目の中に入っていました。こんなに涙が出たまつ毛施術は初めてでした。とてもショックが大きいです。
女性 / 20代前半
仕上がり大満足です！
ありがとうございました
女性 / 20代前半
今までの店で1番良い仕上がりでとても満足でした！
女性 / 20代前半
施術が終わり、その場で目を開けた時は気にならなかったのですが、家に帰ると下まつ毛がチリチリになっており非常に焦りました。しかし、後日やり直しをしていただき、ほぼ元に戻してもらえたので良かったです。上まつ毛に関しては、滲みましたが、根本からきちんと上がっていたので良かったです。
女性 / 40代前半
とっても居心地の良い空間で寝ながらキレイにして頂けました！技術も素晴らしかったです！
女性 / 10代後半
ありがとうございました🩵
女性 / 10代後半
対応も優しく、出来上がりも良くて満足です✨
施術中も痛みは全く無く、ぐっすり寝れました。
リピートします！
女性 / 20代前半
初めてのエクステでしたが丁寧に仕上がりやおすすめなど説明してくださり安心して施術を受けることができました。
仕上がりもとても満足でケア方法なども丁寧に教えてくださり頑張って維持できるようにしたいです！また次回もお願いします！
女性 / 20代前半
初めてまつ毛パーマをしましたが、想像以上に可愛く仕上げてもらえて大満足です！
カウンセリングがとても丁寧で、初めてで不安だった私の希望をしっかり聞いてくれました。
仕上がりはくるんと自然に上がっていて、ビューラーなしでも目元がぱっちりして可愛い印象になります。派手すぎずナチュラルなのに、ちゃんと盛れる感じがすごく良いです。
すっぴんの状態でも盛れていてとても嬉しいです！
施術中はぐっすり寝てしまうくらい丁寧で心地よかったです。
初めてのまつパで緊張していましたが、ここにして本当に良かったです。またお願いしたいと思います。ありがとうございました！♡
女性 / 20代前半
お忙しい中、丁寧に施術してくださいました！
可愛いネイルをありがとうございました😸
女性 / 20代前半
施術自体は綺麗に仕上げていただきました。
しかし、目が染みた際に心配の声掛けも一切なかったこと、そして瞼についたテープを剥がす際に強く擦られたのは正直少し嫌でした。
まつげパーマは何度も受けていますが、ここまで雑に感じたのは初めてです。
海外の方だったため言葉の面で難しさはあると思うのですが、安心して任せられる施術をしていただきたいのでもう少しコミュニケーションが取れると嬉しいです。
女性 / 20代前半
肉まで削られて痛かったです。
でも仕上がりは可愛かったので満足です！
女性 / 10代後半
👍🏻当日予約で不安でしたがミニモでの対応は良かったです。
👍🏻また、5分程遅れてしまいましたが問題なく案内してくださって嬉しかったです。
ですが！カールの細かな説明がなく、どのカールにしようか迷っている時もおすすめなどの紹介は無く、残念でした。
また、練習生？の方が対応してくださったにも関わらず、教えている方がすぐ側に居なく、裏に引きこもっているように見受けられて残念でした。
👍🏻途中で別のお客様が来店したので、途中で担当者が変わりました。その時に「代わりますね。」と一言合ったのは良かったです。
別のお客様が2名来店したからなのか知りませんが、完成が1時間半程かかっていることに不満が溜まりました。1時間ちょっとだったら良かったのですが、、、
私が美容院などでカラーや縮毛矯正をする際は｢何分程おきますね。｣と言ってくれるお店があったりするのにこのお店をそのような対応がなく残念でした。また、何分と正確に言えないなら、かなり時間がかかります。などの説明が欲しかったです。
その後、完成した様子を寝っ転がった状態で見せられました。寝っ転がった状態で見た時は「綺麗に出来てて満足！」だったのですが、お店を出てから鏡で見ると毛がバラバラになっていたり、上がりきっていないところがあり残念でした。（5分後のお話です。）
🙇🏻♀️起き上がった状態で完成した様子を見れば良かったと後悔しております。なので起き上がった状態で完成を魅せるように対応を変えてくださると大変嬉しいと思いました。
完成後、何も説明もなく、お会計をし、帰宅させられたのも不満でした。｢美容液でケアしてくださいね｣や長持ちするための説明が欲しかったです。また、｢最後にご不明点だとございますか？｣と一言欲しかったです。
🙇🏻♀️｢最後にご不明点はございますか？｣の一言を追加するように対応を変えてくださると大変嬉しいと思いました。
最後に、割と最近の口コミを見ると好評が多いのに残念でした。技術はまだまだでも、対応は変えられると思います！今後の成長を祈っております。
女性 / 30代前半
施術から2週間経ちますが、欠けたり浮いたりすることもなく、綺麗な状態を保っています。
技術力重視の方や、センスの良い提案が欲しい方には絶対おすすめです！また次回の予約もして帰りました。ありがとうございました！
女性 / 10代後半
可愛くしていただいてありがとうございました!
女性 / 20代前半
研修生の方だったので時間はもちろんかかりますが、仕上がりはとても綺麗でした。施術中の目がしみたり痛むこともいっさいありませんでした。是非次回もお願いしたいです。
女性 / 10代後半
説明もすごく丁寧で、とても可愛く仕上げてもらえました✨️また利用したいです
女性 / 50代後半
とてもきれいに施術していただきありがとうございます仕上がりも満足しています。
内容も丁寧にわかりやすく説明していただきました
ひとつだけ疑問点があります
私も帰宅してからの確認した事ですが
本日はパリジェンヌラッシュリフトの予約内容でしたが
店舗での説明はパリジェンヌになり追加➕2000円でラッシュリフトに可能と
本日の予約内容と実際の施術内容に違いはありますか？
私の間違いでしたら申し訳ありません
女性 / 20代前半
丁寧に説明、対応してくださりありがとうございました！
女性 / 10代後半
最初担当していた方がこちらに一声もなく外出。その後は帰ってきませんでした。タオルをとる時なども一声もなくこの店はそういうものなのかと思っていたら他のお客さんには声をかけていて舐められているのかと思いました。今までしてきたまつパで気になることはあるかと聞かれたので瞼にまつ毛が刺さると伝えましたが曖昧な反応。翌日以降無事瞼にまつ毛が刺さってます！
女性 / 20代後半
もう行かない、他の人にも嫌な思いしてほしくないからお勧めしない
高評価の人もいるので、やる人によるのでしょう。お会計をしていただいたスタッフは接客問題なし
研修生の技術面は何も思いません。研修生以外の接客や研修生に対するフォローが最悪
メニューに研修生実施と記載がない。注意事項には研修生メニューの場合は〜となります。と書いてありますが、自身が予約したメニューに研修生実施の内容は一切書かれておらず、研修生用メニューだったとは来店してから知りました
メニュー名、説明文に研修生実施の記載して欲しい、メニュー時間も60分の設定だったが、研修生のため2時間30かかると
当日やる方が変わるのかもしれないが、メニューを分けた方がいいと思いますし、研修生用で時間も設定した方が良い
次の予定があるので、施術してもらうか悩み、次の予定を確認していたところ、
責任者ぽい人が「席に案内していいですか？」と強引な感じで言ってきました。こちらは帰ろうか悩んでるのにびっくり
2時間半は難しいため、キャンセル料はいくらですかと聞き悩んでいるところ、「では1時間30で終わらせますので」と…絶対返したくないか、本当は早くできるのかよくわかりませんでした…
では◯時までに出たいですと伝えましたが、施術する研修生には私が出たい時間+30分の時間で終わるようにと伝えており、その時点で不信感と時間までに終わるか心配…意味わからない対応でした
研修生に対しては事前に持ち物の確認やロールプレイも一切やってないような感じです。その持ち物じゃ出来ないからとお客様に使った後に別のものと交換。ロールプレイも一切やっていないようで同意書の貰い方を1から説明、入店前にシュミレーションしとくべきでは？
また研修生にどのメニューで施術するのかも伝えてないのか、ハンドの準備をされる、メニュー内容何ですか？と聞いてくる…呆れます
施術中は店内に研修生だけの時間もあり不安でした
施術の確認にきたと思うと何も言わずに私の足を触り出し、指導。指導者がまず声掛けや気遣いをすべきでは？
技術のチェックに来たのは、オフと爪の形だけ、やり方を教えて終わり。カラーの塗り方や終了後のチェックはなく、研修の意味がないのでは
最後の見送りも施術した人じゃない人が来て、研修生は出てこなくその辺の接客から指導すべき
指導の全てが終わってます
女性 / 10代後半
予約変更にも対応してれました！
とても明るく楽しい接客でした！
仕上がりも過去1気に入ってます！
女性 / 20代前半
とても丁寧に施術していただき、大満足です
運営事務局の判断でアプリからのご予約をお願いしているメニューです。
一部のメニューでは事前に条件の確認などが必要となるため、やり取りできるアプリからのみ予約可能とさせていただいております。
