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掲載者がピックアップ
ありがとうございました。途中から色を変えていただいたりお気遣いしていただき嬉しかったです。
可愛い目立つカラーのネイルになってサンダルの季節がより楽しめそうです。
FERNA フェルナさんからの返信
tamakami様
こちらこそ数あるサロンの中からFERNAにご来店ありがとうございました！
選ばれたお色味が透け感が強くお爪の傷が透けておりましたのでご提案させていただきました。
カラーを変更されたことで、傷も目立たなくなりましたね😊
夏らしいオレンジカラーがとてもお似合いでした♪
サンダルの季節、ネイルと一緒にたくさん楽しんでくださいね！
またお会いできるのを楽しみにしております。
FERNA
東京都北区赤羽西1-27-10
westakabaneビル1F
返信日：2025年7月30日
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塗るのが上手くて硬化する時パネルにぶつかって色が薄れても、気づいて、あ丁寧に直てくれました。指導者様のはからいも有難く、臨機応変で柔軟なご対応がとても良かったです！ありがとうございました。
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オープンからなのに入店してすぐ衛生面で気になりました。対面パネルもかなりの汚れで曇ってる、テーブルや器具もダストまみれ、施術中に器具をダストまみれのテーブルに置く、オフに一度使ったコットンを綺麗なコットンが入ってるリムーバーの瓶に入れて又同じものを使ったので新しいコットンが入っている瓶自体すべて不衛生になりますよね？毎度同じ事をしているなら初めから全てが不衛生なコットンですね。次に何をするかを言わずに進める、同じ箇所を何度も削るので痛い、ベース時から親指と人差し指を同時に塗るのでジェルが片側に流れれても気にせず進める、基本的にこちらに確認しないまま進めていく、毛の長いゆったりしたニットを着用してる為、2度も硬化前のジェルに付着し指摘するが取り切らないままトップを塗ろうとしたので、結果的に全てオフして頂きました。ネイリストはニット着用は控えるべきかと思いますよ。ちなみに私が通ったネイルスクールではニット禁止でした。隣の席では指導者であろう方がお客と大声でずっと話していてここは居酒屋さんかな？と思う程でした。TVのボリュームは大きく部屋中甘ったるい臭いでかなり居心地悪い。最後まで本人からの謝罪は一切無くとても不快でした。ただ人数をこなしても指導者が確認指導する事と本人が指摘された事を理解しないと成長しません。帰宅してすぐに2箇所爪が割れてしまいました。自爪が薄いのであまり削らないで下さいとお願いしましたが理解してもらえず全て残念でした。今回は0円でしたが、値段に関係なくクレームと捉えず今後は衛生面や接客態度、他のお客も居る事を考えたお仕事をした方がいいですよ。接客業ですよ？お客様から大切なお金を頂くなら自覚して欲しいです！
FERNA Rinkaさんからの返信
nia様
お忙しい中モデルでお越しいただいたにも関わらず、
衛生面・技術面・接客面において多数の不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、器具やコットンの扱いなど衛生管理としてあってはならない行為があり、
その場でJrネイリストへ改善を伝え、すぐに対応いたしました。
また、施術の流れの説明不足、力加減、ジェルの流れや確認の怠り、
さらに服装によってジェルに触れてしまった件など、
ネイリストとして大変お恥ずかしい対応となり、深く反省しております。
薄いお爪と伺っていたにも関わらず、十分な配慮ができておらず重ねてお詫び申し上げます。
施術当日は、想定より早いご来店となり準備が整っておらず、
落ち着かない状態でお迎えしてしまいました。
本来であれば、待合席でゆっくりお待ちいただき、
準備が整い次第ご案内すべきところ、配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。
また、サロン全体の雰囲気や指導者の声量、テレビ音量、香りなど環境面についても、
ご不快な思いをおかけし重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、
・衛生管理の徹底
・施術手順の見直し
・説明とお声がけの徹底
・服装を含む施術環境の改善
・スタッフ教育の強化
に即座に取り組んでまいります。
率直なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
今回の反省を無駄にせず、技術・接客・衛生面すべてを見直し、
今後は安心してご来店いただけるサロン作りに努めてまいります。
FERNA
返信日：2025年12月9日
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大変丁寧に施術していただきました。
施術1週間で親指、人差し指、中指の爪先から浮いてきました。
FERNA Rinkaさんからの返信
もも様
先日は数あるサロンの中からFERNAにご来店いただきありがとうございました！
ご指摘いただきありがとうございました。
口コミを拝見し、先端のジェルが取れてしまったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
本日の施術より、先端のジェルの塗布方法・厚みの確認・仕上げの見直しを改めて徹底し、再度技術の勉強と練習を行いました。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう技術向上に努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をありがとうございました。
FERNA Rinka
東京都北区赤羽西1-27-10
westakabaneビル1F
#ワンカラーネイル
#練習モデル赤羽
#パラジェル
#バイオジェル
返信日：2025年12月10日
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綺麗で落ち着いた雰囲気で、居心地がよかったです。
初めてサーモフラッシュをしたのですが、乗せた瞬間に色が変わっておもしろい経験ができました✨
爪の補修も丁寧にしていただき、仕上がりも満足です♡
FERNA Rinkaさんからの返信
カブ様
この度はご来店いただき、また素敵なお言葉をありがとうございます。
店内の雰囲気や居心地の良さを感じていただけて、とても嬉しく思います！
サーモフラッシュネイルの仕上がりや、補修までご満足いただけたようで安心いたしました。
またのご来店を心よりお待ちしております💕
FERNA Rinka
東京都北区赤羽西1-27-10
westakabaneビル1F
#ワンカラーネイル
#練習モデル赤羽
#パラジェル
#バイオジェル
返信日：2025年12月1日
-
とても綺麗なグラデーションで嬉しいです。丁寧にネイルしていただけて大変満足でした！
FERNA Rinkaさんからの返信
まな様
本日はご来店いただきありがとうございました。
グラデーションの仕上がりを気に入っていただけて、とても嬉しいです！
施術面でもご満足いただけたとのお言葉が励みになります🩷
またのご来店を心よりお待ちしております♪
FERNA Rinka
東京都北区赤羽西1-27-10
westakabaneビル1F
#ワンカラーネイル
#練習モデル赤羽
#パラジェル
#バイオジェル
返信日：2025年11月26日
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オフは痛みもなくスムーズでした。
接客も希望の長さや形にしてもらい、初めてのサーモフラッシュを楽しみたいと思います。
また伺いたいと思います。
FERNA Rinkaさんからの返信
なるみら様
この度はご来店ありがとうございました。
オフも施術もご満足いただけて嬉しいです！
初めてのサーモフラッシュネイルをお任せいただき、ありがとうございました✨
またお会いできる日を心よりお待ちしております🤍
FERNA Rinka
東京都北区赤羽西1-27-10
westakabaneビル1F
#ワンカラーネイル
#練習モデル赤羽
#パラジェル
#バイオジェル
返信日：2025年11月25日
-
ありがとうございました♪
また機会があればよろしくお願いします🙇♀️
FERNA Rinkaさんからの返信
つ様
先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。
またお会いできる機会がありましたらよろしくお願いいたします💖
またのご利用を心よりお待ちしております！
FERNA Rinka
東京都北区赤羽西1-27-10
westakabaneビル1F
#ワンカラーネイル
#練習モデル赤羽
#パラジェル
#バイオジェル
返信日：2025年11月23日
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とても丁寧に施術していただきました。
カラーを迷っていると、いくつか爪に乗せて下さり、イメージができました。
大満足です♪
有難う御座いました
FERNA Rinkaさんからの返信
由香様
先日は練習モデルにご協力いただきありがとうございました。
仕上がりにご満足いただけて安心いたしました💛
悩まれていたお色味も、よろしければ次回お試しください！
またのご来店を心よりお待ちしております♪
FERNA Rinka
東京都北区赤羽西1-27-10
westakabaneビル1F
#ワンカラーネイル
#練習モデル赤羽
#パラジェル
#バイオジェル
返信日：2025年11月23日
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私のオーストラリアでの自炊【失敗編】さんの口コミ
女性
/
20代前半
形がすごく綺麗になりました！
ありがとうございました！
FERNA Rinkaさんからの返信
私のオーストラリアでの自炊【失敗編】様
先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。
形を気に入っていただけてとても嬉しく思います！
またのご来店を心よりお待ちしております⭐️
FERNA Rinka
東京都北区赤羽西1-27-10
westakabaneビル1F
#ワンカラーネイル
#練習モデル赤羽
#パラジェル
#バイオジェル
返信日：2025年11月23日
-
全体的に少し力が入りすぎてるかなと感じました。マシーン使用時に削りミスで出血した箇所があり伝えた際に謝罪が無かったのも気になりました。（最後にはしてくださったので焦ってたのかな？）指導の方は的確に、優しく教えている感じがあり良いお店だと思います。まだまだ技術面は頑張りが必要そうです。
FERNA Rinkaさんからの返信
も様
このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございます。
施施中、力加減が強く感じられた点やマシーンの削りミスにより出血させてしまったこと、またお伝えくださった際にすぐにお詫びができていなかったことにつきまして、大変申し訳ございませんでした。
今回のメニューは練習モデルとして0円でご協力いただく内容であり、技術向上を目的としておりますが、その中で不快に感じられた点があったことにつきまして重ねてお詫び申し上げます。
モデル施術では通常メニューとは異なり、技術者が習得段階での施術となる旨をご理解いただいたうえでのご協力をお願いしております。
いただいたお声を参考に、今後もスタッフの技術向上に努めてまいります。
FERNA
返信日：2025年11月17日
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とても可愛く満足です！
FERNA フェルナさんからの返信
ちょこ様
この度はご来店いただきありがとうございました😊
ミラーネイルとても可愛かったです🤍
ちょこ様のまたのご来店心よりお待ちしております！
FERNA
東京都北区赤羽西1-27-10
westakabaneビル1F
ミラーネイル フットネイル Jrネイリスト
返信日：2025年12月15日
-
手早く丁寧に施術して下さりました。
ありがとうございました。
FERNA Rinkaさんからの返信
y.様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
丁寧と感じていただけて嬉しいです♡
仕上がりも気に入っていただけていたら幸いです✨
またのご来店を心よりお待ちしております！
FERNA Rinka
東京都北区赤羽西1-27-10
westakabaneビル1F
#ワンカラーネイル
#練習モデル赤羽
#パラジェル
#バイオジェル
返信日：2025年11月13日
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優柔不断で色選びに時間かかったのですが4色ほど色味を爪に塗ってくださり確認できました。丁寧に対応していただきネイルも気に入ってます。またお願いしたいです！
FERNA Rinkaさんからの返信
ri様
先日は練習モデルにお越しいただきありがとうございました。
仕上がりを気に入っていただけて嬉しいです🩷
またお会いできるのを楽しみにしております！
FERNA Rinka
東京都北区赤羽西1-27-10
westakabaneビル1F
#ワンカラーネイル
#練習モデル赤羽
#パラジェル
#バイオジェル
返信日：2025年11月13日
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とても丁寧に対応してくださり、カラーの希望も細かくヒアリングしてもらえました。仕上がりも大満足です。施術中も楽しくお話しできて、心地良い時間を過ごせました。
FERNA Rinkaさんからの返信
ぽ様
先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようでとても嬉しいです🤍
対応についてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます！
またのご予約を心よりお待ちしております♪
FERNA Rinka
東京都北区赤羽西1-27-10
westakabaneビル1F
#ワンカラーネイル
#練習モデル赤羽
#パラジェル
#バイオジェル
返信日：2025年11月13日
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すごく可愛らしいかたで、一生懸命にやってくれてる姿が忘れられません！そのまま頑張っていってください🤩
FERNA Rinkaさんからの返信
あ様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉をいただけてとても嬉しく思います！
これからもご満足いただけるよう努めてまいります。
またお会いできる機会を楽しみにしております❣️
FERNA Rinka
東京都北区赤羽西1-27-10
westakabaneビル1F
#ワンカラーネイル
#練習モデル赤羽
#パラジェル
#バイオジェル
返信日：2025年10月24日
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丁寧な施術で、仕上がりもとても綺麗でした！
また機会があれば、ぜひお願いしたいです。ありがとうございました＾＾
FERNA Rinkaさんからの返信
bon様
先日はご来店いただき、また嬉しいお言葉をありがとうございます。
仕上がりを気に入っていただけてとても嬉しく思います✨️
またのご利用を心よりお待ちしております！
FERNA Rinka
東京都北区赤羽西1-27-10
westakabaneビル1F
#ワンカラーネイル
#練習モデル赤羽
#パラジェル
#バイオジェル
返信日：2025年10月24日
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甘皮処理で４本出血してしまいました。
短めでお願いしましたが指先の肉までぐいぐいヤスリで削られ今もヒリヒリ痛みます。終始不安な気持ちでした。
施術後チェックが入らないのも気になりました。出血したので100円引きの会計でしたがお金取れるレベルではないと思いました。
接客態度は暑がっている私に扇風機を貸して下さったり良かったです。
FERNA フェルナさんからの返信
おち様
この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
甘皮処理の際にお痛みや出血があったとのことで、心よりお詫び申し上げます。
施術・確認体制ともに至らない点があり、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
当店では全ての施術をマンツーマンで確認することが難しい状況ですが、スタッフ教育の強化やチェック体制の見直しを進めてまいります。
そのような中でも接客面を評価していただきありがとうございます。
今後は技術・対応ともに安心してお任せいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
返信日：2025年10月19日
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いつもは口コミしないのですが、今回に関してはあまりに痛みを感じる瞬間が多く、練習モデルだった為指摘もあった方が良いと思い書き込ませていただきます。まず、全てにおいて力が強く、やりすぎと言うところまで甘皮処理をしていたり削っていたりしました。２本出血があったのにも関わらず一言も言われない。挙げ句の果てに爪や爪楊枝でガリガリとされました。トップコートを乗せすぎて小指と親指の爪の形がだいぶ歪んで固まっていて、なおしてはくれましたが小指の方は削ったままやすり傷のあるままの状態で完成されそうになり、確認の場面で指摘しお願いして直してもらいました。他の口コミにも痛かった、出血したとあるのを拝見しましたが改善しておられるのでしょうか？
FERNA フェルナさんからの返信
この度は施術に際しご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
痛みを感じられたとのこと、また出血や仕上がりに関しても十分な確認・お声がけができておらず深くお詫び申し上げます。
確認させていただいた際に出血は見受けられず、その場で謝罪できず申し訳ございませんでした。
モデルさんにその様に感じさせてしまった事を重く受け止めております。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、技術指導や施術時のチェック体制を改めて見直しております。
今後はより丁寧な施術とお客様への配慮を徹底し、安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
FERNA
返信日：2025年10月20日
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終始痛かった。
ネイルモデルに全く関心がなさそうなので、痛みを伝えても同じことをされ、何をされるか分からないという怖さがずっとある施術時間だった。
甘皮処理が深くて出血。手を洗うたびに痛い。
深爪でネイルベッドを削られて痛い。
一度痛いと伝えてヤスリを中止してもらう指があったが、
覚えられておらず、仕上げのときに全く同じ箇所をヤスリか がけされまた痛かった。
乗せすぎたジェルをネイリストの爪で拭く場面があったが、
その爪を拭かないまま施術を続けるので、
私の指にそのジェルがつき、ジェルの色からして分かりやすいのに、それを拭いてもらうこともなかった。
メニュー名に合格一歩手前との記載があったが到底その段階とは思えなかったため、口コミさせていただきました。
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住宅街と駅との間にお店があり、夜に行ったのでお店の場所がわからず電話すると丁寧に案内していただきました。
まだ口コミがなく心配でしたが、いつもミニモで練習をしていて自分のアカウントを作ったとの事でスムーズに対応していただきました✨
色味で悩んでいると2.3色爪にのせてくれたので選びやすかったです。
かわいい雰囲気の方で終始癒されました。
また伺います。
ありがとうございました。
FERNA Rinkaさんからの返信
さ様
先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。
お店の場所が分かりづらい中お越しいただき、感謝いたします。
嬉しい口コミとても励みになりました😊
悩まれていたお色味良ければ次回お試しください！
またのご来店を心よりお待ちしております♪
FERNA Rinka
東京都北区赤羽西1-27-10
westakabaneビル1F
#ワンカラーネイル
#練習モデル赤羽
#パラジェル
#バイオジェル
返信日：2025年10月24日
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昨日はありがとうございました🙇♀️ 施術中、何回か痛いことはありましたが仕上がりは良く素敵な色に塗っていただけました！
「5分前以上に来た場合はインターホンを鳴らしてください」と書いていたので鳴らしましたが応答もなく5分以上ドア前で待ちましたが結局5分前になったので入りました。中に入って何回か声をかけましたが返事はなくその場でも待ちました。施術しながらでお忙しいとは思いますがなにかお返事（忙しいのであれば少し待っててくださいなど）や待ち椅子までの誘導をしていただければ有り難いなと思いました
FERNA フェルナさんからの返信
ご来店いただきありがとうございました🙇♀️
また、せっかくお越しいただいたのにお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
当日は施術者3名での対応となり、全員施術中でインターホンの音に気づけずご不便をおかけしてしまいました。
ご来店に気づいてからはすぐにお声がけさせていただきましたが、驚かせてしまい申し訳ございません。
このようなことは今までになく、今後は同様のことがないよう改善いたします。
仕上がりやお色を気に入っていただけたとのお言葉、とても嬉しいです✨
FERNA
返信日：2025年10月16日
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甘皮処理の時点で力が強く、10本中3本出血してしまいました。消毒の際には出血箇所が「染みると思います」とお声がけいただきましたが、特に謝罪はなく、もやっとしました。指が細く見えるような爪の形でお願いし、整えていただいた段階では綺麗でしたがジェルを何度か重ねた結果だいぶ太った爪になってしまい少し残念でした。無料でやっていただいてることは重々承知しておりますが、少し残念な気持ちになってしまったので書かせていただきました。
これからも頑張ってください。
一生懸命やっていただいてありがとうございました。
FERNA フェルナさんからの返信
この度は施術の際にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
力加減や仕上がりのフォルムなど、貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の技術向上に活かしてまいります。
また、グラデーションですとお色味を重ねて作っていきますので、自爪の長さを長く保っていただきますとご希望に添えるかと思います。
まだ練習中の身ではありますが、お客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
温かいお言葉もいただき、ありがとうございました。
返信日：2025年10月6日
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練習なので仕方がないと思いますが、全部力が強くて痛かったです、、今も甘皮のところ痛いです。
あと、物を扱う時にもうちょっと丁寧にされた方がよいなと思いました。ガチャガチャ全部投げていたので、ネイルサロンで今後お客様が気持ちよく過ごすためにも丁寧な所作を心がけたら良いと思います。
FERNA フェルナさんからの返信
この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
施術時の力加減や道具の扱いなど、いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後の技術練習・接客指導に活かしてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
返信日：2025年10月6日
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直前の予約にも関わらず、丁寧に対応していただきありがとうございました。
爪の状態をしっかり確認してくださり、特に気になっていた黒ずみのような部分も丁寧に落としてもらえたのでとても嬉しかったです。
接客も終始丁寧で、リラックスして施術を受けることができました。
また機会があればぜひお願いしたいです。
FERNA フェルナさんからの返信
この度はご来店いただき、また嬉しいお言葉をありがとうございます。
お爪の状態を確認しながらケアさせていただいた部分もご満足いただけて安心いたしました。
リラックスしてお過ごしいただけたとのこと、とても嬉しいです。
またお爪の様子を見ながら、より綺麗に仕上げられるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております✨
FERNA
東京都北区赤羽西1-27-10
westakabaneビル1F
返信日：2025年10月6日
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爪が薄くなっていたので、しばらくネイルはお休みしようと思いハンドケアをお願いしました。
とても丁寧に綺麗に対応してくださってありがとうございます🙏 甘皮処理のときに血が出てしまった箇所がありましたが、施術中はそこまで痛みを感じることはありませんでした。ただ全体的に少し薄く削りすぎ？と思いました（甘皮周りの爪の色が強くジェルオフした時のように薄く白くなっていました）
でも、とても真面目で一生懸命さが伝わってきたので、これからも頑張ってほしいなと思います^_^
FERNA フェルナさんからの返信
この度はご来店いただき、また丁寧なご感想をいただきありがとうございます。
ハンドケアを安心して受けていただけるよう努めておりましたが、甘皮処理の際に血が出てしまい、ご心配をおかけして申し訳ございませんでした。
また、削りに関しても貴重なご意見をありがとうございます。今後はより注意深く施術し、お客様に安心してケアを受けていただけるよう改善してまいります。
温かいお言葉や励ましのお気持ちに心より感謝いたします。これからもご満足いただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお手入れにいらしてください。
FERNA
返信日：2025年9月24日
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予定時間よりも早く終わり、また、ネイルもとても可愛いです。ありがとうございました。
FERNA フェルナさんからの返信
本日はご来店いただきありがとうございました。
予定よりも早く仕上がり、デザインもお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。
またのご来店を心よりお待ちしております。
FERNA
ネイル練習モデル グラデーションモデル ジェルネイル
赤羽練習モデル
返信日：2025年9月17日
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かわいいカラーにして頂きありがとうございました。
また機会があったらよろしくお願いします！
FERNA フェルナさんからの返信
ちあき様
この度はご来店いただきありがとうございました。
お時間の調整もしていただきありがとうございました😊
カラーも気に入っていただけてとても嬉しいです✨
またお会いできる機会を楽しみにしております。
FERNA
東京都北区赤羽西1-27-10
westakabaneビル1F
返信日：2025年9月9日
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何回かお願いしましたが安定してのんびりと過ごさせていただいてます。一生懸命さが伝わってきます。
頑張ってください
FERNA フェルナさんからの返信
まー様
いつもご利用ありがとうございます。
嬉しいお言葉をありがとうございます。のんびりとお過ごしいただけていると伺い、とても安心いたしました。これからもご期待に添えるよう一生懸命努めてまいります。
まー様のまたのご来店心よりお待ちしております
FERNA
東京都北区赤羽西1-27-10
westakabaneビル1F
返信日：2025年9月7日
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リラックスできる空間で一本一本丁寧に仕上げていただきました！
FERNA フェルナさんからの返信
この度はご来店いただき、素敵な口コミまでありがとうございます。リラックスしてゆったりお過ごしいただけたとのお言葉、とても嬉しく励みになります♪ またぜひリフレッシュしにいらしてくださいね
FERNA
返信日：2025年8月28日
