THE Crea Nail&Eyelash
ザクレアネイルアンドアイラッシュ
4.5
仕上がり・技術
4.4コミュニケーション・サービス
4.5ミニモでの対応
4.5女性 / 20代前半
丁寧な施術でとても仕上がり満足です！
ありがとうございました！
女性 / 30代後半
研修生の指導をされている方の対応が大変丁寧で、研修モデルでも安心して施術を受けられました。
女性 / 20代前半
今までで一番まつ毛がしっかり上がり大満足です！
コスパがすごく良かったです🎵
女性 / 20代前半
施術時間は60分と説明を受け、19時に予約をして来店しました。しかし実際に終了したのは21時前で、約2時間かかりました。予定もあったため非常に困りましたし、最初からそれだけ時間がかかる可能性があるのであれば事前に説明していただきたかったです。説明もなく大幅に時間が延びたことに不信感を抱きました。
施術中も不安になる場面がいくつもありました。途中で担当者とは別の方が施術に入りましたが、自己紹介や説明もなく、誰が担当しているのか分からないまま進んでいきました。さらに、機材が目元に当たっている状態で30分以上放置され、とても怖い思いをしました。目元の施術は特にデリケートなものだと思いますので、安全面の確認やお客様への声かけは徹底していただきたいです。
仕上がりについても、Ｃカールでお願いしましたが、ほとんど丸みがなく真っ直ぐに近い状態でした。事前にイメージの共有もしていたので、なぜこのような仕上がりになったのか疑問です。楽しみにしていただけに、本当に残念でした。
また、施術中に他店へヘルプを頼む電話をされている様子もありました。ネイルのお客様とまつ毛パーマを最終的にお一人で対応されていたようですが、明らかに無理のある体制に感じました。その影響が今回の対応や仕上がりに出ているのではないかと思ってしまいます。
久しぶりのまつ毛パーマでとても楽しみにしていただけに、時間・対応・仕上がりすべてにおいて残念な気持ちになりました。今後同じ思いをする方が出ないよう、体制や安全管理の見直しを強く望みます。
女性 / 20代前半
丁寧で願望にも優しく答えて下さりました。爪が少し薄くなってしまっていることもおり、厚めにしてくださるなど臨機応変に対応して頂き嬉しかったです。
次、またネイルが出来るタイミングになったら伺いたいなと思いました。
女性 / 40代後半
接客、施術ともに丁寧に対応していただきました。
ありがとうございました。
女性 / 20代後半
予約時の予定時間は60分と書いてあったが、行ってから2時間かかると言われた。
仕上がりをCカールでお願いしたが、Lカールくらいになったので、まぶたにくっついてしまい仕上がりが最悪です。
目の周りにテープをつけなかったので、目の周りに薬剤がつき、赤く腫れた。
施術前にプラスいくらでもっといいパーマを当てられると説明を受けた。それをしていたら5000円近くかかるようだった。支払ってこの仕上がりになっていたらと思うととても怖い。
練習のため、指導がはいることがあると書いてあったが、誰かがチェックしに来た様子もなかった。
よかったことが一つもない。
1ヶ月くらいこの状態は最悪だ。
やり直したいがどうしたらいいかわからない。
女性 / 20代前半
当日予約にも関わらず、丁寧に施術してくださりありがとうございました！現金持っていなかったため、4000円以上になるように一緒に考えてくださいました。次回もよろしくお願いいたします！
女性 / 20代前半
終始とても丁寧でリラックスして施術をうけることができました！
女性 / 10代後半
まつパが残っていたのにも関わらず、とってもキレイに仕上げて頂きました！
スタッフのお姉さんもとても優しかったです🥹
女性
施術技術についてのクレームは無しという契約ではありますが、技術以外に問題がありすぎる気がします、、
施術中、髪が顔に当たって少し不快でした。何より、パーマ液で時間を置く際、その間に他のお客さんの対応をするのはいいですがそっちメインになり、1時間ほど放置されて正直不安でした。私より後に来た人と帰りが一緒なのが不思議で仕方なかったです。せめて何かお声がけいただきたかったです。
3日以内であれば直すと言ってくださいましたが、1時間パーマ液に浸されていたまつ毛が直しに耐えられる気がしません。
急な予約に対応してくださったことにはとても感謝しております。ありがとうございました。
女性 / 20代前半
接客がとても丁寧で、気持ちよく施術していただけた。
また行きたい。
女性 / 50代前半
とても混んでいる中、ご親切に施術してくださいました。
仕上がりも大満足です。
女性 / 30代前半
初めて行くお店なのに、親身に話を聞いてくださりました。
心のこもった接客で安心できる店員さんがいるお店です。
女性
当日予約にも対応いただきました。
ありがとうございます
女性 / 20代前半
すごく優しい方で仕上がりもよかったです！ありがとうございました！
女性 / 10代後半
14時予約で来店しましたが、まず30分ほど待たされました。
その後の施術も、施術時間75分と案内されている内容にも関わらず、約2時間半かかりました。
施術中、スタッフの方が同じ時間に働いていたスタッフと思われる方に
「14時予約で、もう16時半。謝らなければいけない」
と話しているのが聞こえたため、何か説明や謝罪があるのかと思いましたが、特に何もありませんでした。
施術後に言われたのは
「まつ毛がしっかりされていたので長めに時間を置きました」
という説明のみでしたが、そのような可能性があるのであれば、施術前や途中で伝えるべきだと思います。
「16時までに終わらせます」と言われていたにも関わらず、実際に終了したのは16時48分で、その影響で学校の授業に間に合わず欠席扱いになってしまい、大変困りました。
技術以前に、時間管理、説明、対応の面で不安を感じました。
今後同じことが起こらないよう改善を望みます。
女性 / 20代前半
丁寧に施術していただきました。とても綺麗です。
積極的に会話をしてくださり、ありがとうございます！
また伺いたいです。
女性 / 20代前半
丁寧な接客でとても綺麗な仕上がりで満足です！ありがとうございました！
女性 / 20代前半
入店から最後まで親切に対応していただいてありがとうございました！
ご指導されてる方も施術してくださった方も優しく、終始気にかけてくださってほんとうに居心地がよかったです✨✨
丁寧に綺麗に仕上げてくださり、ありがとうございました🎀
またお伺いしたいです🙂↕️🍀
女性 / 50代前半
とても柔らかな雰囲気に対応していただけて、ネイルついでにマツパのご提案もいていただき得した気分です。
ネイルのカラーチャートはとりあえず全部見せて欲しかったと後で思いました。
90分で全て終わるということだったのすが結果プラス40分でしたので、はじめに長めの時間を伝えていただけたらメニューを欲張らずに困らずに済んだのかなと思います。
可愛く仕上げていただきました。ありがとうございました。
女性 / 40代前半
一生懸命さが伝わってきました。仕上がりにも満足してますし、モチもよかったです。一人前目指して頑張ってね👍ありがとうございました∩^ω^∩
女性 / 30代前半
丁寧に施術していただき満足のいく仕上がりになりました✨
これからのご活躍も陰ながら応援しています💅✨
女性 / 30代前半
丁寧なご対応ありがとうございました。
仕上がりもとても良かったです。
機会があれば、宜しくお願いします。
女性 / 20代前半
本日初めてこちらのサロンを利用しました。
仕事終わりでの利用でしたが、とてもリラックスできる落ち着いた環境で施術していただきました。
施術中もとても丁寧に接客してくださり、居心地が良かったです。デザインもとても可愛く仕上げていただき、大変満足しています。
ぜひまた利用させていただきたいと思っています。
本日はありがとうございました。
女性 / 20代前半
初めて伺いましたが、最初から最後まで本当に素敵な時間を過ごすことができました！
ワンカラーでお願いしたのですが、カウンセリングの際に私の好みや雰囲気をしっかり汲み取ってくださって、どタイプのカラーを提案していただきました。仕上がりもとても綺麗で、手元を見るたびに気分が上がります！
施術中も丁寧で、工程ごとに声をかけてくださったので安心してお任せできました。爪の形や艶感まで細かくこだわって仕上げてくださり、プロの技術を感じました。
担当してくださった方だけでなく、他のスタッフの方々も皆さん優しくて話しやすく、店内の雰囲気もおしゃれで居心地が良かったです( ´∀`)b
久しぶりに「またすぐ行きたい」と思えるサロンに出会えました。次回もぜひお願いしたいです！
ありがとうございました！
女性 / 40代前半
初めてこちらのサロンを利用しましたが、最初から最後までとても丁寧な対応で、本当にお願いして良かったと思いました。カウンセリングの時点で爪の状態や普段の生活スタイルまでしっかり聞いてくださり、デザインやカラーの提案もセンスが良くて信頼できました。仕上がりは想像以上に綺麗で、指先を見るたびに気分が上がります。
特に驚いたのは仕上がりの艶とフォルムの美しさで、どの角度から見ても整っていてプロの技術を感じました。施術中も会話が自然で、リラックスして過ごせる雰囲気だったのも嬉しかったです。
東京都豊島区東池袋1-14-11 小松ビル3階 （地図）
JR池袋駅東口を出て、目の前の明治通りを横断し、電機屋さんサンドラックがあるビルの通りを直進します。交差点をそのまま直進すると、ガラス張りの花屋（みはるや）が右手に見えます。三軒奥のビル小松ビルがございますのでエレベーターで3階までおあがりください。
現金
現金可
クレジットカード
Mastercard / Visa / JCB / American Express / Diners Club / Discover / 銀聯 / その他 (4000円以上でクレジットカード使えます)
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