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掲載者がピックアップ
すごく丁寧に色のことなど教えてくれて、会話も程よくしてくださってとても楽しかったし施術も大満足です！
めちゃめちゃ可愛い色にしてくれました、別人みたいに🥹
また行きたいと思いました、シャンプーも上手で気持ちよかったです！
ありがとうございました🫶🏻
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
m様
先日は当店にご来店頂きありがとうございました。
お忙しい中での口コミのご投稿ありがとうございます！
こちらこそ楽しく施術させて頂きありがとうございました ^ ^
ツートーンカラーすごく似合っていましたよ♪
最初とは別人の様でしたね^_^
シャンプーもお褒めのお言葉ありがとうございます！！
コロナ対策も可能な限り徹底しておりますので安心してご来店頂ければと思います。
この度は数ある美容室の中で当店にご来店頂き誠にありがとうございました！
またのご来店も心よりお待ちしております。
TELA HAIR 南行徳店 エリアマネージャー 手柴生十
返信日：2022年7月29日
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いくら練習生と言ってもインナーカラーの部分の色が入ってないって言うのはおかしいと思いました。これで完成ですって言われたのですが実際に耳にかけてみたら全然色が入ってないしそれは違うんじゃないかなっと思いました。最後にちゃんと歴が長い人が最終チェックとかした方がいいと思います。
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整えるだけになってしまいましたが、出来はとても良かったです。素早くて助かりました
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シャンプーのとき耳に泡や水が入って少しあれでしたが他は大満足です！担当してくれた皆さんありがとうございましたまたお願いします‼️
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丁寧な接客で難しいオーダーも綺麗に可愛くして頂けました！！
施術中も楽しく会話して頂き、大満足です！！
また行きたいです𛰙᭜𖫴𖫰𖫱𖫳𖫲𖫲𖫳𖫴𖫰𖫱꛰ ᭜𖫴𖫰𖫱𖫳𖫲𖫲𖫳𖫴𖫰𖫱꛰ಣ
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
。様
先日は数あるサロンの中からHueNestへお越しくださり、誠にありがとうございました。
仕上がりについて「理想通りで大満足」とのお言葉をいただき、大変うれしく存じます！
難しいオーダーとのことでしたが、。様のこだわりを形にでき、綺麗で可愛らしいスタイルに仕上がったこと、私共も心より安心いたしました。施術中の会話も楽しんでいただけたようで、リラックスできるひとときを提供できたのであれば幸いです。
「また行きたい」という温かいお言葉を励みに、今後も丁寧な技術と心地よい空間づくりに努めてまいります。
また髪のことで気になることがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいね。。様のまたのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
HueNest
返信日：2026年2月18日
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仕上がりは、
オーダー通りというよりは…
オーダーに近いという惜しい印象。
画像・言葉・表現を最初から最後まで
色々使って伝えてみたのですが、
伝わらなかったみたいです…笑
言葉遣いや応対は、雑な印象。
美容師さんのカットの勉強の情報のみで
接客している印象。
『カウンセリング』『気配り』など
お客様に寄り添う…
お客様に伝わるように…
お客様と分かち合えるように…
という場面が凄く苦手そう。
カットしていると
顔に毛が飛んでくることがありますが
今までで1番顔に飛んできてて
今までで1番
顔に付いた毛に対しての対応が無かったです。
長い毛も短い毛もふりかけレベルで付いて
鏡で見ても全然付いてるの分かるレベルなのに
見て見ぬフリなのか気付いていないのか
とても不思議な方でした。
他店様での0円のカットモデルも何度か
数千円〜数万円のカットも何度か
様々な経験をさせてもらっていますが、
1000円のお金がかかるカットなのに
0円よりも遥かに酷かったです。笑
接客面において
ある意味良い勉強になったので
今回の1000円は勉強代と思っておきます。笑
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
先日はご来店いただきありがとうございました。
この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
当店は練習生が施術をするアカデミーサロンとなっております。
仕上がりがご期待に沿えない場合もございますので予めご了承ください。
何卒ご理解いただけますようよろしくお願い申し上げます。
返信日：2026年2月18日
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カウンセリングでは、希望している色味を提案していただき、カットも丁寧で最後は綺麗にセットもしてくださり、とても満足しております。
会話も楽しく、リラックスできるひとときでした。
有難うございました。
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
えみ様
先日は数あるサロンの中からHueNestへお越しくださり、誠にありがとうございました。
仕上がりや店内の雰囲気について、温かいお言葉をいただき大変光栄に存じます。
カウンセリングを通してえみ様のご希望に沿った色味をご提案でき、カットや最後の仕上げまで「とても満足」と言っていただけたこと、何よりもうれしく存じます。また、会話も楽しくリラックスしてお過ごしいただけたとのこと、私共もえみ様と楽しい時間を共有させていただき、心より感謝申し上げます。
お選びいただいたカラーが、えみ様の毎日の生活に少しでも彩りを添えられれば幸いです。また髪のことで気になることがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいね。
えみ様のまたのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
HueNest
返信日：2026年2月18日
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顎下1-2cmボブって言ったのに顎上になった。
だけど練習台だしほかは良かった
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
にゅれすたん様
先日はHueNestへお越しくださり、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
この度は、カットの長さに関しまして、にゅれすたん様のご希望に添えず、短すぎる仕上がりとなってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
「顎下1-2cm」という具体的なご要望をいただいていたにもかかわらず、技術不足によりご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
そのような中、「練習台だしほかは良かった」と、私共の立場を汲み取った温かいお言葉をいただき、身の引き締まる思いでございます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、カウンセリングでのイメージ共有と、施術中の長さの最終確認をより一層徹底してまいります。にゅれすたん様の優しいお言葉を糧に、確かな技術をご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
HueNest
返信日：2026年2月18日
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初めてアプリを使い、予約、施術していただきました(^o^)まだデビュー前の方がやってくれるのかとドキドキしていましたが、すでにデビューしている方で、
とても丁寧で、お話しやすく、
非日常を感じることが出来ました😄
やってほしいスタイルにしてもらって、大満足です！！
このお値段で、カラー、カットまでして頂いて申し訳ない！！
普段は違う店舗にいるとのことでしたが、定期的に来るようなら毎回お願いしたいと思ったスタイリストさんでした😄✨
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
愛様
先日は数あるサロンの中からHueNestへお越しくださり、誠にありがとうございました。
初めてのアプリでのご予約に当店を選んでいただけたこと、大変光栄に存じます。
担当スタッフとの時間を通して「非日常を感じることができた」とのお言葉、私共にとってこれ以上ない喜びです。仕上がりについても、ご希望のスタイルになり「大満足」と言っていただけて、担当も大変喜んでおります。
また、価格についても温かいお気遣いをいただき、ありがとうございます。お客様に喜んでいただけることがスタッフの何よりの原動力となっておりますので、どうぞお気になさらないでくださいね。
担当スタイリストは普段別店舗におりますが、また機会がございましたら、ぜひ心地よい時間を過ごしにいらしてください。愛様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
HueNest
返信日：2026年2月18日
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最後まで丁寧に対応して頂けて、理想の髪型になれました！
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
0様
先日は数あるサロンの中からHueNestへお越しくださり、誠にありがとうございました。
最後まで丁寧な対応とお褒めいただき、私共も大変光栄に存じます。
今回はカットとグラデーションカラーをお任せいただきましたが、「理想の髪型になれた」とのお言葉をいただけたことが何よりもうれしく、大きな励みになります！その後、カラーの馴染み具合や髪の状態はいかがでしょうか。
グラデーションカラーは色落ちの過程も楽しめるスタイルですので、色の変化もぜひ楽しんでくださいね。また、根本が伸びてきた際や色味を変えたくなった時など、いつでもお気軽にご相談ください。
0様のまたのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
HueNest
返信日：2026年2月18日
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店員さんの愛想もよく丁寧に施術して頂けました！希望通りでとても気に入ってます！！
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
モモ様
先日はHueNestへお越しくださり、誠にありがとうございました。
仕上がりについて「希望通りでとても気に入っている」とのお言葉をいただき、大変うれしく存じます！！
また、スタッフの対応や施術についても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。お客様にリラックスして過ごしていただけるよう努めておりますので、そう言っていただけることが何よりの励みになります。
今回はカットと縮毛矯正をお任せいただきましたが、その後のお手入れはいかがでしょうか。サラサラな質感を長く楽しんでいただけるよう、また何かお悩みがあればいつでもお気軽にご相談くださいね。
モモ様のまたのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
HueNest
返信日：2026年2月18日
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今回は3,000円という価格を踏まえると、全体として価格相応の仕上がりだったと感じました。
カットについては一生懸命対応してくださった印象があり、カラーは可もなく不可もなくといった内容でした。
そのため、一定程度はやむを得ない部分もあるのかなと思います。
その中でも、担当してくださった男性スタッフの方は、髪のダメージ状態を考慮しながら、こまめに確認をしてくださった点に好感を持ちました。安心してお任せできました。
一方で、シャンプーを担当された女性の方については、話し方や視線がややきつく感じられ、威圧的な印象を受けました。
また、帰宅後に確認したところ、首の後ろにカラー剤が比較的多く付着していた点が気になりました。
アカデミー生の方による施術かと思いますので、今回は温かい気持ちで受け止めたいと思います。今後の成長に期待しています。
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
🐰様
先日はHueNestへお越しくださり、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
担当スタッフが髪のダメージを考慮し、こまめに確認を行いながら施術した点に好感を持っていただけたとのこと、大変うれしく存じます。安心してお任せいただけたというお言葉は、何よりの励みになります。
一方で、シャンプー時の対応や首元の汚れにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。特に、カラー剤の拭き残しはあってはならないことであり、配慮が欠けていたことを深く反省しております。
また、スタッフの接遇につきましても、お客様に威圧感を与えてしまったことを重く受け止めております。いただいたご指摘を真摯に受け止め、技術だけでなく、細部への目配りや、お客様が心からリラックスできるような接遇の再徹底を図ってまいります。
アカデミー生への温かいお言葉を糧に、より一層の技術向上とサービス改善に努めてまいります。また機会がございましたら、ぜひ成長した姿をお見せできれば幸いです。
HueNest
返信日：2026年2月18日
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写真を見せて説明したら理想通りにしていただけました。
施術も丁寧で雰囲気もとてもよかったです。
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
真央様
先日はHueNestへお越しくださり、誠にありがとうございました。
お写真を見せていただきながらご要望を伺いましたが、仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。「理想通り」とのお言葉をいただき、私共も心より安心いたしました。
また、店内の雰囲気や施術についても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。初めての場所では緊張されることもあるかと存じますが、リラックスしてお過ごしいただけたのであれば幸いです。
今後も、真央様の理想のスタイルを一緒に形にしていけるよう、丁寧なカウンセリングと施術を心がけてまいります。また何か挑戦したい髪型や、髪のお悩みなどございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいね。
真央様のまたのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
HueNest
返信日：2026年2月18日
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お願いした色と全然違う
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
先日はご来店いただきありがとうございました。
この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
当店は練習生が施術をするアカデミーサロンとなっております。
仕上がりがご期待に沿えない場合もございますので予めご了承ください。
何卒ご理解いただけますようよろしくお願い申し上げます。
返信日：2026年2月5日
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予約時間から20分程待たされました。なにか一言あったらよかったのですが、、
髪の毛の履歴を聞かれないまま施術されドライヤー終わったぐらいに担当の方もムラがある事に気づいておりそこから履歴を聞かれました。終わったあともすみませんの一言もありませんでした。
自分が履歴を言い出さなかったことも悪いですが🥺
でも施術してくださった方はとても話してて楽しかったです🎶
ありがとうございました！
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
先日はご来店いただきありがとうございました。
この度はお客様への配慮が足りておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当店は練習生が施術をするアカデミーサロンとなっております。
仕上がりのクオリティ、ご予約時間等についてご期待に沿えない場合もございますので予めご了承ください。
何卒ご理解いただけますようよろしくお願い申し上げます。
返信日：2026年2月5日
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初めて、酷評の口コミを書きます。
価格が安いからと予約を考えている方は、必ず口コミを読んでから判断！！
正直、おすすめできません。
まず、当日に予約変更を快く受けて下さりありがとうございます。メッセージはもう少し絵文字とか使ってみるといいかもしれないです。あまりにも業務的すぎます。
施術前のカウンセリングが不十分です。
カラーの希望は聞かれますが、髪の履歴はこちらから言わないと確認されません。履歴を聞かずに施術し、やり直しになれば、客も髪も無駄にダメージを受けるだけです。基本的な確認は必ず行うべきではないでしょうか。ほかの口コミにも同じようなこと書いてあったのにね。
カラーのアドバイスはありますが、話が散らかるだけで結論がなく、結局何が正解なのか分かりません。プロとして、最終的な判断や提案をはっきり伝えてほしいです。また、会話を広げられないのであれば、無理に話しかけなくて大丈夫です。
施術中も不快な点が多々ありました。
ドライヤーの温風・冷風が何度も顔面に直撃し、非常に不快でした。わざと当てているのかと思うほどです。
トリートメントに至っては、2秒ほど塗ってすぐ流され、コームも使用なし。全体に浸透させる気があるのか疑問です。
カラー後は、クロスを外されることもなく、何の説明もないまま30分近く放置されました。こちらが早く帰りたそうにして、ようやく声をかけられる始末。スタッフの人数は多いのに、回転率が悪すぎます。
他の口コミにもありましたが、女性スタッフの対応が特に悪いと感じました。
一人は足音が非常にうるさく、店内での立ち振る舞いとは思えません。
もう一人は、すべての動作が力任せで、頭を叩かれているように感じるほどでした。力加減にはもっと配慮が必要です。全体的に愛想もなく、正直かなり怖い印象です。疲れているとは思いますがお客様の前では笑いましょ！ふとした時に笑った顔素敵でしたから。
低評価が多いのは知った上で来店しましたが、ここまで酷いとは思いませんでした。
口コミへの返信も、AIで作ったような定型文ばかりで、改善や教育に活かされているとは思えません。これだけ低評価が続いているなら、普通は何かしら変わるはずです。
AIで作った文だけの返信はいらないですからね🎶
これ以上評価を落とさない、閉業しないためにも、本気で改善に取り組んだ方がいいと思います。
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
先日はご来店いただきありがとうございました。
この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当店は練習生が施術を行うアカデミーサロンとなっております。
カウンセリング、接客、施術、全てにおいてまだまだ練習段階なため通常サロンのスタッフとはクオリティに差が出てしまう事をご容赦くださいませ。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め精進して参ります。
当サロンにつきましては何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
返信日：2026年2月5日
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女性スタッフ方の対応がとても残念でした。
施術中に髪が絡んでも放置され、顔に薬剤が付いても謝罪しないし放置。カラー中のチェックもなく、スタッフ同士で会話している時間が長かったです。
ドライヤー後のオイルも声かけだけで放置され、女性スタッフ同士で談笑しており待たされる時間が多く不快でした。
また、鏡の台や足元に髪の毛が落ちており、清潔感にも欠けていると感じました。
楽しく会話されるのは構いませんが、もう少しお客さんへの配慮があってもいいと思います。
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
s様
先日はお越しくださり、誠にありがとうございました。 数あるサロンの中から当店をお選びいただいたにもかかわらず、接客および技術面、さらには店内の清掃状態において多大なるご不快な思いをさせてしまい、心より深くお詫び申し上げます。
施術中の配慮に欠ける対応や、お客様をお待たせしている中でのスタッフ同士の私語、また店内の衛生管理についてのご指摘を重く受け止めております。 美容室として、お客様に心地よくお過ごしいただくための配慮が全く足りていなかったことを猛省しております。
いただいたご指摘は店舗責任者および全スタッフに即座に共有し、技術中の細やかなお声がけや所作、店内の清掃体制、そして接客態度の抜本的な見直しと改善を徹底してまいります。 この度は、貴重なお時間を割いて改善につながるご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
HueNest
返信日：2026年1月28日
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前回行った時よりも凄く丁寧に切ってもらい満足です。
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
利乙奈様
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、大変励みになる口コミをお寄せいただき心より御礼申し上げます。
「前回よりもすごく丁寧に」と感じていただけたとのこと、技術・接客ともに利乙奈様にご満足いただけたこと、何よりもうれしく存じます。 その後、縮毛矯正をかけた髪の扱いやすさや、スタイルの状態はいかがでしょうか。
今後も、前回の感動をさらに上回るような丁寧な施術と心地よい空間をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。 乾燥が気になる季節ですので、お伝えしたケア方法などもぜひお試しください。 利乙奈様のまたのご来店を、心よりお待ちしております。
HueNest
返信日：2026年1月28日
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施術してくれた方は、一生懸命説明して、一緒に悩んでくれました。仕上げの洗髪をしてくれた男性の方の力の入れ具合、声かけがとてもよかったです。これから色の育ち具合が楽しみです。
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
真奈美様
先日は数あるサロンの中から、お越しくださり誠にありがとうございました。 また、お忙しい中温かい口コミをお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
カウンセリングにて一緒にスタイルを考えさせていただけたこと、そしてそのお時間を「一生懸命」と感じていただけたこと、大変うれしく存じます。 また、シャンプーを担当したスタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。本人にとって大きな励みになります。
インナーカラーは、おっしゃる通り色の変化（色落ち）も楽しめるスタイルです。 これからの「色の育ち具合」をぜひ楽しみながらお過ごしください。
今後も真奈美様に寄り添った丁寧な接客と施術を心掛けてまいります。 またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
HueNest
返信日：2026年1月28日
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一般の美容院と変わらないクオリティで
店内の雰囲気、接客等素晴らしいです。
仕上がりにも大満足です。
ありがとうございました。
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
亮平様
先日は数あるサロンの中から、お越しくださり誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、大変光栄な口コミをお寄せいただきましたこと心より御礼申し上げます。
「一般の美容院と変わらないクオリティ」とのお言葉をいただき、仕上がりにもご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。 また、店内の雰囲気や接客につきましてもお褒めいただき、スタッフ一同の大きな励みになります。
今後も技術・サービスともに、価格以上の価値を感じていただけるよう一層精進してまいります。 お仕事などでお忙しいかと存じますが、またリフレッシュを兼ねてメンテナンスにお越しください。 亮平様のまたのご来店を、心よりお待ちしております。
HueNest
返信日：2026年1月28日
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施術も早く、全体的に綺麗に仕上げて頂きました。すいてもらった髪の軽さも気に入っています。
ですが帰って見てみると頭頂部に3センチくらいの幅で矯正されていない髪があり、少し残念です。。
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
ゆめ様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中で貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
全体的な仕上がりや、すいた後の髪の軽さを気に入っていただけたとのこと、大変うれしく存じます。 しかしながら、帰宅後にご確認いただいた際、頭頂部の一部に矯正がかかっていない箇所があったとのこと、せっかくお任せいただいたにもかかわらず、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘いただいた内容は担当スタッフおよび店舗全体で共有し、薬剤の塗布ムラやアイロン操作の確認をより一層徹底し、再発防止に努めてまいります。 本来であれば、全箇所を完璧な状態でお返しすべきところ、配慮が欠けておりましたことを深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことがないよう技術の向上と丁寧なチェックを積み重ねてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
HueNest
返信日：2026年1月19日
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要望通りの髪色にして下さって、前髪をカットする際は、
ちょっとずつ調整して頂き、ありがとうございました☺️🌼
とてもスムーズで良かったです✨
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
プリン様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中で温かい口コミをお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
ご希望通りの髪色になったとのこと、大変うれしく存じます。 また、前髪のカットについても、ご満足いただけて何よりです。前髪は少しの長さで印象が大きく変わる大切な部分ですので、プリン様と確認しながら丁寧に調整することを意識いたしました。
スムーズに施術が進み、心地よい時間をお過ごしいただけたのであれば幸いです。 今後もプリン様に寄り添った丁寧なカウンセリングと施術を心がけてまいります。
季節の変わり目は髪のコンディションも変化しやすいため、またメンテナンスの際はお気軽にご相談ください。 プリン様のまたのご来店を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております😊✨
HueNest
返信日：2026年1月19日
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とても素敵にやってもらいました。友達や家族にも若くなったねって言われました。
ありがとうございました♫
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
モンキー様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。 また、心温まる口コミをお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
仕上がりを素敵だとおっしゃっていただけただけでなく、ご友人やご家族の皆様からも「若くなった」と褒めていただけたとのこと、私共も大変うれしく存じます！ 周りの方々に変化を気づいてもらえるのは、何よりもうれしい瞬間ですよね。モンキー様の毎日が、新しいヘアスタイルでさらに明るいものになれば幸いです。
今後もモンキー様に似合うスタイルを丁寧にご提案させていただきます。 また季節に合わせて、色味やカットのニュアンスを変えてみるのもおすすめです。 モンキー様のまたのご来店を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
HueNest
返信日：2026年1月19日
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予定の時間を過ぎてしまったにも関わらず、丁寧にカウンセリングをしていただきました。
接客も丁寧でしたし仕上がりも満足です！
インナーカラーの色落ちも楽しみにしています。
また機会があればお願いしたいです！
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
まい様
この度はお越しいただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中で温かい口コミをお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
お時間のご都合がある中、無事にご案内でき安心いたしました。 カウンセリングや接客、そして仕上がりにまでご満足いただけたとのこと、何よりもうれしく存じます。
今回お入れしたインナーカラーは、色落ちの過程もとても綺麗ですので、ぜひ日々の変化を楽しんでいただければ幸いです。
今後もまい様に心地よい時間と素敵なスタイルをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またお時間ができましたら、ぜひお気軽にご相談ください。 まい様のまたのご来店を、心よりお待ちしております。
HueNest
返信日：2026年1月19日
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安いので仕上がりには何も言いませんが。技術じゃなくて接客態度に問題があると思いました。色味の相談の時に普通なら見本見せながら相談したりするのに見せてこないしこっちは暗めとしか言ってないのに勝手にアッシュ系で進めようとしてきたり普通なら見本見せながら提案してくると思います。こっちがアッシュのどのくらいの暗さで染めるつもりなのか尋ねたら結構暗いです。と返答してきましたがそんなことはわかってるんですよ。こっちは暗めでとお願いしてるんだからカラーで何番とか普通言ってくると思うんですよね。そうゆう接客は研修しないんですかね。だとしたらどの美容室でもやっていけないと思いました。あと顔中に染め粉がついて女性スタッフの方が落としてくれましたけどつけた本人たちは謝りもしない。顔に手がまぁまぁな強さでぶつかったのに謝りもしない。まじ意味わかんないくらい最悪な対応でした。技術よりまず美容室での一般常識的な接客を学ぶべきです。
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
ゆみ様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、接客やサービスに関する貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
数あるサロンの中から当店をお選びいただいたにもかかわらず、カウンセリング時の提案不足や配慮に欠ける対応により、多大なるご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
カラーのご相談において、カラーチャート（見本）を用いた視覚的な共有や、具体的なトーンの提示を怠り、ゆみ様のご意向を汲み取らない独断的な進め方をしてしまったことは、美容師として、また接客業として大変恥ずべき失態であったと猛省しております。 また、薬剤の付着や接触があった際の謝罪がなかったというご指摘につきましても、担当スタッフのプロ意識の低さが原因であり、弁解の余地もございません。
今回いただいたご指摘は店舗全体で共有し、カウンセリングスキルの再構築、およびお客様に対する立ち振る舞いという美容室としての一般常識・基本動作を、全スタッフでもう一度徹底して学び直してまいります。
本来であれば、安心してお過ごしいただくべきお時間をご不快なものにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 二度とこのようなことがないよう、誠心誠意、サービスの改善に取り組んでまいります。
HueNest
返信日：2026年1月19日
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モノレールで葭川公園駅まで行き公園側に出てすぐ目印のセカストがあったのでササッと脇のビル(ビル名が記載されていたビルの名前だった)のエレベーターに乗ったけど3階に行っても無くて…清掃員の方が居て【よく間違える人が居るけど、ビルから出てすぐ脇のセカストの黄色い階段とエレベーターがある所】と教えてくれ無事に到着しました
初めての方はわかりずらいかなと思います
初めての縮毛矯正でしたが
多毛で伸ばし中なので纏まりもなく癖だらけの髪の毛がキレイに纏まり手入れがしやすくなり
本当にやって良かったです
カラーもキレイにしていただき大満足です
安すぎて失敗しても仕方ないかな位の気持ちで行きましたが本当に行って良かったです
またよろしくお願いいたします。
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
yohro様
この度はお越しいただき、誠にありがとうございます。 また、大変嬉しい評価とあたたかいお言葉をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
当店の場所につきまして、道に迷われたとのこと、ご不便をおかけいたしました。清掃員の方のお力添えもあり、無事にご来店いただけて安心いたしました。ビルが隣接しており分かりづらい部分がございますので、初めての方にもスムーズにお越しいただけるよう、改めて案内方法を検討してまいります。
初めての縮毛矯正をお任せいただき、ありがとうございます！ 多毛や癖でお悩みだった髪が綺麗にまとまり、手入れがしやすくなったとのお言葉、何よりもうれしく存じます。カラーの仕上がりにもご満足いただけて、美容師としてこれ以上の喜びはございません。
「行って良かった」と思っていただけたことが、私たちの最大の励みです。 今後も価格以上の感動をご提供できるよう、技術とサービスの向上に努めてまいります。 また髪のお悩みなどございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいね。 yohro様のまたのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
HueNest
返信日：2026年1月19日
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たくさんわがままいってしまったのですが
カットカラーと
半端なく可愛く仕上げて頂きありがとうございました！
とても気分上がりました！！！
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
みち様
この度はお越しいただき、誠にありがとうございます。 また、大変パワフルで嬉しいお言葉を届けてくださり、私共も元気をいただきました！
わがままだなんてとんでもございません。みち様のこだわりをしっかりとお伺いできたからこそ、最高に可愛いスタイルを一緒に作ることができ、私もうれしく存じます。 「半端なく可愛い」とのお言葉、何よりの褒め言葉です！ お帰りの際に気分が上がったとのこと、美容師としてこれ以上ない幸せを感じております。
ブリーチを使用したカラーは、色落ちの過程も楽しんでいただけるのが魅力です。 その後の髪の状態はいかがでしょうか。ケアの方法などで気になることがあれば、いつでもご相談くださいね。
次回もみち様にさらにワクワクしていただけるようなご提案を準備してお待ちしております。 またのご来店を、スタッフ一同心より楽しみにしております！
HueNest
返信日：2026年1月19日
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本日はありがとうございました。
綺麗にストレートになり感謝です。
また機会がありましたらよろしくお願いします。
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
太陽様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中で温かい口コミをお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
仕上がりについて、綺麗にストレートになったとのお言葉をいただき、大変うれしく存じます。 今回施術させていただいた縮毛矯正で、日々のスタイリングが少しでも快適になりましたら幸いです。
今後も太陽様にご満足いただける技術とサービスの提供に努めてまいります。 またお時間がございましたら、ぜひお気軽にお越しください。 太陽様のまたのご来店を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
HueNest
返信日：2026年1月19日
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この度はありがとうございました！
またお願いいたします☺️
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
ぽん様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。 また、大変嬉しい評価とあたたかいお言葉をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
仕上がりにご満足いただけたようで、何よりでございます。 今回お選びいただいた水トリートメントは、短時間で髪に潤いを与えることができますので、お忙しい日のメンテナンスにもぴったりなメニューとなっております。
今後もぽん様に「また来たい」と思っていただけるよう、丁寧な施術と心地よい空間づくりに努めてまいります。 季節の変わり目は髪の乾燥も進みやすいため、また1ヶ月半前後でのメンテナンスがおすすめです。
ぽん様のまたのご来店を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
HueNest
返信日：2026年1月19日
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カットとても気に入ってます。顔周りが理想通りです！
お店の正面入口ではなくてビルの入口にはいってしまい
ギリギリの時間になってしまいすみませんでした。ありがとうございます
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
めぐっ様
この度はお越しいただき、誠にありがとうございます。 また、仕上がりについて大変うれしいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
カット、特に顔周りのデザインを理想通りとおっしゃっていただけて、何よりでございます！ お顔周りのニュアンスひとつで全体の印象も変わりますので、お気に召していただけたことは美容師として大きな励みになります。
また、入口が分かりにくくお手数をおかけいたしました。 無事にお越しいただけましたので、お気になさらないでくださいね。 お忙しい中、お時間に合わせてご来店くださり本当にありがとうございました。
今後もめぐっ様にさらにご満足いただけるよう、技術を磨いてお待ちしております。 またスタイルが崩れてきた頃に、ぜひお気軽にお立ち寄りください。 めぐっ様のまたのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
HueNest
返信日：2026年1月19日
