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掲載者がピックアップ
すごく丁寧に色のことなど教えてくれて、会話も程よくしてくださってとても楽しかったし施術も大満足です！
めちゃめちゃ可愛い色にしてくれました、別人みたいに🥹
また行きたいと思いました、シャンプーも上手で気持ちよかったです！
ありがとうございました🫶🏻
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
m様
先日は当店にご来店頂きありがとうございました。
お忙しい中での口コミのご投稿ありがとうございます！
こちらこそ楽しく施術させて頂きありがとうございました ^ ^
ツートーンカラーすごく似合っていましたよ♪
最初とは別人の様でしたね^_^
シャンプーもお褒めのお言葉ありがとうございます！！
コロナ対策も可能な限り徹底しておりますので安心してご来店頂ければと思います。
この度は数ある美容室の中で当店にご来店頂き誠にありがとうございました！
またのご来店も心よりお待ちしております。
TELA HAIR 南行徳店 エリアマネージャー 手柴生十
返信日：2022年7月29日
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予約時間から20分程待たされました。なにか一言あったらよかったのですが、、
髪の毛の履歴を聞かれないまま施術されドライヤー終わったぐらいに担当の方もムラがある事に気づいておりそこから履歴を聞かれました。終わったあともすみませんの一言もありませんでした。
自分が履歴を言い出さなかったことも悪いですが🥺
でも施術してくださった方はとても話してて楽しかったです🎶
ありがとうございました！
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初めて、酷評の口コミを書きます。
価格が安いからと予約を考えている方は、必ず口コミを読んでから判断！！
正直、おすすめできません。
まず、当日に予約変更を快く受けて下さりありがとうございます。メッセージはもう少し絵文字とか使ってみるといいかもしれないです。あまりにも業務的すぎます。
施術前のカウンセリングが不十分です。
カラーの希望は聞かれますが、髪の履歴はこちらから言わないと確認されません。履歴を聞かずに施術し、やり直しになれば、客も髪も無駄にダメージを受けるだけです。基本的な確認は必ず行うべきではないでしょうか。ほかの口コミにも同じようなこと書いてあったのにね。
カラーのアドバイスはありますが、話が散らかるだけで結論がなく、結局何が正解なのか分かりません。プロとして、最終的な判断や提案をはっきり伝えてほしいです。また、会話を広げられないのであれば、無理に話しかけなくて大丈夫です。
施術中も不快な点が多々ありました。
ドライヤーの温風・冷風が何度も顔面に直撃し、非常に不快でした。わざと当てているのかと思うほどです。
トリートメントに至っては、2秒ほど塗ってすぐ流され、コームも使用なし。全体に浸透させる気があるのか疑問です。
カラー後は、クロスを外されることもなく、何の説明もないまま30分近く放置されました。こちらが早く帰りたそうにして、ようやく声をかけられる始末。スタッフの人数は多いのに、回転率が悪すぎます。
他の口コミにもありましたが、女性スタッフの対応が特に悪いと感じました。
一人は足音が非常にうるさく、店内での立ち振る舞いとは思えません。
もう一人は、すべての動作が力任せで、頭を叩かれているように感じるほどでした。力加減にはもっと配慮が必要です。全体的に愛想もなく、正直かなり怖い印象です。疲れているとは思いますがお客様の前では笑いましょ！ふとした時に笑った顔素敵でしたから。
低評価が多いのは知った上で来店しましたが、ここまで酷いとは思いませんでした。
口コミへの返信も、AIで作ったような定型文ばかりで、改善や教育に活かされているとは思えません。これだけ低評価が続いているなら、普通は何かしら変わるはずです。
AIで作った文だけの返信はいらないですからね🎶
これ以上評価を落とさない、閉業しないためにも、本気で改善に取り組んだ方がいいと思います。
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女性スタッフ方の対応がとても残念でした。
施術中に髪が絡んでも放置され、顔に薬剤が付いても謝罪しないし放置。カラー中のチェックもなく、スタッフ同士で会話している時間が長かったです。
ドライヤー後のオイルも声かけだけで放置され、女性スタッフ同士で談笑しており待たされる時間が多く不快でした。
また、鏡の台や足元に髪の毛が落ちており、清潔感にも欠けていると感じました。
楽しく会話されるのは構いませんが、もう少しお客さんへの配慮があってもいいと思います。
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
s様
先日はお越しくださり、誠にありがとうございました。 数あるサロンの中から当店をお選びいただいたにもかかわらず、接客および技術面、さらには店内の清掃状態において多大なるご不快な思いをさせてしまい、心より深くお詫び申し上げます。
施術中の配慮に欠ける対応や、お客様をお待たせしている中でのスタッフ同士の私語、また店内の衛生管理についてのご指摘を重く受け止めております。 美容室として、お客様に心地よくお過ごしいただくための配慮が全く足りていなかったことを猛省しております。
いただいたご指摘は店舗責任者および全スタッフに即座に共有し、技術中の細やかなお声がけや所作、店内の清掃体制、そして接客態度の抜本的な見直しと改善を徹底してまいります。 この度は、貴重なお時間を割いて改善につながるご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
HueNest
返信日：2026年1月28日
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前回行った時よりも凄く丁寧に切ってもらい満足です。
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
利乙奈様
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、大変励みになる口コミをお寄せいただき心より御礼申し上げます。
「前回よりもすごく丁寧に」と感じていただけたとのこと、技術・接客ともに利乙奈様にご満足いただけたこと、何よりもうれしく存じます。 その後、縮毛矯正をかけた髪の扱いやすさや、スタイルの状態はいかがでしょうか。
今後も、前回の感動をさらに上回るような丁寧な施術と心地よい空間をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。 乾燥が気になる季節ですので、お伝えしたケア方法などもぜひお試しください。 利乙奈様のまたのご来店を、心よりお待ちしております。
HueNest
返信日：2026年1月28日
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施術してくれた方は、一生懸命説明して、一緒に悩んでくれました。仕上げの洗髪をしてくれた男性の方の力の入れ具合、声かけがとてもよかったです。これから色の育ち具合が楽しみです。
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
真奈美様
先日は数あるサロンの中から、お越しくださり誠にありがとうございました。 また、お忙しい中温かい口コミをお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
カウンセリングにて一緒にスタイルを考えさせていただけたこと、そしてそのお時間を「一生懸命」と感じていただけたこと、大変うれしく存じます。 また、シャンプーを担当したスタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。本人にとって大きな励みになります。
インナーカラーは、おっしゃる通り色の変化（色落ち）も楽しめるスタイルです。 これからの「色の育ち具合」をぜひ楽しみながらお過ごしください。
今後も真奈美様に寄り添った丁寧な接客と施術を心掛けてまいります。 またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
HueNest
返信日：2026年1月28日
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一般の美容院と変わらないクオリティで
店内の雰囲気、接客等素晴らしいです。
仕上がりにも大満足です。
ありがとうございました。
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
亮平様
先日は数あるサロンの中から、お越しくださり誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、大変光栄な口コミをお寄せいただきましたこと心より御礼申し上げます。
「一般の美容院と変わらないクオリティ」とのお言葉をいただき、仕上がりにもご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。 また、店内の雰囲気や接客につきましてもお褒めいただき、スタッフ一同の大きな励みになります。
今後も技術・サービスともに、価格以上の価値を感じていただけるよう一層精進してまいります。 お仕事などでお忙しいかと存じますが、またリフレッシュを兼ねてメンテナンスにお越しください。 亮平様のまたのご来店を、心よりお待ちしております。
HueNest
返信日：2026年1月28日
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施術も早く、全体的に綺麗に仕上げて頂きました。すいてもらった髪の軽さも気に入っています。
ですが帰って見てみると頭頂部に3センチくらいの幅で矯正されていない髪があり、少し残念です。。
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
ゆめ様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中で貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
全体的な仕上がりや、すいた後の髪の軽さを気に入っていただけたとのこと、大変うれしく存じます。 しかしながら、帰宅後にご確認いただいた際、頭頂部の一部に矯正がかかっていない箇所があったとのこと、せっかくお任せいただいたにもかかわらず、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘いただいた内容は担当スタッフおよび店舗全体で共有し、薬剤の塗布ムラやアイロン操作の確認をより一層徹底し、再発防止に努めてまいります。 本来であれば、全箇所を完璧な状態でお返しすべきところ、配慮が欠けておりましたことを深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことがないよう技術の向上と丁寧なチェックを積み重ねてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
HueNest
返信日：2026年1月19日
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要望通りの髪色にして下さって、前髪をカットする際は、
ちょっとずつ調整して頂き、ありがとうございました☺️🌼
とてもスムーズで良かったです✨
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
プリン様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中で温かい口コミをお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
ご希望通りの髪色になったとのこと、大変うれしく存じます。 また、前髪のカットについても、ご満足いただけて何よりです。前髪は少しの長さで印象が大きく変わる大切な部分ですので、プリン様と確認しながら丁寧に調整することを意識いたしました。
スムーズに施術が進み、心地よい時間をお過ごしいただけたのであれば幸いです。 今後もプリン様に寄り添った丁寧なカウンセリングと施術を心がけてまいります。
季節の変わり目は髪のコンディションも変化しやすいため、またメンテナンスの際はお気軽にご相談ください。 プリン様のまたのご来店を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております😊✨
HueNest
返信日：2026年1月19日
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とても素敵にやってもらいました。友達や家族にも若くなったねって言われました。
ありがとうございました♫
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
モンキー様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。 また、心温まる口コミをお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
仕上がりを素敵だとおっしゃっていただけただけでなく、ご友人やご家族の皆様からも「若くなった」と褒めていただけたとのこと、私共も大変うれしく存じます！ 周りの方々に変化を気づいてもらえるのは、何よりもうれしい瞬間ですよね。モンキー様の毎日が、新しいヘアスタイルでさらに明るいものになれば幸いです。
今後もモンキー様に似合うスタイルを丁寧にご提案させていただきます。 また季節に合わせて、色味やカットのニュアンスを変えてみるのもおすすめです。 モンキー様のまたのご来店を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
HueNest
返信日：2026年1月19日
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予定の時間を過ぎてしまったにも関わらず、丁寧にカウンセリングをしていただきました。
接客も丁寧でしたし仕上がりも満足です！
インナーカラーの色落ちも楽しみにしています。
また機会があればお願いしたいです！
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
まい様
この度はお越しいただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中で温かい口コミをお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
お時間のご都合がある中、無事にご案内でき安心いたしました。 カウンセリングや接客、そして仕上がりにまでご満足いただけたとのこと、何よりもうれしく存じます。
今回お入れしたインナーカラーは、色落ちの過程もとても綺麗ですので、ぜひ日々の変化を楽しんでいただければ幸いです。
今後もまい様に心地よい時間と素敵なスタイルをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またお時間ができましたら、ぜひお気軽にご相談ください。 まい様のまたのご来店を、心よりお待ちしております。
HueNest
返信日：2026年1月19日
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安いので仕上がりには何も言いませんが。技術じゃなくて接客態度に問題があると思いました。色味の相談の時に普通なら見本見せながら相談したりするのに見せてこないしこっちは暗めとしか言ってないのに勝手にアッシュ系で進めようとしてきたり普通なら見本見せながら提案してくると思います。こっちがアッシュのどのくらいの暗さで染めるつもりなのか尋ねたら結構暗いです。と返答してきましたがそんなことはわかってるんですよ。こっちは暗めでとお願いしてるんだからカラーで何番とか普通言ってくると思うんですよね。そうゆう接客は研修しないんですかね。だとしたらどの美容室でもやっていけないと思いました。あと顔中に染め粉がついて女性スタッフの方が落としてくれましたけどつけた本人たちは謝りもしない。顔に手がまぁまぁな強さでぶつかったのに謝りもしない。まじ意味わかんないくらい最悪な対応でした。技術よりまず美容室での一般常識的な接客を学ぶべきです。
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
ゆみ様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、接客やサービスに関する貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
数あるサロンの中から当店をお選びいただいたにもかかわらず、カウンセリング時の提案不足や配慮に欠ける対応により、多大なるご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
カラーのご相談において、カラーチャート（見本）を用いた視覚的な共有や、具体的なトーンの提示を怠り、ゆみ様のご意向を汲み取らない独断的な進め方をしてしまったことは、美容師として、また接客業として大変恥ずべき失態であったと猛省しております。 また、薬剤の付着や接触があった際の謝罪がなかったというご指摘につきましても、担当スタッフのプロ意識の低さが原因であり、弁解の余地もございません。
今回いただいたご指摘は店舗全体で共有し、カウンセリングスキルの再構築、およびお客様に対する立ち振る舞いという美容室としての一般常識・基本動作を、全スタッフでもう一度徹底して学び直してまいります。
本来であれば、安心してお過ごしいただくべきお時間をご不快なものにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 二度とこのようなことがないよう、誠心誠意、サービスの改善に取り組んでまいります。
HueNest
返信日：2026年1月19日
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モノレールで葭川公園駅まで行き公園側に出てすぐ目印のセカストがあったのでササッと脇のビル(ビル名が記載されていたビルの名前だった)のエレベーターに乗ったけど3階に行っても無くて…清掃員の方が居て【よく間違える人が居るけど、ビルから出てすぐ脇のセカストの黄色い階段とエレベーターがある所】と教えてくれ無事に到着しました
初めての方はわかりずらいかなと思います
初めての縮毛矯正でしたが
多毛で伸ばし中なので纏まりもなく癖だらけの髪の毛がキレイに纏まり手入れがしやすくなり
本当にやって良かったです
カラーもキレイにしていただき大満足です
安すぎて失敗しても仕方ないかな位の気持ちで行きましたが本当に行って良かったです
またよろしくお願いいたします。
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
yohro様
この度はお越しいただき、誠にありがとうございます。 また、大変嬉しい評価とあたたかいお言葉をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
当店の場所につきまして、道に迷われたとのこと、ご不便をおかけいたしました。清掃員の方のお力添えもあり、無事にご来店いただけて安心いたしました。ビルが隣接しており分かりづらい部分がございますので、初めての方にもスムーズにお越しいただけるよう、改めて案内方法を検討してまいります。
初めての縮毛矯正をお任せいただき、ありがとうございます！ 多毛や癖でお悩みだった髪が綺麗にまとまり、手入れがしやすくなったとのお言葉、何よりもうれしく存じます。カラーの仕上がりにもご満足いただけて、美容師としてこれ以上の喜びはございません。
「行って良かった」と思っていただけたことが、私たちの最大の励みです。 今後も価格以上の感動をご提供できるよう、技術とサービスの向上に努めてまいります。 また髪のお悩みなどございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいね。 yohro様のまたのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
HueNest
返信日：2026年1月19日
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たくさんわがままいってしまったのですが
カットカラーと
半端なく可愛く仕上げて頂きありがとうございました！
とても気分上がりました！！！
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
みち様
この度はお越しいただき、誠にありがとうございます。 また、大変パワフルで嬉しいお言葉を届けてくださり、私共も元気をいただきました！
わがままだなんてとんでもございません。みち様のこだわりをしっかりとお伺いできたからこそ、最高に可愛いスタイルを一緒に作ることができ、私もうれしく存じます。 「半端なく可愛い」とのお言葉、何よりの褒め言葉です！ お帰りの際に気分が上がったとのこと、美容師としてこれ以上ない幸せを感じております。
ブリーチを使用したカラーは、色落ちの過程も楽しんでいただけるのが魅力です。 その後の髪の状態はいかがでしょうか。ケアの方法などで気になることがあれば、いつでもご相談くださいね。
次回もみち様にさらにワクワクしていただけるようなご提案を準備してお待ちしております。 またのご来店を、スタッフ一同心より楽しみにしております！
HueNest
返信日：2026年1月19日
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本日はありがとうございました。
綺麗にストレートになり感謝です。
また機会がありましたらよろしくお願いします。
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
太陽様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中で温かい口コミをお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
仕上がりについて、綺麗にストレートになったとのお言葉をいただき、大変うれしく存じます。 今回施術させていただいた縮毛矯正で、日々のスタイリングが少しでも快適になりましたら幸いです。
今後も太陽様にご満足いただける技術とサービスの提供に努めてまいります。 またお時間がございましたら、ぜひお気軽にお越しください。 太陽様のまたのご来店を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
HueNest
返信日：2026年1月19日
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この度はありがとうございました！
またお願いいたします☺️
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
ぽん様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。 また、大変嬉しい評価とあたたかいお言葉をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
仕上がりにご満足いただけたようで、何よりでございます。 今回お選びいただいた水トリートメントは、短時間で髪に潤いを与えることができますので、お忙しい日のメンテナンスにもぴったりなメニューとなっております。
今後もぽん様に「また来たい」と思っていただけるよう、丁寧な施術と心地よい空間づくりに努めてまいります。 季節の変わり目は髪の乾燥も進みやすいため、また1ヶ月半前後でのメンテナンスがおすすめです。
ぽん様のまたのご来店を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
HueNest
返信日：2026年1月19日
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カットとても気に入ってます。顔周りが理想通りです！
お店の正面入口ではなくてビルの入口にはいってしまい
ギリギリの時間になってしまいすみませんでした。ありがとうございます
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
めぐっ様
この度はお越しいただき、誠にありがとうございます。 また、仕上がりについて大変うれしいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
カット、特に顔周りのデザインを理想通りとおっしゃっていただけて、何よりでございます！ お顔周りのニュアンスひとつで全体の印象も変わりますので、お気に召していただけたことは美容師として大きな励みになります。
また、入口が分かりにくくお手数をおかけいたしました。 無事にお越しいただけましたので、お気になさらないでくださいね。 お忙しい中、お時間に合わせてご来店くださり本当にありがとうございました。
今後もめぐっ様にさらにご満足いただけるよう、技術を磨いてお待ちしております。 またスタイルが崩れてきた頃に、ぜひお気軽にお立ち寄りください。 めぐっ様のまたのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
HueNest
返信日：2026年1月19日
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お店は綺麗だったが座る時に前の人の髪の毛がたくさん下に落ちてて少し嫌だった。カットカラーは良かったです！
ありがとうございました。
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
まめ様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。 また、仕上がりについてのお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
店内の清掃状況に関しまして、せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 本来であれば、常にお客様を万全の状態でお迎えすべきところ、配慮が欠けておりました。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後はより一層こまめな清掃とチェックを徹底し、どのお客様にも心地よくお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
そのような中で、カットとカラーの仕上がりについては「良かった」とのお言葉をいただけたこと、大変救われる思いです。 次回お越しいただいた際には、技術だけでなく空間面でも心からご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。またのご来店を心よりお待ちしております。
HueNest
返信日：2026年1月19日
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今日はありがとうございました‼︎
なかなか仕事で美容院に行けない中、低コストなのにも関わらず丁寧な仕上がりにとても満足しております‼︎
また機会がありましたらよろしくお願いします🙇
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
詩乃様
この度はお越しいただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中でのご来店に加え、大変嬉しい口コミを投稿してくださり心より感謝申し上げます。
お仕事でお忙しい中、貴重なメンテナンスのお時間を当店にお任せいただけたこと、大変光栄です。 低コストながら丁寧な仕上がりにご満足いただけたとのこと、何よりもうれしく存じます。 今回施術させていただいた縮毛矯正やトリートメントで、日々のスタイリングが少しでも快適になれば幸いです。
これからも詩乃様にとって、お仕事の合間のリフレッシュの場となれるよう誠心誠意努めてまいります。 またお時間ができましたら、ぜひお気軽にお越しください。 詩乃様のまたのご来店を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
HueNest
返信日：2026年1月19日
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手際よくやって頂き
素敵になりました😀ありがとうございました♪
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
mauroa🌴様
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中で嬉しい口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
手際よく進められたとのことで、仕上がりも素敵になったとお聞きし、大変うれしく存じます。ハイライトを活かしたカラー、とてもお似合いでした。
今後もmauroa🌴様にご満足いただけるサービスを目指して、スタッフ一同努めてまいります。またお会いできることを楽しみにしております。
HueNest
返信日：2026年1月19日
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丁寧にカウンセリングをしていただきました！
施術中もお話を沢山していただき親しみやすかったし、楽しかったです、またよろしくお願いします！！
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
りちゃん様
先日は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、大変温かい口コミをお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
カウンセリングから施術中のお話まで「楽しかった」と言っていただけて、私もとてもうれしく存じます😊✨ りちゃん様と楽しい時間を過ごせたことは、私にとっても素敵なひとときとなりました。
今後も安心してお任せいただけるよう、丁寧なカウンセリングと親しみやすい雰囲気を大切にしてまいります。 また次回、りちゃん様にお会いできるのを楽しみにしております！
HueNest
返信日：2026年1月7日
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カットも含むメニューだと思っていましたが違ったようです。それ以外は満足でした！
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
りょう様
先日は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。 仕上がりやその他のサービスについて「満足」とのお言葉をいただき、大変うれしく存じます。
カウンセリング時の確認を徹底してまいります。
貴重なご指摘をいただき、心より感謝申し上げます。 また次回、りょう様にお会いできるのを楽しみにしております。
HueNest
返信日：2026年1月7日
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アカデミーというものが私は分かってないのでしょうか？ここは勉強中の人がやってるお店？学校なの？指定した色とは全く別のトーンの色を入れられました。8、9レベルで指定したのに4くらい？の髪色になりました。意味がわかりません。私はブリーチをしてたので、そうなる理由も分かりません。
他にもスタイリストデビュー前の方にしてもらったことありますが、このような出来は初めてです。
こんなに悲しい気持ちになるのは初めてです。
カラーする時は、本当に自分の指定した色のカラーでトーンは合ってるのか確認した方がいいかと思います。もう美容師さんが信じられなくなりました。
責任者さんか管理者さんも仕上がりを全く確認に来ないし、生徒さんは一人でやってました。
アカデミーだから指定した染まりがどうとか言ってた気がしますが、アカデミーだからこそ、色の染まり具合を確認しないといけないんじゃないですか？
他にもスタイリストデビュー前の人に施術してもらったことありますが、その時は店長さんが確認して、アドバイスなどしてましたよ。
無料だったらこんなに言いませんがお金を払っています。安いところを選んだ私がいけないんですかね。
ちなみに1回目染めてもらった時、真っ黒のような色になったので、さすがに暗いです。って言って、明るくする薬剤？を塗ってもらいました。その時だけ、管理者さんか責任者さんはやってくれましたね。
染め直した分、時間もかかるし、すごく嫌な気分でした。
早く色が抜けて欲しいです。
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
まー。様
先日は数あるサロンの中から当店をお選びいただいたにもかかわらず、仕上がりや対応において多大なるご不快な思いと、悲しい思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご希望いただいたトーンとは大きく異なる仕上がりとなり、ブリーチ毛という繊細な状態への配慮や技術が不足していたこと、プロとして深く反省しております。また、アカデミー店舗としての指導責任者によるチェック体制が不十分であり、まー。様に多大なご不安とご負担をおかけしたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
一度お直しをさせていただいた際も、結果としてお時間を取らせてしまい、ご期待を裏切る形となりましたこと、大変心苦しく存じます。「美容師が信じられない」というお言葉を真摯に受け止め、技術の再習得だけでなく、カウンセリングから最終確認までの体制を店舗全体で即時見直し、再発防止に努めてまいります。
このたびは、貴重なお時間と費用をいただいたにもかかわらず、至らない点ばかりで誠に申し訳ございませんでした。
HueNest
返信日：2026年1月7日
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1もつけたくないくらい酷いニュアンスパーマをお願いしたのにしてもらったのはおばさんパーマ？就職するからお願いしたのにこれでは仕事に行けないんですけどどうしてくれるんですか？これが無料ならまだしもお金を払っているんですよカットもほんとに毛先を切っただけ毛量を減らして欲しいと言ってるのにやらないバリカンもろくに使えない。これならまだ友達にやってもらったほうがマシレベルまじでどうしてくれるんですか？
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
蓮様
先日は当店をご利用いただいたにもかかわらず、仕上がりや技術面において多大なるご不便とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
就職という大切な節目にお任せいただいたにもかかわらず、ご希望のスタイルとは程遠い結果となり、蓮様のお仕事への影響やご不安を重く受け止めております。また、カットやバリカンの技術、毛量調整へのご要望に対しても、プロとしてお恥ずかしい限りでございます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、技術の再習得およびカウンセリングのあり方を店舗全体で猛省し、改善に努めてまいります。
大切な機会を台無しにしてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
HueNest
返信日：2026年1月7日
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人生で初めて低評価を投稿します。
事前に悪いクチコミも確認し、ある程度の覚悟を持って伺いましたが、結果は「悪い意味で期待を裏切らない」非常に残念なものでした。
特に気になった事実は以下の3点です。
・時間の管理とマナー
予約時間より早く到着し案内されたものの、予定時刻を過ぎても何の説明もなく放置されました。遅れて開始する際に一言の謝罪もないのは、社会人として、サービス業としていかがなものでしょうか。
・形だけのカウンセリング
こちらの話に興味がないのが丸分かりなほど、あっさりした対応でした。対面で相談しているとは思えない不誠実さを感じました。
・技術不足と隠蔽体質
金髪から茶髪にしていただきましたが、素人目にも明らかなほど色ムラが酷いです。最後の鏡チェックでこれに「気づいていて隠した」のであれば人として最低ですし、もし「気づかなかった」のであれば、それはもう美容師向いてないと思います。
過去のクチコミへの返信を見ると、どれも「改善に努める」といった定型文ばかりですが、実際に行って「口だけで何も改善していない」ことがよく分かりました。
【お店の方へ】
また「努めてまいります」といった機械的な返信をされるのは非常に不快です。改善する気がないなら形だけの返信は結構です。もし返信されるのであれば、テンプレートではないご自身の言葉で書いていただきたいです。
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
Naga様
先日は数あるサロンの中から当店をお選びいただいたにもかかわらず、多くの面でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お時間への配慮が欠けた対応、不誠実さを感じさせてしまったカウンセリング、そして何よりプロとしてお恥ずかしい技術不足と、Naga様が勇気を持って投稿してくださったお言葉を重く受け止めております。
特にお色ムラに関しては、本来最も注力すべき仕上がりの確認が不十分であり、Naga様のお気持ちを裏切る結果となりましたこと、深く反省しております。「定型文ばかりで改善が見られない」とのご指摘は、私共の慢心を見透かされたものと真摯に拝読いたしました。言葉だけでなく、技術の再習得と接客マナーの根本的な見直しを店舗全体で即時実施いたします。
貴重なお時間と費用をいただいたにも関わらず、多大なるご迷惑をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。
HueNest
返信日：2026年1月7日
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最初にカラーの相談をした際に
「これくらいのトーンで、こういう色味で」ということをお伝えした際に鼻で笑いながら「これは⚪︎トーンですよ…笑」と言われた段階から少々思うところがある形でスタートし、
カラー前のカットの際にはまず左右差が合わず…
まあカラーの後などにもう少しカットするのかなとここでは一度そのまま受け入れました。
その後カラー剤塗布後のシャンプーはほぼ垂直の形で、
「角度苦しくないですか？」と
「苦しいです」とお伝えして、その後角度を直してもらいました。
が、ほぼ角度が変わらず垂直でシャワーを受けました
シャンプーも指を立てる形ではなく、手のひらで擦られる形でのシャワーで特に気持ち良くもなく…
シャンプー中に言われた「洗い残し大丈夫ですか？」のお伺いもちょっと謎でした。洗い残しはこちらに訊かれましても…
その後シャンプー終わりにドライヤーをしていただきましたが、ドライヤー終了後「重さなどいかがですか？長さはこちらでよろしいですか？」と訊かれましたが、襟足以外ぶっちゃけ長さもなんにも特に変わっておらず、その上、横一直線の最初のガイドの上から少しだけすきバサミをしたまま、横一線の形も残ったままでレイヤーも入れずに切りっぱなしで終わりにしようとしており本当に謎でした。
おもわず「これで出来上がりですか？」と訊きましたが
「？ はい」という不思議そうな反応をされ、その後長さも違えばフォルムも違ったので、そのままお伝えをしたところ
「ではもう少し短くしますね」とまたカットが始まりましたが、またしてもハサミが横向きでぱっつんの形で髪を切られ始め、シャギーなどを入れる気配もなく、髪型が変わる気配もなかったので、責任者の方を呼んでいただき、代わっていただきました。
代わっていただいてからその方がささっとカットを始めてくださり、すぐに思った通りの髪型にしてくださいました。
本当にありがとうございました。
見習いサロン、ということを差し引いてもさすがに最初の担当者の方の接客や技術がハサミを持って、実際にお客様の対応をしてもいいレベルだとは思えなかったです。
人生でここまで困惑したサロンは初めてでした…。
安いし、普段行ってるサロンまでの繋ぎだし、という軽い気持ちで行ってしまいましたが、担当者さんによって良し悪しが分かれるサロンなのかな。という印象でした。
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
まめ様
先日は当店をご利用いただいたにもかかわらず、接客および技術の両面で多大なるご不快な思いとご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
カウンセリング時の配慮に欠けた対応、シャンプー時のご負担、そして何よりプロとしてお恥ずかしいカット技術と、まめ様が困惑されるのも当然の結果であったと深く反省しております。特にシャンプー時の姿勢やお声がけ、さらには仕上がりの確認において、まめ様の立場に立ったサービスが提供できていなかったことを重く受け止めております。
最終的に責任者が対応させていただき、ご希望の形に仕上げることができたとのことですが、そこに至るまでの過程でまめ様に多大なご負担をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
今回の件は店舗全体で共有し、該当スタッフの技術再教育はもちろん、接客マナーの根本的な見直しを即時実施いたします。「見習いサロン」という言葉に甘えることなく、安心してお任せいただける品質を追求してまいります。
このたびは貴重なお時間の中で、改善のための詳細なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
HueNest
返信日：2026年1月7日
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とても丁寧にカットして頂きありがとうございます!
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
卓治様
先日は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、大変温かい口コミをお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
「とても丁寧に」との評価をいただき、大変光栄です。 卓治様にご満足いただけたことが、何よりもうれしく存じます。 今後も一つひとつの施術を大切に、誠実な技術提供に努めてまいります。
次回も卓治様にお会いできるのを楽しみにしております。
HueNest
返信日：2026年1月7日
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時間もぴったりに終わり、仕上がりも大満足でした！
こだわりを受け入れてくださり、ありがとうございました！
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
あや様
先日は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お忙しい中、温かい口コミをお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
仕上がりにご満足いただけたとのこと、何よりです。 あや様の「こだわり」を形にするお手伝いができ、私共も大変うれしく存じます。 お時間についても、予定通りスムーズにご案内でき、お役に立てたのであれば光栄です。
今後も一つひとつのご要望を大切に、丁寧な施術を心がけてまいります。 また次回も、あや様にお会いできるのを楽しみにしております。
HueNest
返信日：2026年1月7日
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スタイリストさんが皆さん優しくて、カラーの相談にも乗ってくれて、めちゃくちゃ可愛くして貰えました！
シャンプーもめちゃくちゃお上手で、
大満足でした！ありがとうございました！
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
愛里様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。 また、大変温かい口コミをお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
スタッフの対応やカラーのご相談について「優しくてめちゃくちゃ可愛くなれた」とのお言葉をいただき、私共もうれしく存じます。 シャンプーについても、リラックスしてお過ごしいただけたようで何よりです。
これからも愛里様に「大満足」と思っていただけるよう、技術と接客の向上に努めてまいります。 また可愛くなるお手伝いができる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております！
Hue Nest
返信日：2026年1月7日
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アプリ上での平均評価が高いため利用したのですが、悪い意味で裏切られました。お勧めしません。
写真を見せた上でのショートヘアにしたのですが、耳周りや後ろの段の入れ方が雑、かなりバッサリと切られてしまい、部活生のような髪型になってしまいました。他の低評価の方がおっしゃるように、髪を引っ張られる感じもありました。シャンプーブロー込みで30分程度、上の方のチェックもなしで、接客態度もあまり良くなかったです。
口コミはよくよく確認しないといけないと思いました。勉強代としては高くつかずに済んだのが唯一の救いです。
HUENEST アカデミーサロンさんからの返信
宝様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。 数あるサロンの中から、平均評価を参考にお選びいただいたにもかかわらず、宝様のご期待を大きく裏切る結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
仕上がりに関しまして、お見せいただいたお写真のイメージを共有できず、技術不足によりご希望とは異なる状態になってしまったこと、大変申し訳ございません。また、施術中の配慮不足や接客態度、指導責任者によるチェックの欠如など、多くの面でご不快な思いをさせてしまいました。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、技術の再確認と接客態度の改善にスタッフ一同全力で取り組んでまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
Hue Nest
返信日：2026年1月7日
