LIALAリアラ

しゃーらさんの口コミ

女性 / 20代前半

当日予約だったのにも関わらず、丁寧にご対応いただきありがとうございました🥹 エクステ初心者の私にわかりやすく説明していただけて助かりました。またつける機会があればよろしくお願いします！

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代表/七瀬/ギャル/ シールエクステ/渋谷さんからの返信

ご来店ありがとうございました😊✨ 初めてのエクステとのことでしたが、安心してお任せいただけて嬉しかったです！ 仕上がりや説明にご満足いただけて何よりです。 またつける際も、より自然で扱いやすいスタイルをご提案いたします🌿 お会いできる日を楽しみにしております！

返信日：2025年11月4日

ちはるさんの口コミ

女性 / 20代前半

予定時間に遅れてしまったにも関わらず、嫌な顔せず、快く迎え入れてくださったので、気分良く施術を受けられました！雨の日の遅い時間でお疲れの中、笑顔で対応してくださいました！ たくさん質問したにも関わらず、全ての質問に丁寧に答えてくださり、ありがとうございます！優柔不断で、なかなか決まりきらない、私のことを全く急かさず、一緒になって考えてくださったので、安心して任せられました！ 非常にお手頃な価格で、とても綺麗な紫色のインナーカラーを入れてくださって、最高です‼︎人生初ブリーチ、初カラーを染谷さんにお任せして本当に良かったです‼︎予定より長引いてしまったにも関わらず、セットの仕方を教えてくださるなど、最後まで丁寧な対応でとても良かったです！また、タイミングが合いましたら、予約させていただきます‼︎

インナーブリーチ＆オンカラー🌟 ¥2,200

エクステ/ブリーチ/ 美髪師/tomokiさんからの返信

ちはる 様 この度はお足元も悪い中、ご来店誠にありがとうございます！ また仕上がり、接客ともにお褒めの言葉、とても嬉しいです✨ 今回は初めてのカラー、ブリーチということで定期的に縮毛矯正もかけられているとの事でしたので髪の毛に負担のかからないよう薬剤を選び、今後も扱いやすいように施術させて頂きました！ 紫は色落ちも綺麗になっていきますので楽しんでいただけると幸いです。 また1~2ヶ月後あたりがリタッチの目安になっておりますのでその際はぜひおまかせください！😊

返信日：2023年6月12日

ドラくんさんの口コミ

女性

本日はありがとうございました。 カラー、カット、とても綺麗に仕上がり大満足です。 傷んだ髪色はナゼか？その訳、カットのスタイルで傷み方も違う事、キチンと理解出来る様にご説明してくれました。専門で知識が無くては、説明も出来ないと思います。本当にありがとうございました。 丁寧な施術と、対応でゆっくり過ごせました。 また御予約させて頂きます。これからも宜しくお願い致します。

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シールエクステ/渋谷 ／ギャル/LIALAさんからの返信

ドラくん様 この度はご来店いただき誠にありがとうございます。 カウンセリングからしっかりとドラくん様の理想の髪に近づけられるよう、色々と提案させていただきました！ また施述の際も今どんなことをやっているのか、どんな薬剤を使っているのかなどをしっかり伝えさせていただきました。 カットもカラーもとても満足していただき、高評価をいただきとても嬉しく思っています！ またご来店していただけるとのことでしたので、また会える日を楽しみにしておりますね！

返信日：2021年3月20日

やまさんの口コミ

女性 / 20代後半

初めてでしたが丁寧でした！ありがとうございます！

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いちさんの口コミ

女性 / 10代後半

丁寧に説明してくださり、とても助かりました。 予算を元にいくつか提案してくださり安心して施術を受けられました。

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美羽さんの口コミ

女性 / 10代後半

エクステにとても満足しています。 丁寧な接客、お客様に合わせた対応や会話で楽しく施術を受けることができました。 またぜひ来店したいです！

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るさんの口コミ

女性 / 10代後半

対応や接客はとても丁寧で私も施術を受けていて心地よかったです。髪色もとても気に入りました。 ただ、エクステをつける時に髪を分け目でしっかり分けずにエクステを付け始めたので驚きました。案の定、店を出て自分でいつもの分け目に治したら表面にシールが出ました。後れ毛部分や顔周り用の毛にもエクステが付いていて、＋10本したのに取り外したのでなんだかもったいない気がしました。他店舗ではどこまでが前髪か、つけないところはどこか、聞いてくれたし、自分で分けさせて貰えたのでどこの店舗もそうなのかなと思っていました、、。 シールも全然根元に付いていないし、毛束に対して真っ直ぐ付いていないところもあって、既に5本取れてます。 お忙しい中、時間よりも早く来店して施術してもらったので、私が悪いですし、仕方がないのかなとも思います。 私はもう来店しませんが、他のお客様にはしっかり対応なさっていることを願っています。

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代表/七瀬/ギャル/ シールエクステ/渋谷さんからの返信

ご予約ありがとうございました！ ご教授ありがとうございます お時間の関係とはいえ、ヘルプを使ってしまい申し訳ありませんでした。 仕上がりの責任を持つことが担当者の１番の責任です。申し訳ありません。 慢心していたわけではありませんが最近お客様から満足される事しかなかった為、浮き足だっていたのかもしれません。 より高いクオリティーをだすために日々自分の技術に問いかけをしております。 高評価の技術も人によっては合わないこともあります。ただ、1人でも多くご納得いただける技術、お時間の限りで完成できる技術を日々精進してまいります！

返信日：2025年12月27日

まここさんの口コミ

女性 / 20代前半

最悪でした、切り方も雑で前の毛と後ろの毛で段差があるのが明らかに分かる乱雑切り。「ここ段差が気になるんですがエクステだとこんなもんですかね？」と聞き、お直しが入りましたが正直全く治っていませんでした。つけた直後からずっと痛くて1週間も経たないうちに3本も地毛ごとごっそり抜け落ち、問い合わせても返金対応はしかねるとの事。知り合いの美容師さんに見せても酷いもんだと言われました。今まで何度かエクステを付けてきましたがこんなことは一度もありませんでした。二度といきません。

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エクステ/ブリーチ/ 美髪師/tomokiさんからの返信

この度はご来店いただいたにも関わらず、仕上がりや施術内容、その後の対応に至るまで、ご不快な思いとご不安を与えてしまい誠に申し訳ございません。 ご期待をもってお越しいただいた中で、このような結果になってしまったことを、心よりお詫び申し上げます。 段差のある仕上がりや装着時の痛み、さらに地毛ごと抜けてしまったとのこと、大変重く受け止めております。お直しの際も十分な改善ができていなかった点についても、技術・確認ともに至らない部分があったと感じております。 また、お問い合わせいただいた際のご案内につきましても、配慮が足りず、不信感を与えてしまったことを深く反省しております。本来であれば、より丁寧に状態を確認し、納得いただける対応を取るべきでした。 今回いただいたご意見は真摯に受け止め、技術・カウンセリング・アフター対応のすべてを見直し、今後このようなことが起きないよう改善に努めてまいります。 貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2026年1月17日

ウラヤハさんの口コミ

女性 / 20代前半

エクステについて丁寧に教えてくださりました。 ありがとうございました！

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代表/七瀬/ギャル/ シールエクステ/渋谷さんからの返信

ウラハヤ様 ご来店ありがとうございました！ とんでもありません！ ありがとうございました！

返信日：2025年12月27日

じゃさんの口コミ

女性 / 20代前半

当日予約ありがとうございました。 カウンセリングのタイムリミットが圧でした エクステ取り扱い方をたくさん教えていただきました。 やはり、予定の値段よりは高くなるみたいです

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代表/七瀬/ギャル/ シールエクステ/渋谷さんからの返信

ご来店ありがとうございました🌿 高評価いただきつつ、満足いかない点改善点ありがとうございます。 価格設定の関係上全て改善できない部分はありますが、今後とも同じようなご意見が悪意なく入る場合にはメニュー廃止などを検討いたします。申し訳ありませんでした。 カウンセリングは通常20分以内で追加料金なしでご案内しておりますが、今回はせっかくお越しいただいたので延長分も料金はいただいておりません。 しかしながら当日のご予約のため後ろの時間も伸ばすのに限界があることが理解いただからと嬉しいです。 また料金は事前にご説明・記載の通りハイトーンカラーの追加料金のみで、仕入れ値ぎりぎりの価格設定となっております。 価格に関しましても初回割も含め 長さ胸下の100%人毛で馴染ませカットハイトーン料金込みで代表施述で17000円ほどで価格以上の自信があったのですが、満足いただけず申し訳ありません。より時間内で満足していただける施述をしていけるように改善していきます！ また、モデルではなく営業ベースなのでこれでも初回はギリギリで対応させていただいておりますので、ファイバーであれば2回目でも自社の特性のタンパク質ファイバーを使ったブリスエクステであればお値段抑えられますので、いつでもお問い合わせください！ 最後になりますが毛先は絶対に少しだけ切ってください絡みやすくなってしまいますので、1.2センチでかまいません。よろしくお願いします！

返信日：2025年11月4日

なさんの口コミ

女性 / 10代後半

仕上がりには大変満足出来ました。 私が使った種類の色のエクステの在庫が80本しかなくて付け足しができないと言われ、それでも大丈夫なのでこの色でお願いしますと伝えて施術してもらいました。ですが80本つけ終わった際に「顔周りもう少し足す？」と聞かれ矛盾を感じました。 またつけるエクステの種類が違ったので、エクステを付ける前に値段の確認をして、「値段は変わらないですよ」と言われたのですが支払いの際値段が違って違和感を感じました。

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シールエクステ/渋谷 ／ギャル/LIALAさんからの返信

な様 この度はご来店いただき、貴重なご意見をありがとうございます。 仕上がりにはご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います✨ 本数について混乱させてしまい、申し訳ございませんでした。 当日ご案内した変更前のプランでは本数はちょうど足りておりましたが、もし追加で足す場合は不足する状態でした。 その後のプラン変更では、追加本数にも対応できるようになっておりました。お値段は１本あたり10円追加の方に変更させていただいたので880円追加させていただいております。事前に説明はさせてもらったのですが、毛質の差はあまりないという言葉を勘違いさせてしまい申し訳ありません。 説明が十分に伝わらずご不安を感じさせてしまった点、深くお詫び申し上げます。 今後は、プランや本数、料金のご案内をより分かりやすくお伝えできるよう努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 liala【リアラ】

返信日：2025年10月20日

こはにゃんさんの口コミ

女性 / 10代後半

今日はかわいくしてくださりありがとうございました~♡ カウンセリングから施術まで1個1個丁寧に説明していただきつつ、とても楽しく過ごせました。髪色、エクステの色追加、料金全て希望通りで、すごくよかったです♩ これから通わせていただきます！

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シールエクステ/渋谷 ／ギャル/LIALAさんからの返信

先日はご来店ありがとうございました♡ カウンセリングから施術まで楽しんでいただけたとのこと、とても嬉しいです😊✨ 髪色やエクステの色もご希望通りになり、満足いただけて安心しました！ これからもこはにゃん様にぴったりのスタイルをご提案できるよう努めますので、またぜひ楽しみにいらしてくださいね🩷

返信日：2025年10月20日

千尋さんの口コミ

女性 / 10代後半

とても丁寧な対応でかつ、初めてのエクステで分からないことだらけだったのですが、ケア方法まで丁寧に教えていただきとても助かりました🙇‍♂️お店はとても居心地がいい雰囲気です！こんなに真摯に対応してくださる美容室は初めてです✂️またエクステお願いしに行きます

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シールエクステ/渋谷 ／ギャル/LIALAさんからの返信

この度はご来店いただき、そして嬉しいお言葉をありがとうございます✂️✨ 初めてのエクステで不安もあったかと思いますが、安心してお任せいただけたこと、とても嬉しく思います☺️ 今後もケア方法やスタイリングなど、分からないことがあればいつでもご相談くださいね。 次回のご来店も心よりお待ちしております🌿

返信日：2025年10月20日

ちゃんまりちゃんさんの口コミ

女性 / 20代前半

初めてエクステをつけたのですが、エクステのことについて詳しく教えていただきました！ありがとうございました！

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優来さんの口コミ

女性 / 10代後半

接客もとても丁寧にして頂き、仕上がりもとてもよく大満足です😽🩷またエクステつける機会があったらこちらで付けさせて頂きたいです🥹有難うございました！🙇🏻‍♀️🩷

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シールエクステ/渋谷 ／ギャル/LIALAさんからの返信

この度はご来店いただき、そして嬉しいお言葉をありがとうございます🩷 仕上がりにご満足いただけてとても嬉しいです😽✨ またエクステをつける際は、より自然で長く楽しめるデザインをご提案させていただきますね♪ 次回お会いできる日をスタッフ一同、楽しみにしております🙇🏻‍♀️🌸

返信日：2025年10月20日

珠希さんの口コミ

女性 / 10代後半

無理なお願いにも対応してくれて仕上がりもとっても満足です😃ありがとうございました！

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しゃーらさんの口コミ

女性 / 20代前半

当日予約だったのにも関わらず、丁寧にご対応いただきありがとうございました🥹 エクステ初心者の私にわかりやすく説明していただけて助かりました。またつける機会があればよろしくお願いします！

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代表/七瀬/ギャル/ シールエクステ/渋谷さんからの返信

ご来店ありがとうございました😊✨ 初めてのエクステとのことでしたが、安心してお任せいただけて嬉しかったです！ 仕上がりや説明にご満足いただけて何よりです。 またつける際も、より自然で扱いやすいスタイルをご提案いたします🌿 お会いできる日を楽しみにしております！

返信日：2025年11月4日

あさんの口コミ

女性 / 20代後半

急な予約だったのにありがとうございました。仕上がりも良くて満足です

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代表/七瀬/ギャル/ シールエクステ/渋谷さんからの返信

こちらこそご来店ありがとうございました😊✨ 急なご予約でもお任せいただけて嬉しかったです！ 仕上がりにもご満足いただけて何よりです。 次回も素敵なスタイルをご提案できるよう心を込めて施術いたします🌿またお待ちしております！

返信日：2025年11月4日

ゆさんの口コミ

女性 / 20代前半

施術前に料金や本数を説明して頂いて安心できました！ 帰宅後数本とれてしまったのですが連絡したらすぐお直ししてくださりありがたかったです！

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シールエクステ/渋谷 ／ギャル/LIALAさんからの返信

ご来店いただき、そして嬉しい口コミまでありがとうございます🌷 施術前のご説明で安心していただけたとのこと、とても嬉しいです。 また、お直しの際もご満足いただけて何よりでした。 エクステは日々の扱い方でも持ちが変わりますので、次回も状態を見ながらより長く楽しんでいただけるようご提案させていただきます✨ またお会いできるのを楽しみにしております！

返信日：2025年10月20日

かさんの口コミ

女性 / 20代前半

遅れてしまったにも関わらずカウンセリングとても丁寧にして頂き、施術自体も素早く仕上がりに満足です！

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代表/七瀬/ギャル/ シールエクステ/渋谷さんからの返信

ご来店ありがとうございました😊✨ お時間が限られる中でもご満足いただけて嬉しいです！ カウンセリングや仕上がりに安心していただけるよう、これからも丁寧に対応してまいります。 またぜひリラックスしにいらしてくださいね🌿

返信日：2025年11月4日