PlusSpaBeautyKobe

とさんの口コミ

コース名に「アート・マグネット」と記載されていたため、アートができるコースだと思い予約しました。 施術前には、希望するデザインの写真を見せれば対応可能とのことだったので、そのつもりでお願いしていました。しかし、施術が始まってから確認すると、「フレンチ・グラデーション・マグネットのいずれかから選ぶコース」との説明でした。 スタッフの方は外国人の方のみで、翻訳機を使用してのやり取りだったため、予約時や施術前の段階で認識の相違が生じてしまった可能性はあると思います。その点については仕方のない部分もあると思いますが、こちらが途中で不安に感じて確認した際の対応が非常に残念でした。 希望していたデザインができないのであれば、事前に分かっていれば別のコースに変更するか、施術自体をお願いしていませんでした。また、その時点でコース変更などについて相談することもできず、「できない」という説明のみで終わってしまいました。 特に残念だったのは、こちらが無理な要求をしているわけではなく、予約時のコース内容と実際にできる内容について確認しているにもかかわらず、まるでこちらが非常識なことを言っているかのように受け取られる対応だったことです。 認識の行き違いがあったとしても、もう少しこちらの意図を汲んでいただいたり、「申し訳ありませんが、このコースではできません」といった誠意のある説明や対応があれば、ここまで残念な気持ちにはならなかったと思います。 最終的な仕上がりも、希望していたものとは異なるものになってしまいました。 外国人スタッフの方だったことや翻訳機での対応自体を問題にしているわけではありません。意思疎通の難しさがあるからこそ、認識に相違があった際には、より丁寧に確認や対応をしていただきたかったです。

[HAND] ジェル長さだしチップ10本アート・マグネットネイル　￥6990 ¥6,990

PLUSSPA VANさんからの返信

この度は、コース内容のご案内が十分でなく、認識の相違が生じてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 また、ご希望のデザインに対応できず、残念なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後は事前のご説明・確認をより徹底してまいります。

返信日：2026年9月28日

太田 愛さんの口コミ

女性 / 30代前半

サービスが良い

【HAND】オフ＋ケア ¥3000 ¥3,000

PLUSSPA VANさんからの返信

ありがとうございました😊。また今度　お願いします🙇

返信日：2026年9月28日

とさんの口コミ

コース名に「アート・マグネット」と記載されていたため、アートができるコースだと思い予約しました。 施術前には、希望するデザインの写真を見せれば対応可能とのことだったので、そのつもりでお願いしていました。しかし、施術が始まってから確認すると、「フレンチ・グラデーション・マグネットのいずれかから選ぶコース」との説明でした。 スタッフの方は外国人の方のみで、翻訳機を使用してのやり取りだったため、予約時や施術前の段階で認識の相違が生じてしまった可能性はあると思います。その点については仕方のない部分もあると思いますが、こちらが途中で不安に感じて確認した際の対応が非常に残念でした。 希望していたデザインができないのであれば、事前に分かっていれば別のコースに変更するか、施術自体をお願いしていませんでした。また、その時点でコース変更などについて相談することもできず、「できない」という説明のみで終わってしまいました。 特に残念だったのは、こちらが無理な要求をしているわけではなく、予約時のコース内容と実際にできる内容について確認しているにもかかわらず、まるでこちらが非常識なことを言っているかのように受け取られる対応だったことです。 認識の行き違いがあったとしても、もう少しこちらの意図を汲んでいただいたり、「申し訳ありませんが、このコースではできません」といった誠意のある説明や対応があれば、ここまで残念な気持ちにはならなかったと思います。 最終的な仕上がりも、希望していたものとは異なるものになってしまいました。 外国人スタッフの方だったことや翻訳機での対応自体を問題にしているわけではありません。意思疎通の難しさがあるからこそ、認識に相違があった際には、より丁寧に確認や対応をしていただきたかったです。

[HAND] ジェル長さだしチップ10本アート・マグネットネイル　￥6990 ¥6,990

PLUSSPA VANさんからの返信

この度は、コース内容のご案内が十分でなく、認識の相違が生じてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 また、ご希望のデザインに対応できず、残念なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後は事前のご説明・確認をより徹底してまいります。

返信日：2026年9月28日

あさんの口コミ

女性 / 10代後半

とても丁寧な対応でした。 難しいデザインだったのですが、希望通りの仕上がりでとても満足してます！また利用させてもらいます

【HAND】長さだしジェルチップ◆4本アート・パーツ付け放題　¥7000 ¥7,000

PLUSSPA VANさんからの返信

嬉しい口コミありがとうございます😊✨ 仕上がりにご満足いただけて、とても嬉しいです🥰 またのご来店を心よりお待ちしております💅💕

返信日：2026年9月24日

ちさんの口コミ

女性 / 20代後半

久しぶりのマグネット可愛いって周りにたくさん褒められました💅✨ 先端に粒子を集めてもらい、ワンカラーでも可愛い爪になれたので良かったです🤍

[HAND] ジェル長さだしチップ10本アート・マグネットネイル　￥6990 ¥6,990

tmさんの口コミ

女性 / 30代前半

海外の方でしたが 施術も早く綺麗に仕上げてくださいました！！ またよろしくお願いします☺️

長さだしジェルチップ　ワンカラ ¥5500 ¥5,500

PLUSSPA VANさんからの返信

ご来店いただきありがとうございました！ 仕上がりにもご満足いただけて、とても嬉しいです☺️ 嬉しいお言葉をありがとうございます！ またのご来店を心よりお待ちしております✨

返信日：2026年8月19日

にこさんの口コミ

デザインもカラーも写真とは異なり、詳しく説明しても伝わらず、ショックでした。

【HAND】長さだしジェルチップ◆4本アート・パーツ付け放題　¥7000 ¥7,000

PLUSSPA VANさんからの返信

この度は、ご希望のデザインやカラーに仕上げることができず、誠に申し訳ございませんでした。 詳しくご説明いただいたにもかかわらず、ご希望を十分に汲み取ることができず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 今後はより丁寧な確認を徹底してまいります。

返信日：2026年9月28日

ちさんの口コミ

女性 / 20代後半

ありがとうございます🤍✨ いつも要望以上のクオリティーでとても満足です！ 色やデザインなど迷っている時に相談しやすいです。 またよろしくお願いします🙇‍♀️

【HAND】長さだしジェルチップ◆4本アート・パーツ付け放題　¥7000 ¥7,000

PLUSSPA VANさんからの返信

こちらこそ、いつもご来店いただきありがとうございます🤍✨ 今回も仕上がりにご満足いただけて、とても嬉しいです🥰 これからもお色やデザインなど、迷った際はいつでもお気軽にご相談ください♪ 嬉しいお言葉をありがとうございます！ またお会いできるのを楽しみにしております🙇‍♀️💕

返信日：2026年8月19日

太田 愛さんの口コミ

女性 / 30代前半

初めて来店する前は少し不安がありました。 新しいサロンだったことと、口コミに低評価が1件あったためです。しかし、掲載されているネイルの写真がとても素敵で、料金も他のお店よりかなりお手頃だったので予約してみました。 実際に来店してみると、想像していたのとは全く違いました。店内はとても綺麗で、清潔感があり、居心地の良い空間でした。 男性の店長さんはとても優しく親切で、担当してくださったスタッフさんも終始丁寧に対応してくださいました。施術中も「熱くないですか？」「痛くないですか？」と何度も気にかけてくださり、お客様の気持ちを大切にしているのが伝わってきました。 仕上がりにも大変満足しています。 とても素敵なサロンだったので、ぜひまた利用したいと思いますし、友人にも紹介したいです。 皆さま、本当にありがとうございました。素晴らしい時間を過ごすことができました。

【HAND】オフ＋ケア ¥3000 ¥3,000

そさんの口コミ

女性 / 20代後半

ネイルの機材の扱いが不衛生すぎます。 爪を削るファイルを客の荷物入れの中に落として謝罪なし。 ジェルを拭く液体を客の携帯の画面の上に零し「すみません」のみ。私がティッシュありますか？と聞くと、あぁと思い出したように拭いてくれました。 爪の形もガタガタ。ドットの柄も大小ばらばら。 ここをこうしてほしいと伝えても日本語が100%で伝わらない。 こちらの言っていることが分からないなら、聞いてくれれば良いのに、分かったように施術するので、結局もっとひどいことに。。 外国人の店員さんというだけで偏見は良くない、と思いましたが、入店前扉の前で感じた違和感で、キャンセル料がかかってもキャンセルするべきだったと思いました。 せめて、このサイトに海外の方が運営、施術されていることの記載が必要だと思います。 時間もお金も気持ちも削られとても悲しいです。 せめて返金して欲しい気持ちです。

【HAND】長さだしジェルチップ◆10本アート・パーツ付け放題　¥9900 ¥9,900

PLUSSPA VANさんからの返信

この度は、ご来店いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 衛生面や仕上がり、またご希望を十分に確認できなかったことについて、深くお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後は衛生管理と施術前の確認、スタッフの対応・技術の改善を徹底してまいります。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

返信日：2026年9月28日