ヒロ銀座栄店

リツさんの口コミ

男性 / 20代後半

上司の勧めもあり、少しでもお店の力になれればという応援の気持ちを込めて、minimoで「カット＋カラー」のメニューを予約して伺いました。結果として、これまでの人生で経験したことがないほど不快で惨めな思いをすることになりました。 まず来店早々、担当者から告げられたのは「黒のカラー剤がないのでカラーはできません」という一言でした。赤や青といった特殊な派手髪であれば事前にリクエストが必要なのは承知しています。しかし、基本的であるはずの黒のカラー剤すら在庫を切らしているというのは、美容室として営業が成り立っているのか疑問を抱かざるを得ません。店舗の管理体制に強い不安を感じましたが、気を取り直し「カットだけでも技術向上や店の力になるなら」と思い、カットのみでお願いすることにしました。 案内された奥の個室で待たされたのは、あまりにも不誠実な時間でした。 予約時には「15分以上の遅刻は自動キャンセル」と客側には厳格なルールを求めているにもかかわらず、店側からは「なぜ遅れているのか」「あとどれくらい待つのか」といった具体的な説明や案内が一切ないまま、時計の針だけが過ぎていきました。 時間が経過する中で何より耐えがたかったのは、放置されている自分のすぐ近くから終始聞こえてくるスタッフ同士の大きな雑談と楽しそうな笑い声でした。「こういう事情でカットが1時間後になってしまう」という一言でもあれば、状況を察して納得して待つこともできました。説明もないまま響き渡る笑い声を聞いているうちに、「自分は完全に存在を無視され、蔑ろにされているのだ」と痛感させられました。 客を放置して自分たちは雑談に花を咲かせている空間で、「こんな風に客を粗末に扱う店で切ってもらうことに、一体どんな価値があるのだろうか」とそこに留まっている自分自身に対する強い情けなさと恥ずかしさが込み上げてきました。限界を感じ、ちょうど1時間が経過した時点でカットも受けずに退店いたしました。 この日のために往復1時間以上かけて移動し、高いパーキング代を払い、帰りにはやり場のない悔しさを抱えながら高速道路に乗って帰宅しました。費やした時間やお代以上に、心に負った傷と惨めな気持ちは言葉になりません。 非常に評価の高いお店のようですが、表面的な評価の裏で私のように悲しい思いをする人がこれ以上増えてほしくないと思い、投稿させていただきます。

カットカラー（夜限定） ¥0

showさんの口コミ

男性 / 50代前半

カラー剤切れで黒しかなかったのが残念でした。　 今度は違う色でチャレンジします。

カットカラー ¥0

satoさんの口コミ

男性 / 40代前半

本日はありがとうございました。 とても親しみやすい方で、温かい指導の下、一生懸命に丁寧にカットとパーマをしてくださいました。楽しかったです！

カットパーマ ¥0

和也さんの口コミ

男性 / 40代前半

丁寧に施術頂きありがとうございました。

カットカラー ¥0