markby7looks(マーク バイ セブンルックス)

yuina 🌺

yuina 🌺さんからの返信

この度は、せっかくご来店いただいたにもかかわらず、ご満足いただける仕上がり・接客ができず、申し訳ございませんでした。 当店では新規のお客様にカルテのご記入をお願いしているため、予約時間の10分前のご来店をお願いしておりますが、当日はご来店時間の都合により、実際に施術を開始できたのがご予約時間から30分後となりました。 そのため、施術前にもご説明させていただいた通り、限られたお時間の中での施術となり、パーマのかかりや持ちに影響が出る可能性があることをご理解いただいた上で、できる限り仕上がりが良くなるよう施術させていただきました。 しかしながら、結果としてご満足いただける仕上がりにできなかったこと、深く反省しております。 また、お時間の関係でカウンセリングや施術を急ぎながら進める形となってしまい、接客面でも不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後は限られたお時間の中でも、より丁寧なカウンセリング・接客を心がけ、技術面についてもさらに改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。