ヒロ銀座プレミアムバーバー銀座店

東 大稀

どこかの高校さんの口コミ

男性

話すのが楽しく、とてもいい人でした！髪もいい感じに切ってくれてとても良かったです！

カット＋シャンプー＋シェービング ¥0

そらさんの口コミ

男性 / 30代前半

仕上がりは、無料のカットモデル、かつ、ある程度希望通りにしていただけたかと思うので不満はありませんが、接客が残念でした。 ①開始時間が断りなく大幅に後ろ倒し ※こちらは、この方のせいだけではないとは思います 元々19:00開始だったのが、顧客対応で19:15ごろまでかかりそうとのことで19:15ごろに伺ったところ、「本日は19:30からになっているので、もう少々お待ちください」と言われました。 到着後、部屋に案内されて19:45ごろまで待っても一向に担当の方が来ないので、別の方に「まだかかりますか？終わりそうになければ、今日はキャンセルさせていただいた方が良いかなと思います」と伝えたところ、「もう少しで担当は来ます」とのことで、待ってましたが、結局来たのは20:00前でした。 ②施術中に関係ない話が多い＋手を止めてまで会話 今回の方には付きっきりで先輩の方がカットを見ておられたのですが、その方と一緒に、職場の別の社員の方や趣味の話など、延々と関係ない話をされていました。 そして、2人で身長の話をされていた際は、カットの手を止めて身振り込みで「結構、背は高く見えますけどね〜」と言った話までされてました。 その結果もあったのか、そこまで時間のかかる髪型ではなかったにもかかわらず、1時間以上かかっていました。 ※（別のお店での）前回から１ヶ月振りのカットで、刈り上げと全体を整えて、梳いてもらった程度でした ③自身の未熟さに関する発言 まだ1年目の方のようですが、 「フェードは苦手なんですよ」 「スピードなんて意識するの、まだ無理なんで」 など目の前にこれから髪を切る人がいるにもかかわらず、ご自身のスキルを卑下される発言が多かったです。 前提として、無料カットモデルのため、技術が拙かったり、施術の時間がかかることなんて当たり前だと思うので、そこについては何も思いません。 ただ、無料とはいえ、来店した人への接客というよりは同僚・友人にするような接客で、先輩の方を含め、非常に残念な対応でした。

カット＋シャンプー＋シェービング ¥0

東 大稀さんからの返信

クチコミありがとうございます。 この度は、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 ①については、当日のご案内や準備の連携が不十分で、お待たせする時間が発生してしまいました。結果としてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。 ②については、施術中の配慮が足りず、関係のない会話や施術の進行を妨げるような対応となってしまいました。集中して施術に向き合うべきところであり、反省しております。 ③については、安心して施術を受けていただくべき立場として、不適切な発言があったことを重く受け止めております。 改めまして、この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後の対応改善に努めてまいります。

返信日：2026年8月9日

ゆんさんの口コミ

誠実なメッセージのやり取りと、丁寧な施術で希望通りの髪型になりました。ありがとうございました‼︎

カット＋シャンプー＋シェービング ¥0