FREEVE(フリーヴ)

MAXKELLY Asahi

Nさんの口コミ

女性 / 20代前半

普段口コミは書かないタイプなのですが、接客と施術があまりにも酷く、コメントさせて頂きます。 まず一定して話し方も冷たく、ファイリングも荒いファイルで痛かったので、少し言いましたが、短いから仕方ないとそのままの強さで継続され，バリ取りのスポンジファイルですらも荒いもので痛くて、手もかなり引っ張られるので、雑なやり方だなと思いました。 ネイルも1日も経たずに横のかなりのはみ出しから浮いてきてしまい、爪が短いので先端から浮いてくると思いますと言われましたが、指先から爪は出ているのに、先端を塗る際の筆先がお肉にたっぷりついていて、最後全部の指の皮をピンセットで引っ張られたり、マシンで爪裏を削られたりしました。 塗ってる最中にもはみ出しには気づくくらいの量だったので、硬化も痛くなるため、ネイリストさんに伝えたところ、最後に全部取れるから早く入れてください、そんな気になりますか？と半笑いの顔をされ、改善されないまま10本ネイルをされて、最後に指導の方が来る前に、突然小声で、本来なら今日ネイル断ってたと言われた後で、横のお客さんのように爪がしっかり長い方がフレンチをするべきと言われましたが，爪先の白い部分はある状態ですし、この長さでも他店では綺麗にフレンチネイルしてくれたので、他責の方なのだなと思いました。 普段セルフネイルもするので、これなら自分で塗ったほうがマシで、わざわざサロンでお願いしたとは思えない見た目で、左右非対称のを直そうとして数分筆が見当たらず、結局適当にキッチンページで拭かれて、よれて、また直してましたが、四角いアーチになってるところもあり、本当に残念すぎますが、お直しは不可との事なので、他店で予約を入れようと思います。 技術は仕方ないものだとは思いますが、人柄がよく接客さえ良ければ私もわざわざ書かなかったので、対応を少しでも良くなればいいなと願っています。 仕上がり等不満な結果となりましたが、施術自体はありがとうございました。

⚠️連絡つく方のみ【オフなし】フレンチネイル ¥0

MAXKELLY Asahiさんからの返信

この度はご来店いただきありがとうございました。 ご満足いただける仕上がりとならず、不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 口コミの内容には事実と異なる点がございますので、ご説明させていただきます。 お爪につきましてはお客様ご自身で整えられていた影響でえぐれている状態でしたので確認いたしました。ファイルが当たり痛い思いをさせてしまい大変申し訳ございません。先端が皮膚から出ていないお爪もありジェルを先端まで十分に塗布することが難しく、浮きやすくなる可能性があることも事前にご説明しております。 マシーンでの施術につきましては、お客様よりご希望をいただいたため、ご要望に沿ってマシーン対応させていただきました。 ジェルも、流れてしまうため硬化のタイミングで「早めにライトへ入れてください」とご案内いたしました。 さらに、「数分間筆が見つからず適当に拭き取った」事実もございませんし、「隣のお客さんのように爪がしっかり長い方がフレンチをするべき」という発言もしておりません。事実と異なる内容のご記載は大変残念に思います。 今回は練習会の無料モデル様としての施術のため、お直しは対象外とさせていただいております。申し訳ございませんでした。 今回いただいたご意見は真摯に受け止め、今後も技術・接客の向上に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。またのご来店お待ちしております🌷

返信日：2026年8月5日

きゃさりんさんの口コミ

女性 / 50代前半

とても丁寧にケアして頂きました。短い爪を更に短く切ってしまい、フレンチしにくかったただろうに対応して頂きありがとうございました。

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オハナさんの口コミ

女性

とても可愛く綺麗に仕上げてもらいました。 仕上げの希望なども聞いてくれたりと、とても親身に細やかな気遣いの出来る方でした。 またのご縁がありましたら、よろしくお願いします。

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