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リピーター多数多くのお客様が繰り返し予約しています
仕上がり満足度が高い93%のお客様が高い評価をつけています
サービス満足度が高い80%のお客様が高い評価をつけています
Luna Glade Nail Salon所属・Luna Gladeの口コミ
仕上がり・技術
4.4
コミュニケーション・サービス
4.4
ミニモでの対応
4.6
942件の口コミ中301〜320件表示
あみさんの口コミ
女性 / 20代前半
仕上がりはとてもきれいでした。
来店日：2026年1月8日
Luna Gladeさんからの返信
ありがとうございます！ 仕上がりを気に入っていただけてとても嬉しいです✨
返信日：2026年1月11日
みーさんの口コミ
女性 / 20代前半
前回伺った時に持ちが良かったのと料金が安めだったこともあり、自分の中で満足したので2回目また伺いました。 しかし、時間ぴったりに行ったのにもかかわらず1時間も待たされ、やっと順番だと思ったらオフだけの方先にと言われ、ずっと待っていた人よりもさっき来たばかりの人を優先されて不快でした。オフの人はすぐ終わるから先に終わらせたい気持ちはわかりますがこちらも1時間以上待っているわけですから順番は守って欲しいです。 初来店の時はそんなことなかったのに色々と変わってて残念です。技術の面に関しては満足はしてますがそんなに待たせるくらいなら予約の枠減らした方がいいと思います。 練習モデルなので多少の待ち時間は仕方がないことだと了承しておりますが流石に1時間以上はひどいです。わたし以外の方も相当待たされていたので改善した方が良いかと思います。
来店日：2026年1月8日来店回数：2回Luna Gladeさんからの返信
この度は2回目のご来店、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきありがとうございます。 せっかく再度ご来店いただいたにもかかわらず、長時間お待たせしてしまい、さらにご案内の順番につきましても不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。本来であればご来店順にご案内すべきところ、こちらの判断と配慮が至らず、深くお詫び申し上げます。 オフのみのお客様を先にご案内した点につきましても、結果として長くお待ちいただいているお客様への配慮を欠いており、弁解の余地もございません。練習モデルとしての施術とはいえ、1時間以上お待たせすることは決してあってはならないことであり、重く受け止めております。 技術面についてご満足いただけたとのお言葉は大変ありがたく、励みになります。だからこそ、接客や運営面で残念なお気持ちにさせてしまったことが悔やまれます。ご指摘いただいた通り、予約枠やご案内方法の見直しを行い、待ち時間の改善に努めてまいります。 今回いただいたご意見はスタッフ全員で共有し、同じことが起こらぬよう改善を徹底してまいります。 改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をありがとうございました。
返信日：2026年1月9日
ここねさんの口コミ
女性 / 20代前半
いつも丁寧に施術していただきありがとうございます！ 今回も可愛くて満足です！
来店日：2026年1月8日来店回数：4回Luna Gladeさんからの返信
こちらこそ、いつもありがとうございます！！ 今回も喜んでいただけてとっても嬉しいです♡ また可愛くさせてくださいね♪
返信日：2026年1月11日
りさんの口コミ
女性 / 20代前半
事前にデザインの写真を送り、可能です！と返事を受けたため伺いました。 それにも関わらず、当日施術の際に「これはない（出来ない）です」と言われ驚きました。 また一部分色変更お願いしたのですが、 試し塗りの段階でもう少し違う色味が良いと伝えましたが、「2度塗りします」と押し切られてしまい、結果全く送ったデザインと異なり、理想とかけ離れたものとなってしまいました。 以前5月頃にお伺いしたこともあり、 パーツが丸ストーンや無料と決められているもの以外は、有料になるとわかっていた為多少のパーツ変更は承知していました。 しかし事前に出来ると言っておきながら当日できないと言うのはおかしいと思います。 以前お伺いした時は事前にデザインを送った際、「これは出来ないです」などと相談に乗っていただき、写真通りのとても素敵な爪にして頂いたので楽しみにしていたのですが、 非常に残念です。 トップコートも凹んでいるところがありますし、 人が変わってしまったのでしょうか？ 施術後、この件をお店側にメッセージで伝えましたが、 返事が返ってきません。 もう二度と行きません。返金して欲しいくらいです。
来店日：2026年1月8日来店回数：3回Luna Gladeさんからの返信
この度はご来店いただきありがとうございました。 また、仕上がりに関してご不安・ご不満なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。 事前にお送りいただいたデザインにつきましては、基本的には可能なデザインではございましたが、 当店の注意事項にも記載しております通り、3Dアートは不可となっております。 そのため、事前にご確認いただいた上でご来店いただいているものと認識しておりましたが、 当日のご説明が十分でなかった点につきましては、深くお詫び申し上げます。 また、カラー変更に関しましても、ご希望をお伺いした上で施術を進めさせていただきましたが、 練習モデル様での施術となるため、仕上がりにはどうしても多少の差が出てしまう可能性がございます。 この点につきましても、事前説明が至らず、理想と異なる結果となってしまったことを心苦しく思っております。 以前ご来店いただいた際にご満足いただけたとのお言葉を頂戴していただけに、 今回このようなお気持ちにさせてしまったことは、私どもとしても非常に残念でなりません。 もし仕上がりの完成度や再現性を重視される場合は、 スタイリスト指名の通常メニュー（ホットペッパーからのご予約）をご検討いただけますと幸いです。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 今後のサービス向上に活かしてまいります。
返信日：2026年1月9日かびごんさんの口コミ
女性 / 20代前半
初めてのネイルでしたが、丁寧に対応してくれました！写真を見せて、追加料金がかかるか尋ねたところ、しっかり教えてくださり、追加料金なしでやりたいと言ったら、代わりの無料パーツを紹介して頂けました。イメージは写真通りで最高な仕上がりでした！ ネイルとは関係ないですが、お店の入っているマンションのエレベーターが、マスク着用を徹底しているみたいで管理人さんがエレベーターのところに立っており、マスクをしていない人には無料でマスクを配布していました。
来店日：2026年1月8日Luna Gladeさんからの返信
この度はご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます！😊 初めてのネイルをお任せいただけて、とても光栄です。 デザインや料金についてもご納得いただけたようで安心しました✨ 無料パーツのご提案も含め、仕上がりを気に入っていただけて本当に嬉しいです！ 「写真通りで最高」とのお言葉、スタッフ一同とても励みになります💅 また、マンションの管理体制についてもご理解・ご協力いただきありがとうございます。 安心してご来店いただける環境づくりの一環として行われております。 ぜひまたネイルを楽しみたくなった際は、お気軽にお越しくださいね🌸 またお会いできるのを楽しみにしております！
返信日：2026年1月9日ああさんの口コミ
女性 / 20代前半
今回も可愛くしてくださいました！
来店日：2026年1月7日来店回数：5回あああさんの口コミ
女性 / 20代前半
今回も可愛くしてもらえました！デザイン迷いがちなのですがスタッフさんも一緒に考えてくれたり提案してくれたりするのでいつも助かってます☺︎次回もよろしくお願いします！
来店日：2026年1月7日来店回数：6回りなさんの口コミ
女性 / 20代前半
今日私の貧血でスタッフさん達に色々対応してもらって大変申し訳ございませんでした🙇♀️多分そのせいで後ろのお客さんがかなり待たれたと思います😭ほんとにご迷惑をおかけしてごめんなさい🙇♀️💦💦 今回の仕上がりの美しさはもちろんのこと、接客やサロンの雰囲気、施術中の心地よさまで、全てにおいて期待以上の素晴らしい体験でした。 tiktokのデザインがそのまま再現されてクオリティーにびっくりです！担当してくださったネイリストさんは、丁寧にカウンセリングをしてくださり、私の希望やライフスタイルに合わせてデザインの提案をしてくれました。悩んでいたカラー選びも、肌なじみや季節感を考慮してアドバイスしていただき、結果的にとても気に入る仕上がりになりました！ 技術面も申し分なく、細かい部分まで妥協せずに丁寧に施術していただけました。フォルムもとても美しく、持ちも良さそうです。数日経っても艶が保たれていて、ついつい自分の手元を眺めてしまいます。 これまでいくつかのサロンを試してきましたが、ここまで満足できたのは初めてかもしれません。本当にありがとうございました！
来店日：2026年1月6日来店回数：2回Luna Gladeさんからの返信
この度はご来店、そして心温まる口コミを本当にありがとうございます！😊✨ また、体調がすぐれない中でもお気遣いいただき、こちらこそありがとうございました。 その後、お身体の調子はいかがでしょうか？無理なさらずお過ごしくださいね。 仕上がりだけでなく、接客やサロンの雰囲気、施術中の心地よさまでご満足いただけたとのこと、とても嬉しいです！ TikTokのデザイン再現やカラー選びについても喜んでいただけて、担当スタッフも大変励みになります💅✨ 細かい部分やフォルム、艶感までお褒めのお言葉をいただき、本当にありがとうございます。 「ついつい手元を眺めてしまう」とのお言葉、ネイリスト冥利に尽きます…！🥹💖 これからも安心して通っていただけるサロンを目指して、技術・接客ともに精進してまいります。 ぜひまたお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております🌸 改めまして、本当にありがとうございました！
返信日：2026年1月9日ゆうさんの口コミ
女性 / 20代前半
少し待ちましたが、その分サービスしてくれてオフもめっちゃ速くて大満足でした。ストーンの位置やカラーも細かく指定した通りにしてくれてよかったです。このサロンはカラー、パーツが豊富で理想のデザインを叶えてくれるので、本当に大好きです。悩んでいると、こっちのほうがいいなど言ってくれるところもとってもいいです。また1ヶ月後伺います。ありがとうございました！
来店日：2026年1月6日来店回数：4回Luna Gladeさんからの返信
この度はご来店いただき、そして心温まるお言葉をありがとうございます。 少しお待たせしてしまったにも関わらず、施術やサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 オフのスピードや、ストーンの位置・カラーなど細かい部分までお任せいただき、理想のデザインに仕上がったとのお言葉はスタッフ一同の励みになります。カラーやパーツの豊富さ、デザイン提案についてもお褒めいただきありがとうございます。 これからもご希望やお悩みに寄り添いながら、ご満足いただけるネイルをご提供できるよう努めてまいります。 次回のご来店も、1ヶ月後にお会いできるのを楽しみにしております。 こちらこそ、ありがとうございました🎀🧸
返信日：2026年1月7日♡さんの口コミ
女性
気に入ってリピートしていました。 持ちの良さと技術の速さは本当に良いです。 待ち時間は常にありますが、接客の良さや挨拶と謝罪がいつもあったので気になりませんでした。ですが、スタッフによりかなりの接客の差があります。 私が今まで主に担当してくれていた店長さんともう1人の方は、とてもいい方でした。施術の中で提案や代替作を常に考えてくれたり、不可能な場合は施術前に言ってくれていたのでこちらもデザインを変えることができました。 今回の方は曖昧で、接客も良くなかったので悲しい気持ちになりました。両手を硬化しているなどの少しの間でも自分の携帯で文字を打っていたり、早く終わらそうと、こちらの対応をだるそうにしている感じが気になることが多かったです。30分程待たされたのはいいですが そのせいで施術を早めようとアートの本数を4本までと言われたり、普段は10本全部が満足のいくようにやって貰っていたのでわかりました。銀の丸いストーン以外の、白ストーンや、紐チェーンのようなものが有料なことも、安くない1万円以上のお金を払っていて疑問に思います。初めての人は尚更分からないと思うので、せめて書くべきではあると思います。 店長さんやお店自体は本当に良いです。あとはスタッフ次第だと思います。
来店日：2026年1月6日来店回数：6回Luna Gladeさんからの返信
この度はご来店いただき、また長くリピートしてくださっている中での率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 まず、今回の施術においてご不快な思い、悲しいお気持ちにさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。 これまで当店の持ちの良さや施術スピード、接客についてご評価いただいていたにも関わらず、担当スタッフの対応によりご期待を裏切る形となってしまい、大変申し訳ございません。施術中の対応や態度につきましても、本来あるべき姿ではなく、深く反省しております。 また、待ち時間が発生したことにより施術内容を制限するようなご案内をしてしまった点、アート本数や有料パーツに関する説明が十分でなかった点につきましても、配慮が足りず申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた通り、初めてのお客様にも分かりやすい表記・事前説明は必要不可欠だと考えております。 店長や店舗自体を評価してくださっているお言葉は、私どもにとって大変励みになります。今回いただいたご意見は真摯に受け止め、スタッフ間での接客・技術レベルの差が出ないよう、教育・指導の見直しを徹底してまいります。 改めまして、この度は残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今後、またご来店いただける機会がございましたら、安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
返信日：2026年1月7日
花音さんの口コミ
女性 / 20代前半
いつも可愛くしていただきありがとうございます♪
来店日：2026年1月6日来店回数：4回Luna Gladeさんからの返信
こちらこそありがとうございました！💅 またお待ちしてますね🪄🧸
返信日：2026年1月9日めなさんの口コミ
女性 / 20代前半
予約時間から50分経ってやっと席に案内されました。遅れたことに対するサービスや謝罪は特になく、 待ってる人が何人かいたためなのか色などを試させてもらえず、全体的に急いでる感じで細かいデザインなど適当になっていて残念です。
来店日：2026年1月6日Luna Gladeさんからの返信
嬉しいお言葉をありがとうございます。仕上がりにご満足いただけて安心いたしました。こちらこそ、またのご来店を心よりお待ちしております🪄🧸🎀
返信日：2026年1月9日
やいゆえよさんの口コミ
女性 / 20代前半
もう絶対に行きません。 15時半に予約して50分待たされて16時20分ごろから始まりました。 オフはプラス1100円でなんか大きいパーツ（キティーちゃんとかリボンとかも）はまたプラスでかかりました。わたしは5個ついてたので1100円プラスでかかりました。 パーツめちゃついてる方はやめといた方がいいです。オフだけでめちゃとられます 施術は早くて良かったですが、パーツつけ放題を予約したのに対象パーツしかだめでした。他は一個440円でMAXは2200円プラスしたらつけ放題できるとのことでした。 わたしは対象パーツだけにしましたがつけ放題のはずなのに10個までですと言われました。つけ放題の意味はなんなんですか？？今日はサービスしますので大きいパーツ2個どうぞと言われました。 つけ放題ではないならメニューにつけ放題と書かないでください。 施術はオフあり長さだしで1時間くらいで終わり早かったです。 私が終わった時に待っている女の子たちは中に4人外に2人いました。 予約の管理ができていなく待つのがあたりまえになってました。 こんだけスムーズに案内ができないのであれば予約の枠を減らすべきです。 施術が早いのはいいことですがもう行きたくありません。
来店日：2026年1月6日来店回数：2回Luna Gladeさんからの返信
この度はご来店いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。 まず、当日のご案内が遅れてしまい、長時間お待たせしてしまったことにつきまして、誠に申し訳ございませんでした。前のお客様が施術中に体調不良となられたため、やむを得ず開始が遅れてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 オフ代につきましては、お客様のネイルは全ての指に大きいパーツが付いていたため、「付け放題パーツオフ」1100円の対象となりました。こちらは事前の注意事項にも記載しており、個数についても施術前に確認させていただいた際、5個以上あることを確認しております。 また、ご予約いただいたコースは指定パーツが無料となる内容でございます。大きいパーツにつきましては、コーティングにお時間がかかるため10個までとさせていただいており、小さいパーツは貼り放題となっております。今回はお待たせしてしまったお詫びとして、本来有料となる大きいパーツを2点サービスさせていただきました。 施術内容やメニュー表記について、分かりづらい点がありご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はご予約管理やご説明の改善に努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
返信日：2026年1月7日桃菜さんの口コミ
女性 / 20代前半
とても満足いく仕上がりでした！ またよろしくお願いいたします！
来店日：2026年1月6日Luna Gladeさんからの返信
嬉しいお言葉をありがとうございます。仕上がりにご満足いただけて安心いたしました。こちらこそ、またのご来店を心よりお待ちしております🎀🧸
返信日：2026年1月7日萌香さんの口コミ
女性 / 20代前半
とても良かったです
来店日：2026年1月5日Luna Gladeさんからの返信
ありがとうございます！ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。またのご来店を心よりお待ちしております💕
返信日：2026年1月7日ぽるさんの口コミ
5分前に行っても30分待たされた。呼ばれても謝罪もなにもない。マンションの一室を借りてやっている感じで、その間にもどんどんお客さんはきていた。店員も早く終わらせたいのかあまり迷わせてはくれない。パーツ表もすぐ取上げてくる。スマホを見せる際も触っていいかも聞かずぶんどる。 8900のやつはベース自由と書いてあるが、ワンカラーかラメグラのみ、それ以外のマグネットなどは＋1000だった。 また、付け放題と書いてあるが、プラスチックの色鮮やかなパーツと小さいラメしかなく、デカイきらきらやチェーンパールは＋2000。メニューに記載されて居ないから驚いた。 施術は早いが気に入らないことがあれば態度に出してくる。 TikTokでよく見るデザインは12000します。
来店日：2026年1月5日ゆちゃさんの口コミ
女性 / 20代前半
施術時間が短くて仕上がりも綺麗でした。またお願いします。
来店日：2026年1月5日来店回数：6回Luna Gladeさんからの返信
ありがとうございます！スピーディーさと仕上がり、どちらもご満足いただけて嬉しいです。 またよろしくお願いします💕
返信日：2026年1月7日めんだこさんの口コミ
女性 / 10代後半
丁寧なオフしていただきよかったです！
来店日：2026年1月4日
^ >ᴗ<^さんの口コミ
女性 / 10代後半
安いのにクオリティ高いから通ってる🥹❣️
来店日：2026年1月4日来店回数：4回Luna Gladeさんからの返信
ありがとうございます！そう言っていただけてとても嬉しいです。これからも価格以上のクオリティをご提供できるよう努めてまいります。
返信日：2026年1月7日ちーさんの口コミ
とても可愛くしてもらいました💕 また1ヶ月後行くの楽しみです🎶
来店日：2026年1月4日Luna Gladeさんからの返信
嬉しいお言葉ありがとうございます！ 可愛い仕上がりを気に入っていただけてとても嬉しいです✨ 次回のご来店も、さらにご満足いただけるようしっかり可愛くさせていただきますね♪ 1ヶ月後、お会いできるのを楽しみにお待ちしております！
返信日：2026年1月5日
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