4.2
仕上がり・技術
4.3コミュニケーション・サービス
4.3ミニモでの対応
4.2女性 / 30代後半
①案内の料金と違うところが不親切だなと思いました。
指名料金、ロング料金が発生するのであれば、注意事項、またはメニュー記載ページ、または予約後のメッセージにて記載するべきだと思います。
これまで何度かミニモを利用したことがありますが、予約時に伝えられていない請求をされたことは一度もなかったので驚きました。
②スタッフの皆さんとても親切ですが、
シャンプー後、髪を乾かす時、耳や顔周りに何度も手が当たって痛かったです。
ですが、気付いてもいらっしゃらないようなので、いつもこんな雑にやっているのだなと思いました。
③ブロー後、仕上げに髪を巻くかなど、聞かれなかったことも驚きました。どの美容院でも、仕上げはコテで巻きますか?などお声がけがあったのですが、ここでは何もなかったです。
美容院のあと用事があったので、他の美容院に行きヘアセットをしてもらいました。
④翌日(施術から24時間以上空けてから)しっかり湯シャンをして、シャンプートリートメントを自宅でしました。
バスタオルを見て愕然としました。
カラー剤(赤みのあるブラウン)の色落ちで、真っ白いバスタオルがまだら模様に色移りしていました。
すぐに、漂白剤を使ったので落ちましたが、
次の日も同じようにカラー剤の色落ちがありました。
そのようなリスクがあるのであれば、一言、説明があるべきだと思います。
総じてすごく残念でした。
技術力、プロとしての接客、どちらも価格に見合っていないと感じます。
特に、料金記載は、お客さんの立場になって改めて考えていただき、至急、改善をするようにお願いします。
女性 / 20代前半
カット、シャンプー、カラーで¥7500でした。私の勘違いで¥0で出来ると思っていて焦りましたがそんなことも忘れるくらい素敵な仕上がりにしていただきました✨スタッフさんもすごく話しやすく素敵な方でした。またお願いします🥹❤️🔥
女性 / 20代前半
とても親切にしていただきました。丁寧にやっていただいてとても満足しています。ありがとうございました。
女性 / 20代前半
私の山脈のような髪をなんとかしてくれてありがとうございましたm(__)m
女性 / 30代前半
ありがとうございました(^-^)
女性
お店の雰囲気が 良かったので
とっても 落ち着いて 施術を受ける事が出来ました
丁寧に 髪をといてくださったり
シャンプーしてくださったり
細やかな気づかいを感じ取れました
飲み物も提供していただて
モデルとして伺っているのに 普通のお客様のように
接してもらえました
髪の毛も 2段階に分けで 染めてくださって
その都度 時間の目安も伝えてもらえたり
ゴワゴワでなく サラサラに仕上がった事
なりたい色に染めていただけた事
大満足です!
ありがとうございました
女性 / 20代後半
メッセージでのやり取りもとても丁寧で、お店でも一生懸命対応して下さいました!
カラーもとても綺麗に染めていただき大満足です!
楽しい時間をありがとうございました!!
これからも頑張ってください!
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