女性 / 30代後半
いつも担当してくださる方は接客施術共にとてもよく、毎回満足しており今回もとっても綺麗に仕上がりました。またお願いしたいと思っております。
が、前回ご担当頂いた方はもちが悪い(普段は1ヶ月余裕で持つのに、今回は一週目からバラバラとマツエクだけ取れて三週間目には片目ほとんど残っていませんでした)上にカルテにほぼ悪口としか受け取れない内容"マツパの内容を言ってきた。変。"等と書かれていました。お願いするのはマツエクですが理想はこんな形ですという話の流れでマツパの写真を見せたのですが。マツエクでは難しいことやカールの具合が違う事は百も承知で、理想として写真をだしたのですが適当な返事をされていた裏でそういう事書かれてたんですね。
仮にも前回のメニューを確認する際に客から見えてしまう可能性のあるカルテにそのような事を書かれる方とは接したくないですし正直不愉快です、顔も合わせたくないのでお名前伺えますか？予約の際に居ない日を探します。
上記の他"30分前に来た、連絡するよう言った"等、友人間でもないですしお店の共有情報で接客業でしたら"伝えた"と表記するなど客目線に欠けたカルテ記入等一時が万事だなと思いました。こちらも私の言い分ですが、早めについたが待っても良いか、難しいのであれば再来すると伝えた上で待ちました。
この方以外にご担当頂きました2名の方は技術も素晴らしく、接客も良かったのでそれを通常と思ってしまっていました分残念です。
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4.9
仕上がり・技術
4.9コミュニケーション・サービス
4.9ミニモでの対応
4.9
