女性 / 30代後半
ミニモでの対応は自動メッセージのみで、他のサロンの方は予めどのような感じがいいかとか、サロンでの過ごし方などメッセージを送ってきてくれてましたがそのような事も全くなく、当日どんな感じにしますかと写真を見せたものの、できる限り明るくして欲しいとお願いし、ムラが出ないようにベージュ系にと提案されたのでベージュ系にしましたが、仕上がりはピンクが残っているムラだらけの髪に…。
シャンプーしていれば馴染んで来ていい感じになると言われましたが、ピンクが強く残りそうならピンク系の色を提案してくれれば良かったのになと。
ブリーチした時点でムラになりそうなのは予測できるかと。カラー入れる前に既にムラがあるのは素人目でもわかったので。
洗髪の際は、泡や水だけではなく、髪が顔にかかるなど、あまり慣れてはいないような雑さが目に余る洗い方でした。もう少し丁寧な洗髪をできるといいと思います。
ブローの時にも前髪はどうするかと聞かれ、｢いつもこの辺で分けてます｣と、横分けにしてるのを伝えたが、ピンクが残っているのが気になって仕方ないのか、結局横分けではなく分け目はセンターに。
お会計から帰りの見送りの時まで、ケープを持ったままで、他の従業員の方の横で下を向いて汚れを擦って落としている様子は、社会人としては少し目に余る感じがしました。
もう少し人の話をしっかり聞いて、要望とは違うものになるかもしれなくても、臨機応変に色々提案できるようになるといいと思います。
追記:2週間経過しましたが、馴染んでいい感じには全くならず、ムラがあるだけの綺麗とは言い難い髪色になっています。お金を払ってヘアカラーしたとは思えない、セルフカラーのがまだマシです。予約もスムーズに取れるから便利でしたが、二度と利用はしません。
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仕上がり・技術
4.5コミュニケーション・サービス
4.6ミニモでの対応
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