はむさんからの牧野 恭平【★髪質改善★】の口コミ

• はむさんの口コミ

  女性 / 30代前半

  ★★★★★

  ★★★★★

  サロンでの接客は丁寧で親切でした。セールスも強引ではなく、あくまで提案という範囲であり自然で良かったです。
  事前に希望の髪型・髪色の画像を送るよう依頼されたことは初めてでしたが、本当に画像通りになるのであれば、すばらしい対応だと思います。
  
  髪型についてはほぼ画像通りになりましたが、髪色は全く違う色になりました。左右の髪の長さも揃っていません。期待が高かっただけにショックが大きいです。
  ゴールデンウィークを明るい気持ちで過ごしたいと思い予約しましたが、鏡を見るのが憂鬱です。
  
  パーソナルカラー診断については、「黒髪は似合わない」「明るい色が似合う」等が分かって良かったです。
  しかし、てっきり「スプリングタイプ」「サマータイプ」等と教えてもらえるものと思っていたので、物足りなく感じました。
  パーソナルカラー診断の一環なのか分かりませんが、指の長さの違いだけで「○○脳」「○○系統の服が好み」と言われたのは少し困りました。心理テストとパーソナルカラー診断は別にしてほしいです。

  ★デザインカット&パーソナル診断カラー&トリートメント ¥8,640

  来店日：2019年4月29日
  

  牧野 恭平【★髪質改善★】さんからの返信

  はむ様
  返信遅くなりまして、誠に申し訳ありません。
  先日は、数あるサロンの中からプログレスつくば店にご来店頂きまして、
  誠に有難うございます😃
  
  『サロンでの接客は丁寧で親切でした。セールスも強引ではなく、あくまで提案という範囲であり自然で良かったです。』
  との事で、嬉しく思います。
  
  パーソナルカラーは、サマータイプです。
  スプリングと迷う部分がありましたので、お伝えしたつもりでしたが、
  ハッキリとお伝えせずに、申し訳ございませんでした。
  
  カラーの仕上がりの色味のイメージの共有が至らなかった事、
  左右の長さが違うこと、お詫び申し上げます。
  
  はむ様は、事前には希望のイメージ写真は送らず、
  当日ご相談させて頂きたいとのことでした。
  
  ご説明の足らない点があったかと思いますが、
  ご説明させて頂きました通り、
  当日に見せて頂いたイメージのヘアカラーは、赤身補正や透明感を出すために、ダブルカラーをしなくてはなりません。
  
  ダブルカラーをさせて頂きますと、
  透明感のあるカラーができます。
  
  しかし、色落ちが普通のカラーよりは早く、
  髪色が今以上に明るく色抜けしてしまいます。
  ベースの髪色が明るくしてこそ透明感が出るため、そこにカラー剤をのせて最初は、
  暗めの仕上がりでも、
  髪色が今以上に明るくなっていってしまいます。
  
  ご説明させて頂いた通り、
  ダブルカラーですと、
  クーポンも変わってきますし、
  施術時間も変わってきます、
  髪のダメージも変わってきます。
  
  はむ様がご来店時の髪色では、
  会社の規定5レベルより明るいので、
  暗くしなければならない。
  流石に５レベルは暗すぎるので、
  アッシュグレー系の今より暗い髪色にとの事でしたので、
  今後の髪色の抜け具合を考え、
  絶対にイメージ通りの色になるというよりは、
  今回は、なるべく近い範囲でのワンカラーを
  ご提案させて頂き、
  施術させて頂きましたが。
  
  私のカウンセリング不足で、誠に
  申し訳ございませんでした。
  もっと細かく、仕上がりのイメージを共有するべきでした。
  カットに関しても、申し訳ございません。
  もしよろしければ、
  お直しさせて頂きたいと思います。
  ご連絡お待ちしております。
  
  はむ様から、頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
  この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。

  返信日：2019年5月4日

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