canoe 山口小郡店【カノエ】カノエ ヤマグチオゴオリテンriru/髪質改善/ 透明感カラー

miuさんの口コミ

女性 / 30代前半

カラーと前髪カットで伺いました。 カラーはアシスタントの方が実施。riruさんがされると思っていたが、何の説明や声掛けもなく当たり前のようにアシスタントの方が始め、塗り終わり、そのまま洗い流すまで誰のチェックもなかった。 大きなピアスをつけている上からいきなり耳カバーをはめられ(ピアスは半分出ていました)、塗っている最中も顔に液がついたりしました。入らないピアスを無理やり入れようとせず、汚れたりすることも考えてほしかったです。 シャンプー途中から担当が変わりましたが、カラーメインで行ってそれをアシスタントがするのは、びっくりしました。 せめて声掛けや塗っている段階でチェックはしてほしい。 仕上がりも色ムラがかなりでていましたが、光の当たり具合や元々の髪色、質のせいだと言われました。 他の美容院もたくさん行っていますが、こんなに色ムラでたのは始めてです。 終始対応は良く、髪の乾かし方やオイルの付け方など色々アドバイスいただいて対応が良かっただけに、とても残念でした。

【平日限定】顔周りカット＋透明感カラー　　　　　※長さによってはロング料金がかかります ¥4,400

riru/髪質改善/ 透明感カラーさんからの返信

この度はご来店いただき、また貴重なお時間を使ってご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 せっかくご来店いただいたにも関わらず、カラー施術に関するご説明やお声掛けが不足していたこと、また施術中の配慮や仕上がりにつきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 本来であれば、施術に入る前に担当や施術内容についてしっかりとご説明し、途中でのチェックや細かな配慮も含め安心してお任せいただけるよう対応すべきところでした。ピアスへの配慮や薬剤が顔についてしまった点につきましても、私を含めスタッフ全員で共有し、今後同じことが起こらないよう改善してまいります。 また、カラーの仕上がりについてもご満足いただける結果とならず、重ねてお詫び申し上げます。もしよろしければ、状態を確認させていただき、お直し等の対応をさせていただければと思っております。 対応面について温かいお言葉をいただいたこと、大変ありがたく思っております。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、技術・接客ともによりご満足いただけるよう努めてまいります。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2026年3月10日

あーさんさんの口コミ

女性 / 30代前半

色々髪のことでアドバイスしていただきありがたかったです！髪色も可愛い色にしてもらいました！

【平日限定】似合わせカット＋透明感カラー ¥5,500

まるさんの口コミ

女性 / 20代後半

ダメージに対しての今後のアドバイスなどありがとうございました。 仕上がり良くてとっても満足です✾

【平日2時限定レッスンモデル】長さが肩より下の方、カット＋デジタルパーマモデル、ブリーチ、ホームカラー履歴の方不可 ¥0