hair＆extension　Rover(ヘアーアンドエクステンション ローバー)

Nene ／Rover

れいさんの口コミ

女性 / 20代後半

カットのレッスンモデルとして伺いました。 施術の途中で別のカラーのお客様の対応に入られ、その際に特に説明がないまま待つことになりました。その後、カラー剤の準備が終わったタイミングで「既存(?)のお客様が来られたのでお待ちいただけますか」と説明していただきましたが、待ち時間が発生する時点で一言お声掛けいただきたかったです。 結果として、1時間ほど待たされ予約の際の施術時間は90分予定だったにもかかわらず、実際には140分ほどかかりました。 また、施術の最後にこちらからお願いして初めて後ろの仕上がりを鏡で見せていただきました。さらに、募集内容には「スタイリストチェックあり」と記載されていましたが、実際にはスタイリストによる確認はありませんでした。仕上がり自体に大きな問題は感じませんでしたが、プロによる最終確認がないまま終了したため、不安が残りました。 今までレッスンモデルを受けてきましたがこのような対応ははじめてです。レッスンモデルであることを踏まえても、残念な点が多くこちらでお願いしなければよかったと思いました。

10名限定！🌟レッスンモデル　ショート、ウルフに切らせてくださる方募集中🐺（補足説明の確認お願いします） ¥0

Nene ／Roverさんからの返信

れい様 この度はレッスンモデルとしてご来店いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 施術途中でお待ちいただくことになった際のご説明やお声掛けが不十分であったこと、また当初ご案内していた施術時間を大幅に超過してしまったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。本来であれば、お待ちいただくことが分かった時点で状況をご説明し、ご理解をいただいたうえで施術を進めるべきでした。 また、仕上がりの確認についても配慮が行き届かず、後ろの状態をこちらからご案内できていなかったこと、さらに募集内容に記載していたスタイリストチェックが実施されなかったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。ご不安な気持ちを残したままお帰りいただく結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、レッスンモデルの方にも安心して施術を受けていただけるよう、事前説明や待ち時間のご案内、施術後の確認、チェック体制の見直しを徹底してまいります。 貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2026年6月22日

フルーツさんの口コミ

女性 / 20代前半

カットしていただく途中に、要望を出したにも関わらず丁寧に対応してくださりました。 おかげさまで、すごく気に入りました☺️ 周りの人から「似合ってる！」「かわいい！」と言ってくれました。🥹 本当にありがとうございました！ また機会がありましたらお願いしたいと思っています✨️

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Nene ／Roverさんからの返信

フルーツ様！先日はご来店ありがとうございました！ 気に入っていただけたみたいでとても嬉しいです！ 是非また機会がありましたらよろしくお願いします⭐️

返信日：2026年5月21日

めんどりさんの口コミ

女性 / 30代前半

手際良くてあっという間でした！！！ 知らない人にも髪型可愛いねと声掛けられるくらい素敵な髪型にしてくださり嬉しいです。 意図を汲み取れてない上に入院を控えているので欲が出た要望になってしまったのですが担当の方も素敵で優しく説明してくだり希望のスタイルにして頂きました🙌🏻

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Nene ／Roverさんからの返信

めんどり様！先日はご来店ありがとうございました！ 短いスタイルの髪型とても似合ってましたよ！一緒に似合う髪型を探すことができてとても嬉しいです！ 是非また機会がありましたらよろしくお願いします⭐️

返信日：2026年5月21日