BALANCE.beautyRESORT(バランス ビューティーリゾート)

奥川拓哉/倉敷/中庄 /髪質改善/レイヤー

梨乃さんの口コミ

女性 / 10代後半

口コミ カット、カラー、トリートメントをしていただきました！とても丁寧に施術してくださって、レイヤーカットも理想通りの仕上がりで大満足です♡ カラーも綺麗に仕上げていただきました！またお願いしたいです！

【人気NO.1🥇】【8～9月限定✨70%OFF】似合わせカット+カラー＋トリートメント13000円→3900円 ¥3,900

miさんの口コミ

女性 / 40代前半

言葉遣いや対応は丁寧でしたが、会話はほとんどがセールスや施術の説明。そして、返事するだけでありがとうございます。と言われるのですが、言われすぎて返事の1つのように感じてしまいました。 透け感ある色味が好きなこと、根本の白髪が気になること、近々ブリーチすることを伝えさせていただきました。カットは毛先を少し重たくしたいので5cmくらいお願いしますと。 白髪が気になるとのことなので、白髪染めしますねーと言われお願いしたのですが、根元だけ真っ黒。カラー部分から茶色。プリンみたいになってました。 カットは、髪を後ろにして5cm程直線でパッっとカット。馴染ませることもなく。左右合わせることもなく。 その場で指摘すれば良かったかもしれませんが、予定もあり、これ以上の技術は厳しいだろうと思い、言えませんでした。 帰って確認しましたが、右側あきらかに長く自分で切りました。 他の方の口コミのように、店長さん？のチェックもありませんでした。 髪を大切にされているような会話の内容でしたが、濡れた髪をコームで無理やりといたり、シャンプーもドライヤーも雑な感じでした。 また、軽くマッサージしてくださるのですが、その際ピアスの上からぎゅーっと押され、めちゃくちゃ痛かったです。 モデルでいろんなお店に行かせていただいてますが、1つも満足せず帰ったのは初めてです。 辛い口コミになってしまい申し訳ありません。

【NEW/質感革命🌈】【70%off💫】カット+つるりんちょ。zero髪質改善カラー¥13000→￥3900 ¥3,900

奥川拓哉/倉敷/中庄 /髪質改善/レイヤーさんからの返信

この度は、せっかくご来店いただいたにもかかわらず、ご満足いただける技術・接客をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。 いただいた口コミを拝見し、カウンセリングでお伺いしたご希望を仕上がりにしっかり反映できていなかったこと、根元と毛先の色味に差が出てしまったこと、カットの左右差や質感の調整が不十分だったことなど、技術面で大変ご不快な思いをさせてしまったことを深く反省しております。 また、施術中の会話や「ありがとうございます」の伝え方についても、形式的に感じさせてしまい申し訳ございませんでした。本来であれば、お客様のお気持ちやご希望に寄り添い、安心して施術を受けていただけるような接客をするべきでした。 さらに、濡れた髪の扱い方やシャンプー・ドライヤーの施術、マッサージの際にも配慮が足りず、痛みまで感じさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。大切な髪をお任せいただいている立場として、あってはならない対応だったと受け止めております。 その場でお声がけしづらい状況にさせてしまったことも、私自身の技術や対応への信頼を損なってしまった結果だと感じております。 今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、カウンセリングのあり方から技術、施術中の所作やお客様への配慮まで、一つひとつ見直し改善してまいります。 この度は、お忙しい中、率直なお気持ちをお伝えいただきありがとうございました。そして、ご満足いただけない結果となってしまいましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。

返信日：2026年8月30日

あさんの口コミ

女性 / 20代前半

たくさんお話ししていただいてとても楽しかったです^_^髪の毛もすごく可愛くしていただいて大満足です！ またよろしくお願いします。

【人気NO.1🥇】【8～9月限定✨70%OFF】似合わせカット+カラー＋トリートメント13000円→3900円 ¥3,900