émure.エミュレémure. / パラジェル認定

ＭＩＹＵさんの口コミ

女性 / 20代前半

細部までこだわって頂いて、とっても完成度の高い仕上がりでびっくりしました！嬉しかったです！ 担当していただいた方のお名前を聞くの忘れてしまったのですが、お話も気楽に楽しめてよかったです！ ありがとうございました🥺✨

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hanaさんの口コミ

女性 / 20代後半

90分持ち込みコースで予約しましたが、希望デザイン(痛ネイルや1本1本デザインが違う等ではございません)を提示しても時間都合上難しいと断られてしまい、最低限のデザインでお願いしましたが最終的に写真イメージと全く違うネイルになりました。ネイリストさんの技術や予約枠の都合上、限界がある事は理解しつつも、こちらとしても時間とお金を使って来店しているので、事前予約時もしくはデザインを見せたタイミングで実現可能なデザインなのかを提示していただきたかったです。別のお客様も時間内に終わりきらなかった様で二人体制で仕上げる事となり、その間もう一人のお客様は30分以上待たされているようでした。予約時に受付するデザインを絞ったり、研修生のネイリストが対応する可能性がある事などをサイト上記載いただければ顧客側も自分の希望するデザイン、接客に合わせて予約するかどうか判断出来ると思います。正直ネイルサロンでこんな残念な気持ちになったのは初めてでした。

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émure. / パラジェル認定さんからの返信

この度は、数あるサロンの中からémure.へご来店いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 いただいたお時間内で可能な範囲のデザインをご案内させていただいておりましたが、仕上がりがご希望のイメージと異なる形となってしまい、ご期待に添えず大変失礼いたしました。 施術時にもお伝えさせていただきました通り、フレンチネイルは繊細な工程が多く、ワンカラー等に比べてお時間を要するデザインとなりますため、ご予約コース内で対応できる内容には限りがございます。 今回いただいたご意見を受け、フレンチネイルにお時間をいただく点について、事前により分かりやすくお伝えできるよう、コース説明へ記載を追加いたしました。 また、メッセージにて事前のデザイン相談も承っておりますので、またご来店いただける機会がございましたら、宜しければご活用くださいませ。 ご指摘いただきました通り、当日は別のお客様の施術にお時間をいただいてしまい、ご相談・謝罪のうえお待ちいただく場面がございました。 その様子をご覧になり、ご不安なお気持ちにさせてしまったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。 なお、当サロンでは【練習モデルメニュー】以外につきましては研修生が施術に入ることはなく、デビュー済みのネイリストが担当しております。この点につきましても説明が不足しており、申し訳ございません。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後同様のことがないよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。

返信日：2025年12月3日

Kさんの口コミ

女性 / 20代前半

とても楽しい時間でしたありがとうございます♡

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émure. / パラジェル認定さんからの返信

この度は、ご来店ありがとうございました！ 素敵なお言葉ありがとうございます♡ 施術中も安心してお任せいただけるよう、今後も励んでまいります🌿 バターミルクカラーお似合いでした🧈🤍 またのご来店、お待ちしております˖ ࣪⊹ RISA

返信日：2025年9月13日