Luana(ルアナ)

Luana. Ayaka🎀

みさんの口コミ

女性

予約後から対応のとてもいいかたでしたが、 パーツが3日ほどでとれてしまい目立つ気泡や黒い毛が入っていたのも残念でした。

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Rさんの口コミ

女性

持参した画像では濃い赤のチークマグを希望していましたが、実際の仕上がりは朱色のような色味で、見本の画像とはかなり違っていました。 さらに、施術からわずか2日でチークマグの部分がオレンジ色に変色してしまいました。 お店に問い合わせたところ、紫外線や日光、トップジェルとの相性によって変色する場合があるとのことでしたが、そのような可能性について事前の説明はありませんでした。 他店でチークネイルをした際には、このような変色はありませんでした。 また、練習モデルのためお直し・返金ともに対応できないとの回答でした。 4000円以上支払ったにもかかわらず、希望していた色とは違う仕上がりになったうえ、たった2日で変色し、結局ほかのお店ですぐにお直しをすることになりました。 楽しみにしていたネイルだっただけに、本当に残念です。仕上がりもその後の対応も含め、正直最悪でした。

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Luana. Ayaka🎀さんからの返信

この度は数あるサロンの中から当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご希望に沿った仕上がりをご提供できず、また施術後すぐに変色が生じてしまったとのことで、ご不快な思いとご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 楽しみにしてくださっていたネイルにもかかわらず、色味がご希望と異なっていたことに加え、短期間で変色してしまったことにつきまして、真摯に受け止めております。また、お問い合わせいただいた際にも、ご満足いただける対応とならず、重ねてお詫び申し上げます。 なお、練習モデルのメニューにつきましては、メニュー詳細にも記載しております通り、会社の方針により施術後のお直し・返金は承っておりません。事前にご案内している内容ではございますが、今回の仕上がりや変色により残念なお気持ちにさせてしまったことを、申し訳なく思っております。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、施術前の色味の確認や、変色の可能性についてのご説明、技術の向上に努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026年10月15日

みずきさんの口コミ

女性 / 20代前半

とても丁寧に施術していただき大満足です！ デザインの相談にも親身になって乗ってくださり、理想通りの仕上がりになりました。 ありがとうございました！

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