Ongles Chic Nail salonオングル・シックネイルサロンゆ ず

ゆ ずさんからの返信

大変申し訳ございません。 私、Ongles Chicの店長でございます。 この度は、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 いただいた口コミを受け、店内で調査を行いましたので、事実関係についてご説明させていただきます。 監視カメラの映像および当日担当したネイリストからの聞き取り内容をもとに状況を確認いたしました。 昨日「オフのみ」でご予約されたお客様がご来店後、 5分後に第三者視点での動画撮影を手伝ってほしいとのご要望をネイリストにされました。 理由としては、当該お客様がアイドル女性グループのサイン会（オンライン特典）に当選しており、 日中は授業があり、翌日は学部の面接があるため、 どうしてもその時間帯にネイルオフとサイン会の時間が重なってしまったとのことでした。 ネイリストはその要望を了承しましたが、 その後になって、同じサイン会に参加している29名のファンが前に並んでいること、 また、そのアイドルグループは5名編成で、動画内では全員が挨拶をし、歌を一節ずつ披露していたことが判明いたしました。 正直に申し上げまして、昨日の店内状況は非常に混乱しており、 本日改めて確認した結果、当店としても常識を逸脱した対応であったと判断いたしました。 この件を重く受け止め、 昨日勤務していた全てのネイリストに対し、社内規定に基づいた処分を行っております。 この度は、お客様に大変不快な思いとご迷惑をおかけしましたこと、 心よりお詫び申し上げます。 今後は同様の事態が起こらぬよう、再発防止に努めてまいります。