○さんからのVERONIQUE所属・艶髪✴︎髪質改善 オオタカズヨシの口コミ

• ○さんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

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  予約後、予約より早く来店するよう言われ、20分程早く店に到着しましたが、結局予約した時間まで待たされ｢すみません。まぁできたら…という感じだったので｣と軽く流されイラッとしました。
  またシャンプーが雑でかなり耳や目に水が入ったこと、
  前髪が素人目にも分かるくらいガタガタなのもとても気になりました。
  艶髪と謳っていたので期待していましたが、仕上がりは至って普通でした。
  普段口コミを書くことは無いですが、あまりにも残念な点が多かったので投稿しました。

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  来店日：2023年3月14日
  

  艶髪✴︎髪質改善 オオタカズヨシさんからの返信

  今回はせっかくご来店いただきましたが、ご満足いただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。
  
  ※最初にこちらの都合で事前にスタートのお時間を少し早くはお願いは致しました。
  お客様のご都合がつくようでしたら、ということでのお願いでした。
  軽く流したつもりはこちらはなかったのですが、不快に感じられたとのことで申し訳ございません。
  早くご来店いただけたのですが、結局お店のボイラーの調子が悪くなってしまい、調整してる間お待たせする形となってしまいました。
  
  ※シャンプーの件はいまいちど、業務を見直して改善したいと思います。
  
  ※前髪の件ですが、最初にカットした時、終わり際と[前髪大丈夫でしょうか？]と、再度確認させていただきましたが、ガタガタとのことで大変申し訳ございません。
  もしよろしければお直しさせていただけたら幸いです。
  
  ※艶髪の件ですが、元々のダメージレベルによりなかなかご納得いただけない場合もあるとは思います。
  その際はプラス料金となってしまいますが、改善率の高いトリートメントも別でお薦めすることがございます。
  この説明をもう少ししっかりとお客様にお伝えできたらと反省しております。
  
  今回の口コミを真摯に受け止めて、業務を改善するとともに今後のサロン業務に活かしていきたいと考えております。
  前髪のお直しや髪の毛の改善はさせていただけたらと思いますので、直させていただけましたら幸いです。
  
  口コミをいただきましてありがとうございました。

  返信日：2023年3月16日

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