ACIEL EYELASH SALON

キ キ

キ キさんからの返信

この度は口コミをいただきありがとうございました。 今回のお客様は、施術後の不具合に対する「お直し」で本日ご来店いただきました。 しかし、最初からご予約時間についても一度ではなく、何度も変更のご希望があり、その都度こちらも対応しております。最終的に決まったお時間にも大幅な遅刻があり、当店にはその後にもご予約のお客様がいらっしゃるため、限られた時間の中でお直しを行わなければならない状況でした。 そのような状況にもかかわらず、「何も聞かずに始まった」「40分で適当に付けて終わった」と一方的に書かれてしまったことは、非常に残念です。 また、施術前にも長さについての変更希望があり、当店としてはその時点で可能な限りご希望に合わせて対応しております。 お直しについても、当店の保証対応として無料でお時間を確保し、できる限り対応させていただいております。 もちろん、仕上がりについて改善すべき点があれば真摯に受け止め、今後の技術向上に努めてまいります。 ただし、今回のように「ご予約の時間を何度も変更された上、最終的に大幅な遅刻があった」という経緯について一切触れず、当店側だけに問題があったかのような内容で掲載されることについては、事実と異なる部分があるため、こちらとしても正確な経緯を説明させていただきました。 今後も一人ひとりのお客様に丁寧に対応してまいりますが、ご予約時間やお直しのお時間については、他のお客様のご予約にも影響するため、時間厳守へのご理解・ご協力をお願いいたします。