Cecilhair セシルヘアー神戸元町の口コミ

今まで美容院は苦手でしたが、すごくこちらの要望にも答えてくれて、話もたくさん聞いてくれて美容院が全然苦ではなく過ごせました。
最後髪の毛も巻いてくれてとても満足でした。
次からはここに行きたいと思います。

1、2月限定✨【量を減らしたい✨ダメージ部分をカットしたい✨方必見！】パーソナルカット ¥2,222

やっつけ仕事感がすごかったです。
帰宅中ずっとおでこ(生え際あたり)がかゆくて、帰ってから鏡を見るとカラー剤がしっかり残っていました…。

手際がいいとかではなく、
雑な仕事と感じざるを得ません。
もう行かないと思います。

別の方の口コミで口調が高圧的、トリートメント説明が分かりにくいというのも納得です。


(追記です)
丁寧な謝罪に誠意を感じました。
ただ、口コミを見られた方の誤解を招くといけないので追記させて頂きます。
現地に予約10分前についたのですがそっくりな名前の美容室が２つ隣のビルにありそこに行くと店が閉まっていたため、予約5分前に電話して場所が分からない旨を伝えました。お店が別のビルであること電話で伺い、階段を見つけてお店に入店したのが予約時間の5分後でした。一階のテナントも電気が消えてて、看板も見当たらなかったので迷って時間に遅れたのは私のミスですが、時間過ぎてからの連絡ではないですし、大幅に遅れて来たと言われると語弊もあるように感じたので訂正させて頂きます。

カラー剤は普段しみないですし、確認も事前にして下さいました。終了後しみなかったかの確認というよりカラー剤の流し残りがあったことで、痒みがでたんだと思います。

1、2月限定✨ 人気No. 1【毎月でも通える外国人風ヘアカラー✨】THROWカラー＋潤いトリートメント ¥3,240

Cecilhair セシルヘアー神戸元町さんからの返信

ご来店ありがとうございました！

せっかくご来店頂いたのに不快な思いをさせてしまい申し訳ございません！

お時間過ぎてからのご連絡とお時間を大幅に遅れてのご来店だった為、次のお客様もいらっしゃいましたし、次のお客様もお時間をお急ぎだったので、急いで施術してしまった点は申し訳ございません！
カラーも普段しみないとの事だったので、施術途中にはカラー剤がしみないかのお伺いもさせて頂きましたが、終了後にももう1度お伺いさせて頂けばよかったと反省しております。

トリートメントも最新のトリートメントなので、ご存知無いとの事でしたので、しっかりご説明させて頂きましたが、情報量が多く沢山お話しさせて頂いたので、逆にわかりにくかったかなと反省しております！

ご指摘頂いたら事は改善してまいります！
貴重なお言葉を頂きありがとうございました。

返信日：2018年2月13日

最初から説明が威圧的に感じタメ口混じりの接客でした。
カット+カラー+トリートメントという表記ですが、トリートメントはカラー剤の中に混ぜているものらしいです。普通のトリートメントの認識しかなかったので最初なにを言ってるのか分かりませんでした。それに対してイラついたのかなと思うような態度に感じられ、さらにその流れでのタメ口なので、不快でした。

1、2月限定✨【毎月でも通えるケアカラー使用クーポン✨】デザインカット＋カラー＋潤いトリートメント ¥3,425

Cecilhair セシルヘアー神戸元町さんからの返信

先日はありがとうございました！

指摘頂きました点につきましてはしっかり見直し、改善していきます！申し訳ございませんでした！

ただ、カウンセリングにつきましてはメニューが決まり施術を進めていく中で急にメニューの変更や、トリートメントの種類、効果についてのご説明を何度もさせて頂きましたがまずお話しを聞いて頂けないとなると、他のお客様をお待たせして何度もお話しさせて頂いているので、自分自信気持ちが急かしてしまっていたかと思います。そちらはご了承お願いすると共に、自分自信も反省してまいります。

トリートメントにつきましてはトリートメントやカラー剤は日々進化しております。
従来のトリートメントではカラーなどの終わりにシャンプー台でさせて頂く栄養補給型のトリートメントが一般的ですが、最新のトリートメントではカラー剤に混ぜてカラーを塗布する事で髪を強くし、傷めずにカラーの発色を助けてカラーをしていく手法をとっていっています！

ご存知無いのはまだ主流ではないトリートメントなので
その点につきましてもご説明させて頂きましたが、伝わりきれていなかったのは申し訳ございません。
最新のトリートメントと以前のトリートメント、互いのいいところをとって行く事で、トリートメントやカラー剤の効果や持ちも大幅に改善していけます！
ただ、1種類のトリートメントでは全てのことはカバーしきれないので、髪質を気にされている方やダメージを気にしている方には従来のトリートメントも合わせてご提案させて頂いております！

ダメージが気になるとのお話しだったので、ご提案させて頂きましたが、要らないのであればそのままで対応させて頂きますし、対応させて頂きました！

貴重なお言葉を頂きありがとうございました！

返信日：2018年2月12日

親しみやすくて通いやすい
丁寧で仕上がりも満足です！

1、2月限定✨【外国人風ウェーブパーマ】＋カット＋潤いトリートメント ¥5,740

色味の相談にものっていただき、希望通りのとても綺麗な色に染めていただきました！
普段のケアや手入れについてもアドバイスいただき、ありがとうございました！お話も楽しかったです^o^
またお願いしたいなと思いました。

1月限定✨ 人気No. 1【毎月でも通える外国人風ヘアカラー✨】THROWカラー＋潤いトリートメント ¥3,240

丁寧に対応して頂き、髪やカラーリングについて色々と教えて頂き楽しかったです。
またぜひよろしくお願いします。

1月限定✨【極潤✨艶ツヤ贅沢カラー】カラーしながらダメージ補修トリートメントケアカラー ¥2,314

いままでミニモで予約した美容院はかなりあるのですが、
リピしたいと思った店は１つもなく
今回も試し程度に行きました。

いろんなアドバイスをくれて
説明もしていただき
思っていた綺麗なグラデーションカラーにしていただきました！大満足です˚✧₊⁎

絶対次も来ます！ありがとうございました❤︎

1月限定✨【話題沸騰✨大人気外個人風カラー】グラデーションorハイライトorインナーカラー＆フルカラー ¥6,944

色が抜けてプリン状態だったけど、とっても綺麗に染めてくれました(*´`*)
トリートメント後もサラサラに仕上がって満足してます ´ω` )/

1月限定✨ 人気No. 1【毎月でも通える外国人風ヘアカラー✨】THROWカラー＋潤いトリートメント ¥3,240

綺麗なアッシュ色にしていただきました！カットもイメージ通りの髪型にしてくださいました！毛量が多く広がってしまうのが悩みでしたが、乾かすだけで綺麗な形にまとまるようにしてくださり感動です！オススメしていただいたトリートメントも手触りサラッサラになって大満足です！！また利用させてもらいます！

1月限定✨ 人気No. 3【外国人風カラーを最新カラー剤で低ダメージ＋色持ち抜群✨】ADICCHYカラー＋カット＋TR ¥6,018

予約後 返事がなく不安でしたが行ってみると、無事予約出来ていましたし施術中も楽しく過ごせました。カラーもとてもキレイで大満足です♪ありがとうございました！

1月限定✨【極潤✨艶ツヤ贅沢カラー】カラーしながらダメージ補修トリートメントケアカラー ¥2,314

少し早めについてしまったのですが待つこともなく対応してくれました！
大満足です！ありがとうございました！

1月限定✨【量を減らしたい✨ダメージ部分をカットしたい✨方必見！】パーソナルカット ¥2,222

先日はありがとうございました^ ^髪の毛とっても気に入っています！カラーも大満足でした。ありがとうございました♪

1月限定✨【毎月でも通えるケアカラー使用クーポン✨】デザインカット＋カラー＋潤いトリートメント ¥3,425

当日予約で店内は混んでいたものの、そんなに待ち時間もなく接客も丁寧で初めてだったけど緊張などもすることなくカラーしてもらいました！
仕上がりもとても満足しています！
またお願いいたします(^_^)

12月限定✨ 人気No. 1【毎月でも通える外国人風ヘアカラー✨】THROWカラー＋潤いトリートメント ¥3,240

今回初めて利用させていただきました。カウンセリングから丁寧で自分のしたいカラーになりました。忙しい中カットも手際が良かったです。また利用させていただきたいです。ありがとうございました＾＾

12月限定✨【毎月でも通えるケアカラー使用クーポン✨】デザインカット＋カラー＋潤いトリートメント ¥3,425

思い通りのカラーにしていただき大満足でした^ ^！
またぜひ行きたいです^ ^

12月限定✨ 人気No. 3【外国人風カラーを最新カラー剤で低ダメージ＋色持ち抜群✨】ADICCHYカラー＋カット＋TR ¥6,018

今までで一番お気に入りの色です
髪型もいい感じに仕上がって
大満足です❣️

12月限定✨【外国人風カラーを最新カラー剤で低ダメージ＋色持ち抜群✨で実現】ADICCHYカラー＋カット＋トリートメント ¥6,018

私のなりたい髪色になれて幸せでした！
トリートメントも良かったです
また行きたいです

11.12月限定✨【極潤✨艶ツヤ贅沢】カラーしながらダメージ補修トリートメントケアカラー ¥2,314

とても良かったです。また次回も利用したいです。

カラーしながらダメージ補修♪【極潤★艶ツヤ贅沢】トリートメントケアカラー ¥2,314