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仕上がり満足度が高い90%のお客様が高い評価をつけています
サービス満足度が高い90%のお客様が高い評価をつけています
Cecil hair 神戸店所属・Cecilhair セシルヘアー神戸元町の口コミ
仕上がり・技術
4.5
コミュニケーション・サービス
4.4
ミニモでの対応
4.8
702件の口コミ中641〜660件表示
☺︎さんの口コミ
女性 / 20代後半
色もいい感じで、トリートメントまでしてもらえて髪の毛もサラサラでとっても良かったです ありがとうございました！
来店日：2018年7月30日来店回数：2回ゆうさんの口コミ
女性 / 20代後半
口コミをみて高評価だったし安かったので行かせていただきましたが、同じ接客業をしている立場として不快に思ったのでこの評価です。 まず、5分くらい遅れて行きましたが多分13:30ちょうどに行っても案内はしてくれなかったでしょう。45分くらいに案内されました。忙しいと思うのでそこまではまだ良いのですが、最初からタメ口混じりの口調にすごく疑問を感じました。私もお客様とマンツーマンの職業ですがどんなに年下の相手にもきちんと敬語を使います。それがマナーです。常識です。相手はお客様です。お客様は神様ではないですが、敬わないといけないと私は思います。 そして15時にほかの予約を入れてるからそれに間に合うようにしてほしいて伝えてあるのに終わったのは55分くらい。忙しいのはわかります。新規よりリピーターの方が楽しいのはわかります。でも新規にも手厚いサービスをするのがお店の為でもありお客様の為でもあります。 15時すぎるかもと思い、仕上げをブローだけのストレートにして、せめてでもと思い前髪を巻いてもらいましたが、もし私が全部巻いてほしいと言ってたらどうなってたんですかね？？しかも15時には絶対終わります。て断言されたので私は45分には終わるんやと思ってました。 55分みたいなギリギリは 実質15時には終わってますが絶対終わりますって断言できるような時間ではないです。 無理なら無理てゆーのも大事やと思いますし、そうなったら次の予約の店に電話一本入れれますよね？ そういうのを考えてほしいですね。 料金も全頭塗りやったらプラス500円そんなものどこにもかいていないです。騙された気分なのでどっかにかいててほしかったです。 あと帰ってから鏡をみたらほっぺたに薬が付いてました。 シャンプーの時も顔にタオルはかけますがかかってない顔のところに水がかかりすごい不快でした。 後から口コミを最後の方まで見たら低評価の方の返信には言い訳にしか感じられない誠意の見えない謝罪。 自分が悪いと思わなくてもきちんと謝るのが筋だと思いますがこの投稿に返信されても言い訳を並べられると思うので返事はいりません。 ただ仕上がりにはすごい満足してるのでそこはありがとうございます。 でも多分もう行くことは無いと思います。
来店日：2018年7月28日
Cecilhair セシルヘアー神戸元町さんからの返信
先日はご来店頂きありがとうございました！ また、言葉遣いや技術について満足のいくサービスが出来ていなかった事、真摯に受け止め、改善していきたいと思います。大変申し訳ございませんでした。 ただ、他の方に誤解を招く可能性がありますので、ご返答させて頂きます！ まず、料金に関しましてお客様の様に仰る方がいらっしゃるかと思いまして全てのメニューにフルカラーはプラス500円の記載をミニモ掲載時最初からさせて頂いております！料金を高く取られたとも取れる発言ですので、ご返答させて頂きます！ 次にお時間に関して、その日は土曜日でご予約が満タンでした！その中でご連絡も無しに遅れてのご来店。 他のお客様もいらっしゃるので、遅れた場合は少なからずお待ち頂くとも記載させて頂いております。 その中で次の予定があるから早く終わらせて欲しいとのご要望でした！15時から予定がある事、15時までには必ず終わるとはお伝えしましたが、45分に終わるとはお伝えしていませんし、遅れてのご来店なので、お待ち時間も出るともその時にも再度お伝えさせて頂きました！ その時に次の予定の場所まで2分で着くので大丈夫だとお伝え頂きましたので施術させて頂きました！ 巻いていたらどうかなどは遅れてご来店頂けなければ他のお客様との兼ね合いでも混まずにお時間も余裕が出来て巻けていたと思います！たかが5分だと思っていらっしゃるのかもしれませんが、その5分で次のご予約の方にもご迷惑が掛かり、結果開始時間がさらに15分遅れました！そのお話だと自分は遅れて来たけど次の予定があるからお時間のない他のお客様を待たせてでも先に仕上げろと仰っている様にしか思えませんし、他のお客様にも言い訳しかしていないなどの発言やなぜそうなったか僕とそのお客様との事前のやりとりは正確に把握していらっしゃるのですか？当日はご新規の方ばかりで、リピーターの方を接客させて頂いていた訳では無いですし、全てのお客様のご希望に添える様に公平に努力させて頂いております！同じ接客業をされているとお聞きしましたが、他のお客様の事は考えず、ご予約などあたかも全て把握している様な発言をこの場でされる事などこちらも納得がいきません！ 言葉遣いや技術についてご指摘頂きました事は日々反省し改善して参ります！ご希望に添えず大変申し訳ございませんでした！ありがとうございました！
返信日：2018年7月31日
kanaさんの口コミ
女性 / 30代前半
とても綺麗にしていただけました。次も通おうと思います！ ですが予約より40分遅れての施術と、ある女性の応対と言葉遣いが少し怖くて萎縮してしまいました………なのでryotaさまは星5ですが、それで評価を少しさせていただきます。 ありがとうございました。
来店日：2018年7月23日Cecilhair セシルヘアー神戸元町さんからの返信
先日はありがとうございました！ お時間のご指摘に関しましては、前日のメニューの変更やメニューの追加をご希望されておりましたが、当日でのやはりやめるという事でメニューのキャンセルなどがあり、そうなるとトータルのお時間が予定よりも変わってしまう為、事前にご予約頂いていた別のお客様との兼ね合いでお待ち時間などがある事は事前にご説明させて頂いておりましたので、そちらはご理解頂けるとありがたいです！ そして、3日前に他店で暗くカラーをされ、それのお直しのご希望でしたので、通常のカラーの目安時間は1時間程ですが、3日前などの直近すぎるお日にちのカラーの場合、カラー剤の反応が少し悪くなる事、そしてだいぶ暗くされていたので、カラーを抜いていくのに時間が掛かること、また髪を極力傷めずにカラーをしないといけないのでお時間をしっかり掛けてダメージを最小限にカラーをした為通常よりもお時間が掛かりました！ そちらもご了承頂けると幸いです！ ただ、アシスタントの件につきましては大変申し訳ございませんでした。以後この様な事の無いように指導、改善して参りますので、また次回のご来店も心よりお待ちしております！これからもご希望に添える様に全力でカラーなどさせて頂きますので、ご安心してお越しくださいね(^^) 貴重なお言葉を頂きありがとうございました！
返信日：2018年7月25日Sarahさんの口コミ
女性 / 20代後半
とてもいい色にしてもらいました！大満足です。 また次もカラーお願いしたいです^ ^
来店日：2018年7月17日なみさんの口コミ
女性 / 20代後半
思った通りの色合いでとても満足です☺︎︎ また行かせてもらいます♪
来店日：2018年7月16日来店回数：2回久保日向子さんの口コミ
女性 / 20代後半
ざっくりとしたイメージしか持たずに予約させていただきましたが、お店にお伺いしてからいろいろお話しさせていただき、大満足なカラーに仕上げていただきました！ ハイライトを入れる位置など、私の要望にも細かく応えてくださり、本当にありがとうございます！ また、リピートさせていただきます！！
来店日：2018年7月14日るさんの口コミ
女性 / 20代後半
希望通りの髪型にしてもらいました♪(´ε｀ )ありがとうございました！！
来店日：2018年7月13日まいさんの口コミ
女性 / 20代後半
綺麗な髪色にしていただきました！ありがとうございます！またカラーしてもらいたいと思います(^_^)
来店日：2018年7月8日来店回数：2回
咲璃さんの口コミ
女性 / 30代前半
ブリーチ残ってるので 根元→10cmくらいしか当てれないかもとのことで くせが伸びるか心配だったけれど しっかりとくせも伸び、乾かすだけで まっすぐな髪になりました！ とても嬉しかったです トリートメントもしてもらいサラサラつるつるの 髪になりました 対応も良く施術も満足です またお願いします！
来店日：2018年7月5日ななさんの口コミ
女性 / 30代前半
前回に引き続きありがとうございました！ たわいもない話をしていただき、とてもほっこりしたお時間になりました。 最後の仕上げまでしっかりしていただきありがとうございます！ またよろしくお願いします（╹◡╹）
来店日：2018年6月25日来店回数：2回
りこさんの口コミ
女性 / 20代後半
とても親切で丁寧にしていただきました！ 相談もさせてもらいながら、 希望通りのスタイルに仕上げてくださり、大満足です。 スタッフさんもとても優しい方ばかりで お話ししていても楽しかったです。 また、友人と利用させていただきたいと思います。 ありがとうございました！！
来店日：2018年6月23日夏弥さんの口コミ
女性 / 30代前半
トリートメントの効果を詳しく教えていただき、仕上がりにも満足しました。ありがとうございました。
来店日：2018年6月16日ほのかさんの口コミ
女性 / 30代前半
とても良かったです。 ありがとうございました！
来店日：2018年5月26日あかねさんの口コミ
女性 / 30代前半
手早く綺麗に仕上げていただきました！ ざっくりとしたイメージの希望しかなかったのですがとてもいい色に仕上げていただき、すごく気に入りました！ ありがとうございました！
来店日：2018年5月23日れいなさんの口コミ
女性 / 20代後半
綺麗に仕上げていただきありがとうございます！
来店日：2018年5月23日ななしさんの口コミ
女性 / 30代後半
カラーの説明も分かりやすくて髪色も満足でした！
来店日：2018年5月22日
mnmさんの口コミ
女性 / 20代後半
カラーも最高で、トリートメントも最高でした！ ケアちゃんと続けて綺麗さ保ちます！！
来店日：2018年5月18日みーさんの口コミ
女性 / 50代後半
今年急に頭皮アレルギーになり、７年位ロングヘアーでしたが、頭皮アレルギー治療の為にボブに切ることにして癖毛のため縮毛矯正させて頂きました。 久々のボブなので不安がありましたが、丁寧にアドバイスして下さり気持ちよくカット出来ました。 自分で手入れするのも簡単に出来るようにカットして下さったんで助かりました。 また伸びて扱いにくくなったらカット予約しようと思います。 ありがとうございました✨
来店日：2018年4月20日来店回数：2回あかねさんの口コミ
女性
希望通りの色にしてもらいました✨ ありがとうございましたー✨
来店日：2018年4月16日mii1126さんの口コミ
女性 / 30代前半
初めて行ったお店ですが 担当してくださった方もとても丁寧に説明して下さり 仕上がりもとても満足です ᕱ⑅︎ᕱ" ありがとうございました(^^)
来店日：2018年4月3日
掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。
Cecil hair 神戸店の詳細情報
- エリア
- 旧居留地大丸前駅
- 営業時間
- 月 10:00-22:00 火 10:00-22:00 水 10:00-22:00 木 10:00-22:00 金 10:00-22:00 土 10:00-22:00 日 10:00-22:00 祝 10:00-22:00 【営業時間】9：00～22：00【へアセットの早朝料金はかかりません♪】夜も遅い時間まで受付しています☆メンズの方も大歓迎☆／【定休日】年中無休☆月曜日も営業しています☆
- お支払い
- 現金可Mastercard / Visa / JCB / American ExpressPayPay / au PAY
- 席数
- 12席
- 駐車場
- なし
- 禁煙・喫煙
- 禁煙
- お子様連れ
- お子様連れ可
- その他
- メンズ歓迎
- サロン電話番号
- お問い合わせ先