Heel hairヒール ヘアーhe el

he elさんからの返信

「カットとトリートメントで行きました お店が白一色で病院みたいで怖かったです 施術自体は全く問題なく、よかったと思います しかし、会話がダメでした 顧客シートに主婦と書いたのに、仕事は何をしていますか？→顧客シート見てないんでしょうか？ また、仕事の話はしたくない人の方が多いと思います リフレッシュも兼ねて来ているのに、休みの日に仕事のこと思い出したくない方が多いのでは？ 少なくとも私ならそうです あと、初対面なのに、結婚してるのか？子供はいるか？いるなら何人か？男か女か？など、かなりセンシティブなことを聞かれて、私はかなり不愉快でした 婚活中の方もいるでしょう、妊活中の方もいるでしょう、もしかしたら子供を亡くした方もいるでしょう、初対面で聞く話ではないと思います 当たり障りのない会話（例えば天気や好きな動物、食べ物の話など）が出来ないなら黙っているべきだと思いました 帰り際のハンドクリームサービスも不要です 大抵の方はいつも使うものがあるからです 施術がよかっただけに本当に残念でした 2度と行きません」 こちらの口コミの返信をさせていただきます。 先日はご来店いただきありがとうございました。 店内の雰囲気や接客時の会話、カウンセリングに関するご意見につきまして拝見いたしました。 口コミにていただいた接客内容につきましては、当店の認識と異なる点があるため補足させていただきます。 当店といたしましては、ご来店時より施術に関するご説明や接客中の会話について丁寧に対応し、お客様のお話を伺いながら施術を行っていたという認識でございます。すべてのお客様にご満足いただくことは難しいものと理解しておりますが、その中で最善を尽くさせていただきました。 しかしながら、ご要望や感じ方に大きな相違が見受けられ、通常のサービス提供の範囲を超える対応が必要と判断いたしましたため、信頼関係の構築が難しいと考えております。誠に恐縮ではございますが、施術から一週間経過した時点で総合的に検討を行い、今後のサービス提供は控えさせていただく対応を取らせていただいており、minimoのシステム上、当店のご利用をお控えいただく設定とさせていただいております。 なお、本件に関する個別での追加対応は控えさせていただきます。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。