he elさんからの返信
「終始こちらの仕事をばかにするような発言、会話も下ネタばかり振ってきて不快でした。男性1人でやられているお店なのでこちらは逃げようがなく愛想笑いで凌ぐしかないのでもう少しこちらを気遣った会話選びをしてほしかったです。」
この度の口コミについて、当店の認識と異なる内容がございましたため、ご説明させていただきます。
当店では、お客様一人ひとりに対し、敬意を持った丁寧かつ誠実な接客を徹底しております。女性やお仕事を軽視するような発言や、不快感を与える態度を取ることは一切ございません。これまで多くのお客様から、その点でもご評価いただいてきたことを誇りに感じております。
施術中の会話におきましては、お客様ご自身がコンセプトカフェでのお仕事や接客に関するエピソードを具体的にお話しいただきました。誕生日イベントで高額なシャンパンを提供されることや、キャスト間の関係性についてのお話などを、当店としても興味深くお伺いしておりました。その中で、当店が不適切な話題を振ったり、お客様が不快に思われるような発言をした事実は一切ございません。また、「下ネタはNG」とのお話も施術中にいただき、それに十分配慮した会話を心掛けておりました。
また、お客様が他店の美容師様へ投稿された口コミも拝見しました。いずれも高い評価を受けている店舗様への投稿であることから、今回の件については、お客様との間に何らかの認識の違い、あるいはコミュニケーション上のすれ違いがあった可能性が考えられます。当店としては、口コミに記載された内容に事実とは異なる点があると確信しております。
なお、ご来店から約1ヶ月が経過してからの口コミであることから、記憶の正確性について疑問を抱かざるを得ません。この件に関して、今後対応を求められた場合でも、当店としてこれ以上お応えすることはできません。何卒ご了承ください。
当店では、今後もすべてのお客様に心地よくご利用いただけるよう、誠心誠意サービス向上に努めてまいります。改めまして、事実に基づいた公平なご評価を賜りますようお願い申し上げます。
返信日：2024年11月21日
