ネイルサロン kasumi🌹💅の口コミ

初めてスカルプをしてもらいました、行ったことのないsalonだと少し不安でしたがとても対応も良くて映画も見させてもらい素敵なネイルにもなり満足です！！
また行きたいと思います✨

スカルプ長さだし+つけ放題(特殊なパーツは別料金) ¥11,980

ネイルサロン kasumi🌹💅さんからの返信

本日ご来店ありがとうございます！
口コミをいただき本当にありがとうございます！
とても嬉しいです！( ◠‿◠ )
また次回あちゃん様のご来店お待ちしております！

返信日：2022年1月14日

お話が上手な方で楽しく過ごすことが出来ました✨️
見せた画像以上に可愛く仕上げてくれてうれしいです👍🏻パラジェル変更も他店より安かったです！

🌸春限定🌸🉐持ち込みデザインコース (アート目安5​〜​8本) ¥5,980

丁寧に色味やデザインを相談しながら希望を叶えて下さいました！爪を見るたび可愛くてテンションあがります！有難うございました

🌸春限定🌸🉐持ち込みデザインコース (アート目安5​〜​8本) ¥5,980

かなり空気が入っていて残念です。
メッセージも一方的で相談して決める感じではなかった上当日を迎えましたが、行くと出来ない代替案も無いためこの評価にしました。
それなりにお高い金額ですが、クオリティもあまり良くなかったので、私はほかのサロンを利用します。

当日電車の遅延で遅れてしまっていましたが、それはどうしようも出来ないです。

予約前にもブッキングした、変更して欲しいと言われましたし、できる範囲の提案もなく納得はできないです。
事前に相談したいとも伝えてましたがしてくれないので、予約時点でやりたいもの画像自体乗せて予約もちゃんと取れてるか確認した方がいいかもしれませんね。

🌸春限定🌸🉐持ち込みデザインコース (アート目安5​〜​8本) ¥5,980

ネイルサロン kasumi🌹💅さんからの返信

ね様、
この度は当サロンをご利用いただき、ありがとうございました。また、ご不満な点があり申し訳ございませんでした。ご指摘について、以下の通りご回答させていただきます。
①お客様のご注文コースは「持ち込みデザインコース (アート目安5〜8本)」ですが、お持ち込みいただいたデザインは10本の3D人魚デザインのため、コース内容に収まりませんでした。

②代替案がない
当日、お客様は予定時刻より20分遅れてご来店されました。遅刻により施術時間が限られたため、次のお客様に迷惑をかけないように、ご希望のデザインを全て行うことができませんでした。また、次のお客様が待っている状況で、無料のパーツの追加を要求されました（アート6本+4本パーツ）。当サロン柔軟な対応を心がけておりますが、ご要望が過剰であったため対応が難しい状況でした。

③金額について
当サロンは手頃な価格で高いコストパフォーマンスを提供することを目指しております。お客様に満足いただけるサービスを提供するためにも、お互いのルールを守ることが重要です。

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2024/06/16 お客様の追加内容で回答させていただきます。

①ご予約時間についてですが
・事前に余裕をもって行動していただくようお願いしております。
・電車の遅延が理由で遅れる場合も、20分の遅刻があった場合、注文通り80分のコースをフルで対応することは難しいです。施術時間内に収まるようご協力をお願い申し上げます。
・やむを得ない場合も当サロンは柔軟な対応を心がけておりますが、当日の混雑状況により対応が難しい場合もございます。

②事前回答のように相談可能ですが、お客様当日お持ち込みいただいたデザイン（10本、3D立体人魚デザイン）はコース内容に収まりませんでした。コースの本数と難易度に基づいて施術を行うため、注文内容の確認が必要です。

当店は最大限の努力をし、時間を追加してアートを可能な限り施術いたし、多くのお客様にご満足いただいておりますが、このような低評価をいただいたことは非常に残念です。お客様にご満足いただけるサービスを提供するため、今後も努力して参ります。ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

※度々の口コミの追加、変更はご遠慮いただきますようにお願いします。

返信日：2024年6月17日

今日もありがとうございました😊
急に予約したのにも関わらず、ハンドとフット両方ありがとうございました。爪が薄くて、やりにくいと思いますが丁寧に対応いただきありがとうございました😊
またお願い致します☺️

２色ok🉑ワンカラーorラメグラ ¥4,580

とてもかわいく仕上げてくれてありがとうございました！色全部かわいいです！また行きます

🌸春限定🌸🉐持ち込みデザインコース (アート目安5​〜​8本) ¥5,980

いつも有難うございます。
持ちが良くて毎回利用させていただいています。
いつもとても丁寧で感謝です。
爪が薄いので、ご苦労をおかけしますが、
時間かけていただきありがとうございます。
またよろしくお願い致します。

２色ok🉑ワンカラーorラメグラ ¥4,580

仕上がりが希望通りでよかったです
また行きたいと思います

持ち込みデザイン ¥7,980

やりたい画像を細かく確認して、相談にも乗ってくださったのでとても可愛くなりました！
細かく大変な絵柄もとても丁寧に綺麗に仕上げてくださって嬉しかったです❤️

🌸春限定🌸🉐持ち込みデザインコース (アート目安5​〜​8本) ¥5,980

オフのみでしたが、すごく丁寧で仕上がりも満足でした！またお願いしたいです^^

ソフトジェルオフのみ ¥2,200

いつも丁寧にご対応いただきありがとうございます。
ジェルネイルの持ちが良くて、また利用させていただきます。

シンプルコース ¥4,980

5-8本デザインだったのをこちらだったら10本できますとサービスしてくれたり、デザイン通りに施術してもらえてとても良かったです。
一本薄い爪がありここは補強しないとできませんと言われて、補修代がかかってしまったのが少し残念です。

🌸春限定🌸🉐持ち込みデザインコース ¥5,980

いつも丁寧に施術してくださり、とっても可愛い仕上がりで感謝しております。

スカルプ長さだし+つけ放題 ¥13,980

予約時間をずれしてもらいましたが、快く対応していただき感謝しています！優しい接客と丁寧な施術に心地よく癒され、仕上がりも最高に可愛くて大満足です✨

シンプルコース ¥4,980

丁寧な施術と対応に感謝しています。今回はチップ長さだコースを注文しましたが、高い技術力で抽象的なイメージを理解していただき、自分の理想通りのデザインに仕上げていただけました。
施術中もリラックスできる雰囲気で、大満足です！仕上がりも美しく、長持ちすることを期待しています。次回もぜひ利用させていただきます。ありがとうございました！

❤️チップ長さだし持ち込み120分コース ¥11,980

掲示詐欺です。ka sumiさんは退職され担当にされる方はランダムらしく、かかる時間も仕上がりも全然違います(店員に言われました)。今まで私がka sumiさんだと思っていた方は別の方でした。
仕上がりも今までと全然違い、対応、仕上がり全部不満です。楽しみに行ったネイルで、13,000円以上支払ってこんなに嫌な気持ちになると思いませんでした。泣きながら帰りました。最悪です。

❤️チップ長さだし❤️ワンカラー、ラメグラ/マグネット／フラッシュ ¥7,980

ネイルサロン kasumi🌹💅さんからの返信

「み」様

この度は、当店のご利用誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

しかしながら、ご指摘いただいた「掲示詐欺」という点につきましては、事実と異なる内容が記載されております。

当店では、お客様のご予約時間に合わせて、スムーズな施術を提供できるよう努めております。ご来店されるお客様を温かくお迎えし、プロの技術でおもてなしいたします。多くのお客様のおかげで、人気店として成長してまいりました。
・今回、「ワンカラーコース」をご予約いただいておりましたが、カラーグラデーションデザインをご希望されました。カラーグラデーションデザインは別途料金が発生いたしますことを、事前にご説明させていただいております。しかしながら、ご説明時に不快な表情をお浮かべになられました。
・当日の担当ネイリストは、迅速かつ丁寧な施術で多くのお客様から好評をいただいております。しかしながら、「み」様は迷いながら選んだ色に満足できず、また有料パーツも付けたいというご希望でした。ネイリストは丁寧に対応しており、これらのご希望により、予約時間を大幅に超過してしまいました。
・ka sumi は現在も当店に在籍しており、これまで多くの顧客を担当してきました。従来ka sumiは対応していましたが、毎回予約コースにもかかわらずコースの変更やパーツ追加など、対応できないとすぐ不機嫌になります。ご自身で決まったものにまた優柔不断でコース時間を遥かにオーバーし、次のお客様に迷惑をおかけしております。このようなことは毎回となったため、ka sumiはそれに耐えられず、お客様のご希望によっては、ご希望通りの施術を提供できない場合もございます。
・施術終了後に、仕上がりについて2度確認させていただいたところ、「問題ない」「大丈夫です」とお答えいただきました。泣きながら帰ったと事実と異なっております。

事実と異なる情報が拡散されることは、当店にとって大きな損害となります。

今後ともほかのお客様に安心してご利用いただけるよう、この状況を説明させていただきます。

■追伸
お客様の度重なる一方的な要求は、営業妨害となります。
また、名誉毀損にあたる場合、法的措置を検討させていただくこともございます。

返信日：2024年3月11日

最初は不安だったのですが、想像以上の可愛い爪になりました！韓ドラをずっと見てたので時間が経つのもあっという間でした。またお願いしたいなと思います。

❤️🉐チップ長さだし持ち込み150分コース ¥12,980

少しでも私みたいな思いをしないようにと投稿します
正直【すごく悲しくて残念】でした
予約時間丁度にベルを押し、10分待たされて施術スタート。予めお伝えしてたデザインとどんな感じにしたいかご相談。外国の方で伝わってるか少し不安でしたが丁寧に聞いてくださったのでよかったです
ここまでは良かったのですが..
ケアの途中で明らかに予約バッティングしているような方が来店。スタッフの方も焦っているようで少しお待ちくださいと言われ放置
どうなるかと思ったら、後から来た方の施術を始めてしまいました
そのまま20分ほど放置し、やっと「もう少しお待ちいただいていいですか？」と聞かれました
人を待たせていたので「〇時までに出たいです」と言ったら「え〜?!頑張ります」と笑いながらバッティングした方の施術を再開されました
その後10分くらいしてやっと再開。誤魔化すように笑いながら言い訳して謝られていい気分ではなかったです
そしたら「〇時までに出るにはワンカラーネイルでいいですか」と言われ、正直呆然として怒りが湧いてきました
バッティングはお店側であり、この後の予定を聞かず他のお客様を優先してたのに待たせた側のメニューを変えるのがお店の誠意なんでしょうか
施術が雑になるのも嫌だったので、メニュー変えるとしても支払いはどうなるんですか？とお伺いしたところ「特別に〇円でやります」と言われましたが、既に支払いは済ませてますし、後から見てみたら全然正規価格でした
メニュー変えるなんてあり得ませんでしたが変えるとしてもお店都合なんだから値引きする等の対応はできないんでしょうか
施術も急いでいたせいかやすりでかなり皮膚を削られたり、引っ張られたりして痛かったですしデザインの再確認もせず、勝手に進められて「違うのでこっちにしてください」とお伝えすると不満そうな呆れた口調をされて施術続けられました
結局80分の予定が120分かかり、大事なイベントに可愛いネイルで行きたかったし人も待たせて悲しくなりました口コミが良かった分本当に残念です
予約される方は時間に余裕を持った方がいいのと、急いでる場合は早めに主張した方がよいです
次回使えるクーポンを頂きましたがこんな対応をされてまた行きたいと思うでしょうか
私のような思いを他の方がされないことを切に願います
ミニモさんにもそれなりの対応をしていただけたら幸いです

持ち込みデザイン(80分以内)目安は４本まで ¥5,980

ネイルサロン kasumi🌹💅さんからの返信

iii様
この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様がご記載いただいた内容につきまして、大変遺憾でございますこと、深くお詫び申し上げます。
当日、弊店のスタッフの親が緊急搬送され、アサインに乱れが生じてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にご迷惑とご心配をおかけし、申し訳ございませんでした。
また、当日のご予約内容につきましても、デザインコースは値引き出来かね、ワンカラーコースへの変更に関して割引が可能である旨、誤解を招かないように明確にご案内しておりますが、ご不明点や誤解が生じた部分があるようであれば、改めてご説明させていただきます。
お客様のご指摘の件について、今後同様の問題が発生しないよう、スタッフ教育や体制の見直しを行ってまいります。お客様に安心してご利用いただけるサロンを目指し、努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
お客様には大変ご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。何かお気づきの点やご意見がございましたら、お気軽にお知らせください。今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

返信日：2024年3月1日

希望のデザインの画像を見せたらイメージ通りに仕上げて下さりました！ジェルネイルはじめてだったんですけど、すっごく満足出来ました。ありがとうございました✨️

❤️チップ長さだし持ち込み120分コース ¥11,980

とても上手くてはやい！ありがとうございました！
またお願いしたいです！

❤️チップ長さだし持ち込み120分コース ¥11,980

いつもありがとうございます。持ちが良くていつも助かります。
丁寧に対応いただき感謝です。
TVの韓国ドラマ見入ってしまいました。
また宜しくお願い致します。

シンプルコース ¥4,980