chさんからのRico OFFICIALの口コミ

  • chさんの口コミ

    女性

    ★★★★★
    ★★★★★

    担当の美容師さんはとても気遣ってくれ
    施術も丁寧で、技術も納得のいく腕でした。
    が、アシスタントさんたちがとても残念…。
    シャンプーなどの襟足の流しも甘い。
    パーマ液が垂れてるのに声かけどころか
    顔にかかってることにも気付かず。
    カラー中にイヤーキャップ外れた時、
    手袋付けたまま直して
    耳についたカラー剤は落としてくれず。
    (担当の美容師さんが気づいて
    落としてくれましたが)

    あと、仕上がりの時間指定したのに
    カウンセリングまで20分待たされ
    結局仕上がり時間も20分オーバーしてました。
    電話でも確認してくれたのに
    当日は「時間大丈夫ですか?」の
    声かけ一切なかったので
    連絡が行き届いてなかったのかなと
    思いました(^_^;)

    技術はあるのに勿体無いです。
    仕上がりには多少満足はしていますが
    もう行かないと思います…
    本日はありがとうございました。

    Rico OFFICIALのプロフィール画像

    Rico OFFICIALさんからの返信

    先日はご来店頂いてありがとうございます!
    そして、お忙しい中口コミ頂きありがとうございます。

    技術面や接客面で大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    時間に関しましても、こちらの個人的な確認不足やチームとしての連絡が行き届いてなかったです、大変申し訳ございません。

    今後お客様がこのような思いをされることがないように個人的にも時間に対する配慮をしっかりとしていきます、チームでも改めて接客、技術見直しさせていただきます。

    貴重なご意見、ご指摘ありがとうございました。

    UNITED 中野慶一

    返信日:2019年8月19日

掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。

Rico OFFICIALの口コミ

4.8

★★★★★
★★★★★
  • 仕上がり・技術

    4.8
  • コミュニケーション・サービス

    4.9
  • ミニモでの対応

    4.8

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