ラファエル 町田店の掲載
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ラファエル 町田店 ラファエル マチダテン ラファエル 町田店

経験年数 10年以上

★★★★★
★★★★★

4.0

171
1951
町田駅1分
更新

ラファエル 町田店の口コミ

4.0

★★★★★
★★★★★
  • 仕上がり・技術

    4.0
  • コミュニケーション・サービス

    3.9
  • ミニモでの対応

    4.2
171件の口コミ中41~60件表示
  • かおりさんの口コミ

    女性 / 20代後半

    ★★★★★
    ★★★★★

    手際が良かったです!ありがとうございました!

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    ラファエル 町田店さんからの返信

    この度はご利用ありがとうございました。

    また是非いらして下さいませ。

    ご利用ありがとうございました。

    返信日:2023年4月11日
  • ルナさんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    急な予約でしたが、丁寧な対応して頂きとても良い時間を過ごせました。
    一つ一つの所作につき、「〜していきます」と説明がありとても丁寧だなと感じました。

    仕上がりも大変満足の仕上がりで、
    久しぶりのまつ毛パーマ生活を楽しもうと思います!
    ありがとうございました。

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    ラファエル 町田店さんからの返信

    この度はご来店頂きましてありがとうございます。
    大変有り難いお言葉頂きましてありがとうございます。
    担当スタッフ含め一同とても嬉しく思います。
    まつ毛が綺麗ですと気分も上がるかと思います♪
    またのご予約お待ちしております!

    返信日:2023年3月25日
  • みるくさんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    今まで色んなまつパサロンに行きましたが、こんなにもばっちりまつ毛が上がって、理想の仕上がりになったのは初めてです!とても嬉しく、感動しています😭😭
    またぜひお願いしたいです!!

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    ラファエル 町田店さんからの返信

    この度はご来店頂きましてありがとうございます。
    とても感動して頂き私達も大変嬉しく思います。
    担当させて頂きありがとうございます。
    ぜひまたのご利用お待ちしております!

    返信日:2023年3月25日
  • tさんの口コミ

    20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    とても綺麗でした!
    ありがとうございました!

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    ラファエル 町田店さんからの返信

    先日はご来店いただき誠にありがとうございます。
    まつ毛の仕上がりにご満足頂き、
    私達もとても嬉しく思います。
    担当させて頂きましてありがとうございます。
    またのご利用お待ちしております。

    返信日:2023年3月18日
  • ちいかわさんの口コミ

    女性 / 20代後半

    ★★★★★
    ★★★★★

    凄く綺麗に上にあがっておりまた行きたいと思いましたありがとうございます🐥まつぱなのにまつぱなの?!ってぐらい上向いてます!

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    ラファエル 町田店さんからの返信

    大変嬉しい口コミを誠にありがとうございます。

    これからも練習を重ねさらに技術も向上していきますので、 またぜひいらしてくださいませ。

    ありがとうございました。

    返信日:2023年3月12日
  • MKさんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    説明も対応も丁寧でした。
    仕上がりも満足です。ありがとうございました!

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    ラファエル 町田店さんからの返信

    この度はご来店頂きありがとうございます。
    技術向上日々目指して参ります。
    ご満足していただき私達もとても嬉しく思います。
    またのご来店をお待ちしております♪

    返信日:2023年2月18日
  • れいちゃんさんの口コミ

    女性 / 20代後半

    ★★★★★
    ★★★★★

    パリジェンヌモデルとしてご予約させていただきました!
    出来上がりも上がっているところはとても綺麗でしたが、ところどころバラつきがあり、この点に関しては今後技術力が伴っていくと思いますので気にならなかったです!!
    応援してます!!
    ですが、テープを貼る力が強く少し痛かった点、まつ毛をあげてくださる時に引っ張られ何度か痛みがあり、瞼を上に引っ張って毛のもれなどがないかのチェックをしてくださる時も力が強く、怖かったです。

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    ラファエル 町田店さんからの返信

    この度はご来店ありがとうございました。
    施術中ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    ご意見いただきました点を踏まえ、皆様が安心して施術を受けて頂けるよう今後も技術向上を目指してまいります。
    貴重なご意見ありがとうございました。

    返信日:2023年2月18日
  • りりここさんの口コミ

    女性 / 40代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    とても綺麗に仕上げていただけました!
    ありがとうございました!

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    ラファエル 町田店さんからの返信

    この度はご来店頂きありがとうございます。
    ご満足頂きとても嬉しく思います。
    私たちスタッフも日々技術向上目指して参ります。
    またのご利用をお待ちしております!

    返信日:2023年2月18日
  • あーちゃんさんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    何度も利用させて頂いてます。
    毎回キレイに仕上げてもらってすごく満足です。
    新人さんが担当しても仕上がりはすごくキレイです!
    これからも頑張って欲しいです!

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    ラファエル 町田店さんからの返信

    いつもご利用ありがとうございます。
    ご満足いただけて大変嬉しく思います。
    これからも技術向上に努めて参ります。
    応援ありがとうございます!
    またのご利用お待ちしております。

    返信日:2022年12月22日
  • mさんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    施術中まつ毛の引っ張りが強かったのかとても痛かったです。また他のサロンで施術をする際には、まつ毛を巻いていきますやテープを外しますなどこれから何をするのか伝えてくれるのですが何も伝えることもなく施術が進んでいたので、今何をしているのか少し恐怖を感じていました。施術中はいつも眠ってしまうのですが、眠れないくらいの痛さでした。また施術時間は60分と書いてありましたが実際は約90分くらいかかりました。まつ毛の上がりも均等ではなく、あまり上がってもいないのでがっかりしました。

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    ラファエル 町田店さんからの返信

    この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。またお仕上がりについても申し訳ございません。

    スタッフ全員、お声かけなどの対応を見直し、
    皆様にご満足していただけるよう技術向上に努めて参ります。
    ご意見ありがとうございました。

    返信日:2022年12月14日
  • 愛彩さんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    今回サロンを間違えて予約してしまいここのお店は2回目でした。前回の仕上がりは非常に悪く今回も心配していました。施術が始まってすぐ顔と肩に器具を落とされそのまま床に落ちたが、謝罪はなし。 仕上がりも最悪で、一束ありえない方向に曲がっていた。根元からとお願いしたのに上がっていないし毛先もパサパサでまとまっていなく、これはパリジェンヌなのでしょうか。クリスマス前に最悪です。

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    ラファエル 町田店さんからの返信

    この度はスタッフの接客につきまして大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

    担当スタッフにはしっかりとこの頂いた文面を確認させました。

    お客様のお気持ちを組めるスタッフ育成をしていき所存でございます。

    また技術面でも、至りませんで申し訳ございませんでした。

    技術の向上に努めさせていただきます。

    今後お客様への満足度が高まっていただけるように接客面から全てのスタッフで共有し、見直しをしていきます。

    この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

    心からお詫び申し上げます。

    返信日:2022年12月12日
  • みみさんの口コミ

    女性 / 30代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    とても丁寧に施術してくださいました!
    ありがとうございました。

  • Sさんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    両目とも根元からしっかりあがって大満足の仕上がりです^^
    とても綺麗なサロンで居心地も良かったですし、
    スタッフさんの接客もご丁寧でした✨✨
    これからリピートしたいと思います♡

    ラファエル 町田店のプロフィール画像

    ラファエル 町田店さんからの返信

    この度はご来店ありがとうございました。
    仕上がりにご満足いただけてとても嬉しいです。
    また次回のご来店をお待ちしております!

    返信日:2022年12月12日
  • soさんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    今回の仕上がりも凄く良かったです^^ 

    サロンもキレイでスタッフさんもいつも綺麗にしていて気持ちがよいです。

    久々の予約でしたが、前回と同じスタッフさんで覚えていてくれたのが嬉しかったです。 

    また行きます!

  • あみさんの口コミ

    女性 / 20代後半

    ★★★★★
    ★★★★★

    初めて来店しましたが正直最悪でした。
    出来上がりはまぁまぁでしたが接客がもう過去最低でした。

    他店ではカウンセリングシートの記入→施術内容の確認→施術
    という流れだと思うのですが(当方まつパは全てminimo経由でのみ施術頂いてます。)
    当店ではまず来店するや否や、急かされるように施術室に案内されました。(そこから何となく嫌な感じはしてました)

    「仰向けになってください。」との指示の後は
    「では始めます。」のみで施術内容やマツエク・まつげパーマの最終時期の確認、アレルギーや染みたことがあるかの有無等何も無くそそくさと始められました。

    施術中も本来であれば目を閉じてるわけで、「今から○○します」「染みたりしたら教えてください」との事があるでしょうに、何の声掛けもなくただされるがままでした。

    途中染みてしまったため言うと面倒くさそうに「え?どこ?ホントですかー?」と言われました。
    初来店にも関わらずいきなりタメ語は同じ接客業をしている者として有り得ないです。

    出来上がりは普通に良かったし(1週間経った今現在)40分程度で終わったのでまだ許せましたが
    施術後も急いでいるように部屋を出て行かれました。

    担当のスタッフの名前が確認できなかったのですが
    ショートボブの方です。

    週末19時からの予約で早く帰りたかったのかもしれないですが、予約を受けた以上最低限の接客は必要ではないでしょうか?

    施術内容の確認や、カウンセリング等
    サロンモデルだけでなく本来もしてないのであれば、
    もしトラブルがあった際に色々と問題になると思うので
    改善した方が良いと思います。
    正直定価での施術でしたらクレームものです。

    また、施術中は次にやる作業や染みてないかの
    思いやりのある声掛けがあった方が安心です。

    もうこちらのお店には二度と来店しませんし、
    普段はこのような口コミなど書かないのですが
    あまりに杜撰であったのと、これから改善して頂きたいため
    記入させて頂きました。

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    ラファエル 町田店さんからの返信

    この度はスタッフの接客につきまして大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

    担当スタッフにはしっかりとこの頂いた文面を確認させました。

    お客様のお気持ちを組めるスタッフ育成をしていき所存でございます。

    今後お客様への満足度が高まっていただけるように接客面から全てのスタッフで共有し、見直しをしていきます。

    この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

    心からお詫び申し上げます。

    返信日:2022年11月5日
  • ちょろっさんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    昨日はありがとうございました。
    当日の予約変更にもここよく対応してくださり、ありがとうございます(^^)
    上まつ毛だけの予定でしたが、当日下まつ毛も施術をすることになり予定よりも長い時間、施術して頂きました。それでも最後まで笑顔で接してくださりリラックスして受けることができました!!
    また機会がありましたらよろしくお願いいたします(^^)⚪︎

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    ラファエル 町田店さんからの返信

    この度はご来店誠にありがとうございました。
    当日のご予約もとてもありがたいです。
    またいつでもいらしてください。

    接客面でのうれしい口コミもありがとうございました(^^)/

    返信日:2022年10月30日
  • Rさんの口コミ

    女性 / 20代後半

    ★★★★★
    ★★★★★

    接客に関してはとても丁寧で安心しましたが、
    施術に関しては、モデル料金をお支払いするのも悲しいくらいの技術力でした…。左目に関しては全く上がっていませんでした…誰かに教わってる感じもなく、手際よくやられていましたが、、、残念でした。
    たくさんモデルを取って頑張ってください。

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    ラファエル 町田店さんからの返信

    先日はご来店いただきましてありがとうございました。
    この度は技術が至らず申し訳ございません。
    皆様にご満足いただけるよう、技術向上に努めて参ります。
    貴重なご意見ありがとうございました。

    返信日:2022年10月9日
  • ★★★★★
    ★★★★★

    入店したのにも関わらず受付の女の方2人で私の方を見て喋っていた。勘違いかもしれないが、入店してからの第一印象が本当に最悪だった。
    ご来店ありがとうございますでもなければ、化粧してますか?など接客態度が酷かったが、それより施術時間が30分もかかっておらず、普段からパリジェンヌは愛用していますがこんなに短いのは初めて。1ヶ月ではいつもは落ちないのに、1週間程で落ちてきて、お金を払うには勿体ないと感じた。リピートはしないです!!

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    ラファエル 町田店さんからの返信

    この度はありがとうございました。

    スタッフの接客、技術、共にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

    頂いたお言葉を全員で確認させていただきました。今後のサロン向上に向けて精進いたします。

    返信日:2022年11月5日
  • のあさんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    とても綺麗に上がりました!またよろしくお願いします!

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    ラファエル 町田店さんからの返信

    この度はラファエルのご利用誠にありがとうございました。

    お仕上がりにご満足いただけ何よりです。

    こちらこそまたお待ち申し上げております。

    返信日:2022年10月30日
  • soさんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    昨日はありがとうございました!
    急にナイトプールの予定が入って練習モデルの予約が取れた事と、凄い綺麗な仕上がりだったので大満足です!!
    何回か利用していますが、いつもサロンが綺麗でスタッフさんも上手で安心です^ ^
    またお願いします!

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    ラファエル 町田店さんからの返信

    いつもご利用ありがとうございます。
    夏休みの予定をパッチリなお目元で過ごして頂き嬉しく思います。

    ナイトプール、楽しめた様で何よりです。
    もともと凄くまつげが長く綺麗なので、パリジェンヌで更に魅力的でした。

    またお待ちしております^^

    返信日:2022年8月22日

掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。

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