華子さんからのHAIR＆MAKE EARTH元住吉所属・Earth元住吉店長 掛川大輝の口コミ

• 華子さんの口コミ

  女性 / 30代後半

  ★★★★★

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  受付のときから待たされ、予約が入ってるのか不安になりました。やっと担当が来たと思ったら、何故か金額も上がるし時間もかかるコースの説明が始まって不快でした。こっちはそのつもりで予定立ててないし、そもそも既に30分近く待たされてるのに意味不明でした。客が時間作ってわざわざ来てるのを分かってますか。
  白髪の場所や状態も大して見ずにペタペタ塗り初めて、客のことより金額上げたいのねって感じでした。

  ⭐︎リタッチカラー⭐︎白髪染め＋キューティクルケアトリートメント付 ¥2,300

  来店日：2021年1月16日
  

  Earth元住吉店長 掛川大輝さんからの返信

  先日はご来店ありがとうございました。
  
  ご来店して頂いたのにもかかわらず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
  
  お客様の満足していただくことに寄り添うあまりメニューの説明をさせて頂いたのですがご不快に感じさせてしまっていたことに
  大変反省しております。
  今後はよりプロとして接客サービス、予約管理、技術共に満足していただけるよう日々精進してまいります。
  貴重なご意見ありがとうございました。
  またいらして頂いた際には必ず満足していただけるよう努めてまいります。
  またよろしくお願いいたします。

  返信日：2021年2月4日

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