COCOMO utility salon 川越店(ココモユーティリティサロンカンゴエ)

SATO RISA

あちゃんさんの口コミ

女性 / 20代前半

当日予約でカラーをお願いしました。 まず、カラー剤を頭皮にかなりベタ塗りされ、普段はここまで頭皮につけられることがないので驚きました。施術中は染みて痛みもあり、不安でした。 また、全体的に施術が雑に感じました。ひとつひとつの工程が少し痛く、丁寧さに欠ける印象です。毛先にダメージがあることは自覚していますが、「毛先がボロボロなので」と言われたのも、もう少し伝え方があるのではないかと感じました。 ドライヤーも途中で3人ほど担当が入れ替わり、生乾きの状態で待たされました。最後に「担当入れ替わりすみません」と謝罪はありましたが、忙しそうな様子でした。 十分な対応ができない状況であれば、無理に当日予約を受け付けるのではなく、予約数を調整した方がお店にとってもお客様にとっても良いのではないかと思いました。 カラーは満足なのですが今回は残念な気持ちになる接客だったため、この評価とさせていただきます。

⭐️ミニモ限定⭐️【バブル洗浄付】カット＋髪質改善メテオカラー+2stepTr ¥6,700

SATO RISAさんからの返信

この度はご来店いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。 施術中に不安な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 カラー剤につきましては根元からしっかり染めるため頭皮付近から塗布しておりますが、お痛みがあったことに気づくのが遅く、保護スプレーで対応させていただきましたが、申し訳ございませんでした。 サロンで扱っているカラー剤によって染みるもの、染みないものがありますので今後染みる場合があると担当の方に必ず伝えていただけると今後のカラーでも安心していただけるかと思います。 また、施術中のお待ち時間や担当の入れ替わりにより、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 当店ではミニモの掲載内容にも記載しております通り、他のお客様との兼ね合いによりお待ちいただく場合がございますが、ご案内や配慮が足りず、不快なお気持ちにさせてしまったことを真摯に受け止めております。 そのような中でもカラーの仕上がりにご満足いただけたとのお言葉は大変嬉しく思います。 今回いただいたご意見を今後の接客・施術の改善に活かしてまいります。この度はありがとうございました。

返信日：2026年7月3日

Mさんの口コミ

女性

カットのみで、入店から退店まで約2時間かかりました。 合間合間に待ち時間が長くこれはさすがに待たせすぎかと思います。

⭐️ミニモ限定⭐️【バブル洗浄付】カット＆炭酸シャンプー(レディース、メンズ可) ¥4,000

SATO RISAさんからの返信

この度はご来店いただきありがとうございました。 お子様のカットでご来店いただいたにもかかわらず、お待たせする時間が長くなってしまい申し訳ございませんでした。 当日のご案内や時間配分について配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまったことを反省しております。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はよりスムーズにご案内できるよう改善に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2026年6月14日

りょうさんの口コミ

女性 / 40代後半

施術して頂き１週間が経ちましたが髪の毛がチリチリでどうにも扱えない状態になっています。縮毛矯正歴があるので不安もありながらも相談し後々痛みが酷くなったらカットと覚悟はしていましたが施術中から自信がなさそうな表情をされていたので嫌な予感はありました。とても一生懸命やって下さったので言えませんでしたが、やはりその時の髪の毛の状態をしっかりカウンセリングしてここまでチリチリになるのであれば断って下さることも必要だと思います。

【バブル洗浄付】カット+弱酸性デジタルパーマ+2stepトリートメント ¥7,450

SATO RISAさんからの返信

このたびはご来店いただきありがとうございました。 仕上がりにご満足いただけなかったとのことで、大変申し訳ございません。 カウンセリングの際にもお伝えした通り、縮毛矯正歴によるダメージや髪の状態から、施術後の負担やかかり具合については難しい点がありました。 ご了承の上できる限りの施術をさせていただきましたが、結果的にご期待に沿えず残念に思っております。 今後はより丁寧にご説明し、状態を見極めたうえでご提案できるよう努めてまいります。

返信日：2026年2月8日