memelu近鉄布施駅前店平田 海優

池さんの口コミ

女性 / 20代前半

理想のまつ毛にしていただいてありがとうございました😊 また是非よろしくお願いいたします〜！

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平田 海優さんからの返信

先日はご来店頂きありがとうございました！ 嬉しい口コミもありがとうございます🥺✨ ぜひまたのご来店お待ちしております！

返信日：2025年11月19日

りさんの口コミ

女性 / 20代後半

違う方が施術でしたが、今日が初めての出勤なのかなと思うほどの施術で凄く不安になり途中で声をかける程でした🥲 独り立ちしてからの練習台募集が一般だと思いますが、1人で施術できないなか隣で色々ダメ出しされながら施術を続けられるのは、終わるまでずっと怖かったです。15分前に着いたのに終わったのは予定より20分押していたことに対しても謝罪がなかったのも残念でした。

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平田 海優さんからの返信

この度はご来店いただきありがとうございました。 また、施術中に不安なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 担当スタッフの技術面やサポートの状況により、ご不安を与えてしまったこと、深くお詫び申し上げます。本来、練習モデルであっても安心して施術を受けていただけるよう配慮すべきところ、至らない点が多く大変反省しております。 また、施術が予定より大幅に押してしまったにも関わらず、きちんとした説明やお詫びができていなかった点についても重ねてお詫び申し上げます。 時間管理やお客様への声掛けについて、改めて全スタッフで見直してまいります。 いただいたご意見は真摯に受け止め、技術教育・接客面の改善に活かしてまいります。 貴重なご指摘をありがとうございました。

返信日：2025年12月1日

.⋆𝜗𝜚さんの口コミ

女性 / 20代前半

当日対応してくださったのが予約時に記載されていた方とは別の方で、その点について特に説明がなかったため、最初から少し不安な気持ちになりました。 もともと、予約時の名前以外のスタッフが担当される場合があることは理解していましたが、実際に違う方が担当される際に当日一言も説明がなかったのは、やはり不安に感じてしまいました。 また、後から確認したところ、今回担当してくださったスタッフの方が、現在も別のminimoアカウントで同じメニューを500円安く掲載されていることを知り、少し損をしたような気持ちになりました。 そのような点についても、事前に一言でも説明があれば印象は大きく違ったと思います。 それに、施術中の放置時間にはスタッフの方同士の笑い声が聞こえてきて、業務上のやり取りであれば問題ないと思いますが、施術を受けている間はあまり落ち着けず、少し残念に感じました。 施術直後は照明の加減と裸眼で視力が悪いためよく見えなかったのですが、帰宅後に鏡を見たところ、まつ毛の根元に白い塊がいくつもついており、目を開けるとまつ毛がまぶたにくっついてしまっていました。 また、まつ毛の毛先も全体的にうねっていて、全体の仕上がりが想像以上に乱れていたのがとても残念でした。 今回は練習モデルとして伺い、仕上がりの保証ができないことも事前に十分理解していました。 ただ、仕上がり以前に、担当変更について当日に一言でも説明があれば印象は大きく違ったと思いますし、施術中の雰囲気に不安を感じたことも含めて、練習モデルかどうかに関わらず配慮が必要な部分だと感じました。 これまでminimoでは良い口コミしか書いたことがありませんが、今回はどうしても気になってしまい、このように書かせていただきました。 せっかく楽しみにしていたので、今回の経験は正直かなり残念でした。 今後、同じような思いをされる方がいないよう、改善につながれば幸いです。

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平田 海優さんからの返信

この度はご来店いただきありがとうございました。 また、数あるサロンの中から当店を選んでいただいたにもかかわらず、不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 担当スタッフの変更について当日のご説明ができておらず、ご不安に繋がってしまったこと、心よりお詫びいたします。今後は担当変更が発生する際は必ずお声がけを徹底いたします。 また、施術中のスタッフ間の声の大きさやサロン内の雰囲気についてもご配慮が足りず、落ち着いてお過ごしいただけなかった点、大変申し訳ございませんでした。店舗全体で環境づくりを見直してまいります。 さらに、仕上がりに関してもご満足いただけず残念な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。練習モデルでの施術とはいえ、基本的な技術・安全面への配慮は欠かしてはならない部分であり、今回のご指摘をスタッフ全員で共有し改善してまいります。 貴重なご意見を丁寧にお知らせいただき、本当にありがとうございました。 いただいた内容を真摯に受け止め、今後同じことが起こらないよう徹底いたします。

返信日：2025年12月1日