ail町田 エイル マチダ ail 町田駅 【エイル】町田西口店

「縮毛矯正+カラー+カット+3stepトリートメント」のメニューを予約しました。
メッセージのやりとりで「縮毛矯正を全頭ではなく前髪と顔周りだけにできないか？」と聞いたら「できるけど前髪だけの縮毛矯正はクーポンが無いから高くなる」と言われました。
なので「それなら全頭でお願いします」とお伝えしました。
ですが、当日サロンに着いたら「毛先の方にブリーチした形跡が残ってるから縮毛矯正はできない、代わりに酸性ストレートはどうか？」と勧められたので効果が縮毛矯正と比べてどうなのかお伺いしたところ「酸性かアルカリ性かの違いだからそんなに変わりは無い」と言われたのでそれを信じて元々15500円だったところを酸性ストレートに変更し、22500円のメニューに変えました。
縮毛矯正と同じくらいの効果なら7000円の違いも仕方ない...と思えたのですが全く違いました。
最後ブローをして頂きましたが、前髪は曲がってるしクセが強い耳周りの毛も凄くうねっていました。

カットとカラーは満足しましたが、縮毛矯正(酸性ストレート)は満足です！とは余りに言えない状態です。
カットとブリーチ無しのカラーとトリートメントで22500円だったと思うと高かったなと思いました。

カット+カラー+縮毛矯正+3stepトリートメント ¥15500 ¥15,500

本日は急遽当日予約の中施術してくださりありがとうございました。
確かに、急に予定入れられたら少し苛立つ気持ちはわかります。帰りたい気持ちはわかります。ですが、客が気になるくらい無愛想？な態度でびっくりしました。

施術ですが、カウンセリングはしっかりと行っていてとても親身で完成が楽しみでした。
カットは、量を少なくするためお願いしましたが、スキバサミで根本から切られました。こんなに切られると思わずびっくりでした。
カラーは、施術には特に問題なかったのですが、完成がイメージと違いほぼ施術前変わらない?状態でした。美容院ではグレーだったのに周りに見せたら染めてないの？と言われショックでした（自分の髪の状態やムラがあったからそう思ったのかもしれません。）
シャンプーですが、いつも寝てしまう私が終始起きるくらいヒヤヒヤ。温度調整確認されず熱いお湯が出たり少し冷たい水がかかったり。カラーで染めて少し固まっている髪にガシガシと髪の根本から洗い入れられて抜けるか心配でした。これがお店のやり方であれば口出して申し訳ございません。しかし、トリートメントしますねと言われて施術されたのは家でもあるようなトリートメント（寝かすとかスプレーしてトリートメントするとか勝手に思ってました）
ブローですが、うねりをなくすためにするはずが終わった完成形が完成なのか？と思うくらい髪がストレートじゃない、オイル付けているのに少し広がる感じ、、、

90分の予定でしたがまさかの60分で終わり、このお店はスピードが勝負のお店なのかなと感じました。
ただ、急な予約でも対応してくださる少ないお店ですので、これからも頑張ってください。
長文失礼しました。

【学割U24】カット+カラー ¥4500 ¥4,500

ail 町田駅 【エイル】町田西口店さんからの返信

先日はご来店ありがとうございました。
施術面で残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
今後このようなことが起こらないよう、自分自身の技術向上やカウセリングでのお客様との仕上がりの共有など、改善のため努めてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

ail町田西口店

返信日：2024年8月16日

仕上がりは良かったのですが、美容師さんが無愛想？なかんじでここまで美容院で無愛想に接客されたのが初めてだったのでびっくりしました、、💧
カットやカラーの質は問題ないので良かったです！

【学割U24】カット+カラー ¥4500 ¥4,500

ail 町田駅 【エイル】町田西口店さんからの返信

この度は、当サロンにご来店いただき誠にありがとうございます。
沢山の美容室から当サロンを選び来店頂いたのにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
ご来店頂いていたお客様との関わり方、細やかな気遣いなどを改善致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2024年7月31日