4.5
仕上がり・技術
4.3コミュニケーション・サービス
4.5ミニモでの対応
4.6女性 / 30代後半
ミニモでのやり取りも丁寧でしたし、施術中も素敵なお人柄でお話もとても楽しかったです🥰💕
髪の気になっていた箇所も綺麗に無くなり、大満足でした💓
本当にありがとうございます😊✨
女性 / 30代前半
ブリーチでダメージがひどい私の髪に合わせて、アドバイスをいただきならカラーの選択を一緒にしていただきました。
希望通りのカラーにしていただき、満足です。
施術中の会話も楽しく時間があっというまでした。
女性 / 40代前半
入り口入った時から、店舗の印象悪かった。
受付にいた男性スタッフさん2名、笑顔もなければ面倒くさそうな表情。
荷物ロッカー預けて下さい。とぶっきらぼうな言い方で声も聞き取りにくい。
施術では、ダブルカラーもカウンセリングで伝えた暖色系が真逆の寒色系の仕上がり。
前髪だけブリーチ抜け切っておらず、他の部分とトーンが違う。
伝えたところ上のスタッフが確認にきて、その上から4回もカラー入れ直し。
最後の方は頭皮も痛かったけど、さすがに最初の仕上がりでは翌日の仕事にも行けないので、カラーし直しをお願いしました。
ですが、初めのブルー系の色が強すぎて、本来希望のピンクが何度カラーしても入りませんでした。
最終的には、ピンクもちゃんと入っているけど、髪の毛が傷みすぎてるからシャンプーすると流れちゃうんですよねーと、私の髪の状態が良くないということでした。
こちらからすれば、一番最初の色が、暖色系ではなく真逆の寒色系でカラーした事がそもそもの原因と思いますが、いろいろ論点ずらされた結果で納得いきませんでしたが、
すでにスタートしてから7時間越えていたので、これ以上はここのサロンに期待するだけ無駄と思い、料金払って帰ってきました。
ここまで時間かかると思ってなかったので、飲み物の持参などしておらず、7時間水分もとれずでした。
スタッフさんは、カラー時間置いている間にスタッフルームで小休憩も取れたでしょうが、カラーモデルとはいえこちらは客。配慮がなさすぎです。
2年前に知り合いが同じサロンにカットカラーしに行った時も、あまり対応が良くなかったと言っていたのを覚えていましたが、さすがに2年も経っているので、スタッフも入れ替わったり、教育指導も常にされているものだと思っていましたが、何年たっても、スタッフが変わっても、店舗の風習は受け継がれるものなんだなと思いました。
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Ash 志木南口店 アシスタント3年目川畑美祐(カワハタ ミユ)と申します🦋
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