女性 / 20代後半
前回利用し、接客も丁寧でカットも良かったので利用しました。
しかし今回はとても残念な気持ちになりました。
しばらくたっても気持ちが収まらないので書かせてください。
まずお店に着いた後、5分ほど待ち、席に通されました。
その後20分ほど待たされました。
前のお客さんが会計された後、カウンセリングに来られ、
イメージのすり合わせをしたあとさらに30分待たされました。
「カットも追加でできますか？時間がなかったら大丈夫です。」と伝えて、確認しますとのこと。確認後『時間あるのでカットできます』と言われたのでお願いしました。
ブリーチやカラーの浸透のための待ち時間はわかります。
しかしタイマーがなってから10分以上経ってから確認に来るならタイマーの意味はないのでは？
前回楽しく話せたトークも私の内容と他の人の内容が混ざっていたように感じました。多分他の人かも？と伝えましたがそうでしたっけ？のように謝罪もなかったです。
時間があるとのことでカットをお願いしましたが、私がカットされている間に次の予約の方が来て、その方も席で30分ほど待たされているのを見ると、とても気分が悪かったです。ホットペッパーの口コミを見ると他の方も書いてましたが、人員や時間に余裕がないなら無理にメニューや予約を入れない方がいいと思います。
期待値が高かっただけに残念です。
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4.9
仕上がり・技術
4.9コミュニケーション・サービス
4.9ミニモでの対応
5.0
