女性 / 20代前半
施術ありがとうございました。
今回私はカラーをして頂いたのですが、カラー剤を塗布して｢ちょっと時間置きますね〜｣と言われて40分ほど待たされました。
今までこんなに長い間時間を置いたことがなかったので怖くなって調べたら、平均は15〜30分でそれ以上置いてもデメリットしかないと書かれていました。
カラー剤にもよると思うので仕方ないのかなとも思いましたが、色がしっかり入っているかの確認も一切されず、そのまま焦るように洗い流されました。
その後のカラー剤を馴染ませる時間も、トリートメントを馴染ませる時間も異様に長く感じ、頭が痛くなってしまいました。
私の他にも明らかに待たされている様子のお客様も数名いるように感じ、スタッフさんが謝っている様子も見かけました。
忘れられているというよりは、スタッフの人数が少なく手が回っていないように私は感じました。
また、他の方の口コミにもありましたが、シャンプー中にお湯加減や力の加減を気にする声掛けがあったらより親切だったかなと思います。(特に不満があった訳ではありませんが、他の美容院では気にしてくださるので｢あれ？｣と思ってしまいました。)
担当してくださった方は、とても気さくで楽しく話しながら施術して頂きました。
コミュニケーションはとても良かったと思うので、もっとお客様のことを気に掛けて頂ければより良くなるのではないかと思います。
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4.6
仕上がり・技術
4.6コミュニケーション・サービス
4.6ミニモでの対応
4.6
