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EYE STUDIO &WNAIL西院店の口コミ
仕上がり・技術
3.9
コミュニケーション・サービス
3.9
ミニモでの対応
4.0
127件の口コミ中21〜40件表示
ほじちゃさんの口コミ
女性 / 20代前半
まず予約について、予約後にメッセージをしないと完了にならないみたいなのでメッセージを送りました しかし当日まで返信が来なくて、予約出来ているのか不安でした 左だけ毛先の方までカールしていて、左右差がすごく気になりました 2週間ちょっと経ちましたが、ビューラを使わないといけない位には落ちていて持ちもあまりよくなかったです お直しのメッセージを送っても約2日返事が返ってこず、施術後5日まで無料と言われましたがその時点で残り2日でした 日にちの依頼をしましたが返信がなかなか返ってこず、もう諦めました
来店日：2025年3月23日
EYE STUDIO &WNAIL西院店さんからの返信
ご来店いただき、またお時間を割いて率直なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ご不安やご不便をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご予約後のメッセージへの返信が遅れてしまい、ご心配をおかけしてしまった点、また施術の仕上がりに左右差があったこと、持ちの面でもご満足いただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。 お直しのご連絡にもすぐに対応できず、ご期待にお応えできなかったことを深く反省しております。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、ご予約確認やアフター対応を含め、改善に努めてまいります。 このたびは貴重なご意見をありがとうございました。
返信日：2025年4月15日Rinさんの口コミ
女性 / 20代前半
予約したのに待たされるし、接客も嫌な感じで… でも、マツパは綺麗に上がってました！笑笑 もう行かないかもです… ありがとうございました。
来店日：2025年3月5日EYE STUDIO &WNAIL西院店さんからの返信
このたびはご来店いただきありがとうございました。 せっかくお越しいただいたにもかかわらず、お待たせしてしまったことや接客でご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。 そんな中でも、まつげの仕上がりについてお褒めいただきありがとうございます。 それだけに、サービス面でご期待に沿えなかったことが本当に残念でなりません。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はお待たせしない体制や、より丁寧な接客を徹底し、改善に努めてまいります。 貴重なお声をお寄せいただき、ありがとうございました。
返信日：2025年4月15日
美玖さんの口コミ
女性 / 20代後半
前日の夜遅い時間に予約してしまったのも、悪かったのですが、予約時間を把握していただいていなかったのか 施術・受付少し雑かなって思ってしまいました。 次のお客さんも来ていたので、アイブロウも整えてくれてるの？予約把握されてない？と思ってしまいました。アイブロウは、他の店舗であれば下書きメイクしていただいて余分なところを剥がしていくような施術でしたが、下書きもせず、すぐ脱毛ワックスしてもらうかたちでした。まつげパーマも何回も何回も剥がしたり貼ったりとしていただいているのに 上がっているかどうかわからない感じでした。 最後にもう少しこうしてと要望を言えばよかったのですが、 施術してもらってるのがお一人だったみたいで バタバタされていることと、お客さんが2人も待たれていましたので早く帰らないといけないと思い、言えませんでした。正直、てきとうにされたのかと思ってしまいました。また来店はしないかなと思います。不満が残ってしまった形になりました。言い方悪くなりますが、お金を払っているにも関わらず、このような対応されたのは嫌です。返金して欲しいぐらいでした。
来店日：2025年2月28日EYE STUDIO &WNAIL西院店さんからの返信
この度は、ご来店いただいたにも関わらず、ご満足いただける対応ができず、大変申し訳ございませんでした。貴重なお時間を割いてお越しいただいたにもかかわらず、不安なお気持ちやご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 ご予約時間の把握が不十分であった点や、施術・受付の対応について、ご指摘を真摯に受け止め、今後の改善につなげてまいります。また、アイブロウの施術方法やまつげパーマの仕上がりについても、ご期待に沿えず申し訳ございません。お客様に安心して施術を受けていただけるよう、技術の向上はもちろんのこと、カウンセリングや施術プロセスの見直しにも努めてまいります。 今回のご指摘を重く受け止め、今後は同じようなことがないよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。もし機会をいただけるのであれば、今後はよりご満足いただけるよう尽力いたします。改めまして、不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
返信日：2025年3月4日
ほへいさんの口コミ
女性 / 20代前半
本日飛び込みでしたが嫌な顔せず対応して下さりありがとうございました😭めっちゃ綺麗に整えて貰って嬉しいです✨また機会がありましたらよろしくお願いいたします
来店日：2025年2月25日EYE STUDIO &WNAIL西院店さんからの返信
ご来店いただき、誠にありがとうございました！✨ 飛び込みでのご来店にも関わらず、お待たせすることなくご案内でき、喜んでいただけたようでとても嬉しいです。お仕上がりにも満足していただけたとのこと、本当に励みになります😊✨ お客様にリラックスしていただきながら、心を込めて施術させていただくことを大切にしておりますので、そのようなお言葉をいただけて感謝の気持ちでいっぱいです。 またお近くにお越しの際や、気になることがございましたら、ぜひお気軽にご来店ください！次回もさらにご満足いただけるよう、精一杯対応させていただきます✨ これからもどうぞよろしくお願いいたします！💐😊
返信日：2025年3月4日ぴょんぴょこちゅんちゅんさんの口コミ
女性 / 20代前半
迷ってたのですがめっちゃ提案してくれてとても嬉しかったです߹𖥦߹👍🏻💘 仕上がりも良くてまたいきます⌣̈👍🏻 ̖́-
来店日：2025年2月8日EYE STUDIO &WNAIL西院店さんからの返信
心温まる素敵なクチコミをいただき、本当にありがとうございます！😊✨ 迷われていたとのことですが、私たちの提案がお役に立てたようでとても嬉しいです！お客様にとって最適な選択をしていただけるよう、これからも丁寧なご提案を心がけてまいります💖 仕上がりにもご満足いただけたとのこと、大変光栄です✨ これからも技術の向上とサービスの質を大切にし、より一層ご満足いただけるよう努めてまいります！ またお会いできるのを楽しみにしておりますので、ぜひお気軽にお越しくださいね💓 今後ともよろしくお願いいたします！💐😊
返信日：2025年2月15日れんれんさんの口コミ
女性 / 20代前半
丁寧にカウンセリングしていただきありがとうございました!!
来店日：2025年2月8日EYE STUDIO &WNAIL西院店さんからの返信
こちらこそ、ご来店いただきありがとうございました！✨ 丁寧なカウンセリングを心がけておりますので、ご満足いただけたようでとても嬉しいです☺️ これからもお客様に寄り添ったご提案をさせていただきますので、気になることやご希望があれば何でもご相談くださいね♪ またお会いできるのを楽しみにしております！😊💖
返信日：2025年2月14日柚木さんの口コミ
女性
めちゃくちゃ最高の仕上がりでした！ 担当の方も優しく接していただいて、あっという間の時間でした！ またお願いします！
来店日：2025年2月2日来店回数：2回EYE STUDIO &WNAIL西院店さんからの返信
素敵な口コミをいただき、誠にありがとうございます！😊 最高の仕上がりとおっしゃっていただけて、私たちも本当に嬉しいです。担当スタッフの対応にもご満足いただけたようで、安心いたしました。お客様にリラックスして楽しい時間を過ごしていただけるよう、心を込めて対応させていただいておりますので、そのように感じていただけたことは私たちにとって大きな励みになります！ またのご来店を心よりお待ちしております。次回もさらにご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、ぜひお気軽にお越しください！この度は素敵なご感想を本当にありがとうございました✨
返信日：2025年2月8日
ポポさんの口コミ
女性 / 20代前半
当日になって時間変更を依頼されました。当日になるまでメッセージも既読が付かず、急に時間変更されても困ります。今回は家から遠いところでバスや電車を乗り継いで行ったのでせめて前日までにはお知らせして欲しかったです。 そして、バスが時間通り来なく、時間ギリギリに着きそうだったのでその旨を予め連絡したのですが、メッセージを3回送っても既読がつきませんでした。連絡はこまめに見て欲しいです。 出来上がりとしては、短い毛が目の上に結構残っている感じでした。理想の仕上がりではなかったです。
来店日：2025年1月26日EYE STUDIO &WNAIL西院店さんからの返信
この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 当日の時間変更につきまして、事前に十分なご連絡ができておらずご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。また、ご連絡をいただいていたにも関わらず、すぐに既読・返信ができなかった点も至らず、重ねてお詫びいたします。今後はお客様とのスムーズなやりとりを徹底し、事前連絡をより丁寧に行うよう努めてまいります。 仕上がりに関しましてもご満足いただけなかったこと、非常に残念に思っております。次回お越しいただける際には、今回いただいたご意見を基に理想の仕上がりをしっかりと共有し、お客様にご満足いただけるサービスを提供させていただければ幸いです。 貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。またのご来店を心よりお待ちしております。
返信日：2025年1月28日naさんの口コミ
女性 / 40代後半
背術はスムーズでよかったのですが、オープン前のシャッター前の散乱した自転車や沢山の落ち葉、施術するベッドシーツが汚れていたりが気になりました。 美容院なのでお掃除も気にされた方がいいと思います^_^
来店日：2024年12月18日EYE STUDIO &WNAIL西院店さんからの返信
ご意見をお寄せいただきありがとうございます。施術がスムーズだったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。しかしながら、当店の環境面でご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。シャッター前の散乱した自転車や落ち葉、また施術用ベッドシーツの清潔さに関するご指摘を真摯に受け止め、すぐに改善に努めてまいります。 美容院として、お客様に快適で心地よい時間を提供することは何よりも大切だと考えております。そのため、店内外の清掃および環境整備に一層の注意を払い、次回ご来店いただいた際には、より良い状態でお迎えできるよう努力してまいります。また、スタッフ全員で清掃や衛生管理の基準を再確認し、常に清潔で整った空間を維持できるよう取り組んでまいります。 貴重なご意見をいただき、改めて感謝申し上げます。もし再度ご来店いただける機会がございましたら、ぜひとも改善された環境をご確認いただければ幸いです。今後ともお客様に安心してご利用いただける美容院を目指して精進してまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
返信日：2024年12月23日郁子さんの口コミ
女性 / 50代後半
素敵に仕上げていただきました。 話しかけてくださってるのに爆睡してしまい申しわけありませんでした。またよろしくお願いします
来店日：2024年11月30日EYE STUDIO &WNAIL西院店さんからの返信
先日はご来店いただきありがとうございました お仕上がり気に入って頂けて嬉しいです( *´艸｀) 今後も綺麗のお手伝いをさせていただきますので、これからもよろしくお願いいたします！ つぎの御来店も楽しみにお待ちしております☆
返信日：2024年12月1日はははさんの口コミ
女性 / 40代後半
理想の髪色にしていただけました。
来店日：2024年9月5日来店回数：3回EYE STUDIO &WNAIL西院店さんからの返信
「理想の髪色にしていただけました」とのお言葉、本当にありがとうございます！ そのように感じていただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。 髪色は、その方の雰囲気や個性を際立たせる大切な要素ですので、施術の際にはじっくりとカウンセリングを行い、お客様のご希望やお好みを丁寧にお伺いすることを心がけています。今回、理想の髪色を一緒に作り上げることができたのも、お客様とのコミュニケーションがあってこそだと思っています。 これからも季節やライフスタイルに合わせて、髪色の提案やヘアケアのアドバイスをさせていただきますので、ぜひお気軽にご相談ください。また、髪色を楽しむ中で何か気になることやご要望がございましたら、いつでもお声掛けくださいね。 改めて、この度は嬉しいお言葉をいただきありがとうございました。次回もさらにご満足いただけるよう、精一杯努めてまいります！またお会いできる日を心より楽しみにしております。
返信日：2024年12月5日みのりさんの口コミ
女性 / 30代前半
この度はカットでお世話になりありがとうございます。 ・当日の施術は別の方でした。説明があったら良かったと思います。 ・髪を乾かす際、持ち上げて離す…を繰り返されていましたが、濡れた束の髪が顔に当たったり目に入ったりしたので、様子を確認しながら乾かしてほしかったです。 ・カットやブロー、アイロンは丁寧にご対応いただき、質問にも笑顔で丁寧にご対応くださいました。 ・髪型も素敵に仕上げてくださいました。ありがとうございます。
来店日：2024年2月17日EYE STUDIO &WNAIL西院店さんからの返信
お客様からの貴重なご意見、誠にありがとうございます。お客様が当日の施術に関して不明点や不満をお持ちでしたこと、大変申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、施術前に十分な説明を行うことが必要であり、髪を乾かす際の配慮もより行き届かせるべきでした。また、丁寧な対応や笑顔に関しては大変嬉しく存じます。今後もお客様に満足いただけるよう、改善に努めてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。
返信日：2024年2月23日そぴさんの口コミ
男性 / 20代前半
大変丁寧に接客して頂き大変満足です
来店日：2023年8月1日EYE STUDIO &WNAIL西院店さんからの返信
「大変丁寧に接客して頂き大変満足です」というお言葉をいただき、心から感謝申し上げます。 私たちは、お客様に心地よく過ごしていただける時間を提供することを何よりも大切にしています。そのため、施術だけでなく、カウンセリングや会話、細やかな心配りにまで意識を向けております。今回、その点でご満足いただけたことは、私たちにとって大変励みになります。 接客は単なるサービスではなく、お客様との信頼関係を築く大切な時間だと考えております。お客様がリラックスして過ごしながら、ご希望やお悩みを安心してお話しいただけるよう、これからも一人ひとりに寄り添った丁寧な対応を心掛けてまいります。 何か気になることや、次回挑戦してみたいスタイルやケアについてご希望がありましたら、ぜひ遠慮なくお伝えください。お客様がもっと満足いただけるよう、私たちもさらなるサービス向上に努めてまいります。 この度は素敵なご感想を共有いただき、ありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております！
返信日：2024年12月5日はははさんの口コミ
女性 / 40代後半
希望をしっかり聞いていただき、縮毛矯正初めての娘を安心してお任せできました！ 追加料金はかかりましたが、理想通りの髪型にしていただきました✨お喋りも楽しかったそうです🎵
来店日：2023年7月9日来店回数：3回EYE STUDIO &WNAIL西院店さんからの返信
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました！初めての縮毛矯正ということで、不安もあったかと思いますが、仕上がりにご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います✨ 施術中もリラックスしていただき、楽しいお時間を過ごしていただけたようで何よりです。お嬢様の大切なヘアスタイルをお任せいただき、心より感謝いたします。追加メニューについても、しっかりとご説明させていただき、理想の仕上がりに近づけられたことに安心しました。今後もご期待に添えるよう、より一層丁寧なカウンセリングと技術の向上に努めてまいります。 またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。何か気になることがございましたら、どうぞお気軽にご相談ください！💇♀️✨
返信日：2024年12月7日K.Kuroさんの口コミ
男性 / 20代前半
初パーマ、スタイリングの仕方までしっかり教えもらいわかりやすかったです。また、仕上がりも自分のイメージ通りで大満足です！
来店日：2023年4月30日来店回数：7回EYE STUDIO &WNAIL西院店さんからの返信
K.Kuro様 先日はご来店頂きありがとうございました！ お仕上がり気に入っていただけて光栄でございます✨ おうちでも再現できるよう、スタイリングはしっかりお伝えさせていただいております！！ スタイリングをした方がパーマは持ちがよくなるので、ぜひたくさんしてください！ 次もどうぞよろしくお願いいたします！！
返信日：2023年5月12日マユさんの口コミ
女性 / 20代後半
今までで1番しっくりきて気に入りました☺️ 対応も丁寧で今度からここでお願いしようと思います🤲
来店日：2023年4月6日EYE STUDIO &WNAIL西院店さんからの返信
マユ様 先日はご来店頂きありがとうございました！ 今までで一番！最高のほめことばでございます！ 本当にありがとうございます！！ 接客の面も気に入っていただけて光栄です！ 次も絶対に綺麗にさせていただきますので、どうぞお願いいたします！！
返信日：2023年5月12日maさんの口コミ
男性 / 20代前半
かっこよくしていただきました！ありがとうございます！
来店日：2023年3月3日EYE STUDIO &WNAIL西院店さんからの返信
ｍa様 先日はご来店頂きありがとうございました！！ お仕上がり気に入っていただけてとても嬉しいです✨ 一人ひとりにあったカットやカラーをご提案させていただいておりますので、ぜひまたご利用ください！ 次のご来店も楽しみにお待ちいたしております！
返信日：2023年5月12日むらかみさんの口コミ
男性 / 20代前半
理想の髪型にしていただきました。ありがとうございます
来店日：2022年12月22日EYE STUDIO &WNAIL西院店さんからの返信
むらかみ様 先日はご来店誠にありがとうございました😊 めちゃくちゃかっこよくなりましたね❗️ パーマの頻度はカット2回に一回ぐらいでできますので、またぜひメンテナンスカットでもご来店頂ければと思います😁✨ 次のご来店も楽しみにお待ちしております‼️
返信日：2023年1月17日たろさんの口コミ
男性 / 20代前半
当日いきなりでしたが とても雰囲気もよく髪型についても詳しくどうしたいかなども聞いてくださり。なおかつ仕上がりもとても良かったです！またぜひ機会があればリピートしたいです。
来店日：2022年10月2日EYE STUDIO &WNAIL西院店さんからの返信
先日はご来店頂きありがとうございました！ 仕上がりや、接客面を気に入って頂けてとても嬉しいです！ 旅行めっちゃ楽しんでください！ 是非又ご来店いただければと思います！ ありがとうございました！
返信日：2022年10月6日けいごさんの口コミ
男性 / 20代前半
彼氏がとてもかっこよくなって帰ってきました🥹 また是非お願いしたいとのことでした❣️
来店日：2022年9月27日来店回数：2回EYE STUDIO &WNAIL西院店さんからの返信
先日はご来店ありがとうございました❗️ 気に入って頂けて本当に嬉しいです😆 こちらこそぜひまたお願いいたします✨ 次回は2ヶ月以内にご来店おねがいいたします❗️ 次のご来店も楽しみにお待ちしております❗️
返信日：2022年10月1日
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