女性 / 50代前半
いつも可愛いネイルをしていただいてお店のスタッフの方たちも親切だったため4回目の施術でした。前回のデザインがとても気に入っていたので、今回も同じ色とデザインでオーダーしました。念のため形も細めのスクエアと伝えましたが、間違えてラウンドにされてしまったのでそこから長さもどんどん短くなってしまいました。今回はパーティに参加するので少し長めでお願いしますと言っていたので残念でした。いつもはジェルの厚さを聞いてくれるのですが、今回は何も聞かれず結局とっても分厚い丸っこいネイルになってしまい、爪の先端も塗られてなく1箇所根元が白く浮いていて色味も違ったのでとても残念でした。私も予約の時間より待ちましたが、私の次のお客さんも途中から待っていたので担当された方が慌ててるように見えました。お直しもしていただけると言っていただけたので、やはりどうしても気になり２日後にお直しのお願いの連絡を入れてお店に来たところ、お直し代の請求をされたあげく「みんなお姉さんのことを嫌だと言っていました、みんなにメールで確認しました」と本当に言葉に詰まってあいた口が塞がらないようなよく分からない言葉を色々と言われました。悲しかったのは少なくとも私は娘たちのような若いスタッフさんたちが「お仕事帰りですよね、おなかすいてませんか？」とおせんべいをくれたり、私も私で施術中の優しいスタッフの方たちに「ありがとうございます」と「お願いします」ととても和やかにやり取りしていていつも癒されて帰っていたので、今回そのような事を言われたことが寝耳に水で本当にショックで心臓のバクバクが家までの帰り道中止まりませんでした。とても悲しかったです。人にそこまで酷い言い方をされる事は今までも無かったですし、そう経験する事ではないような言われ方でした。お直しする事がそんなに嫌だったのか、結局お金を払うならお直しするけど、払わないのならお直しはしない、と開き直った態度でした。私は以前中国のお姉さんたちは本当にやさしい、と家でもスタッフの方たちのことを言っていたくらいだったので、今日対応された方があまりにも理不尽で結局お直しもしてもらえずずっと息が詰まりそうな気持ちで帰ってきました。普通にはどう理解すべきかわからないので、こんな思いをさせられたのが娘たちでなくてよかった､､とおもうしか他にありませんでした。二度と行きたくありません。
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4.8
仕上がり・技術
4.7コミュニケーション・サービス
4.8ミニモでの対応
4.7
