あやかさんからの❄️FUKA❄️ まろやかハイトーンの口コミ

あやかさんの口コミ

女性 / 20代前半

★★★★★

★★★★★

色は希望通りにして頂きました。
ムラだらけでしたが。
カラーは新人っぽい人2人で半々でやってたので不安になりました。ブリーチ剤が顔にかかって拭いてるのに、声掛けもなし。

シャンプーは爪長くて痛いし、温度確認もなしで最初冷水かけられました。シャンプー中なのにスタッフ同士で他の客のこと話してたのもびっくりです。(あまりいい話ではなかった)

こんな美容院初めてでした。色の調合は良かったので、改善して頂きたいです。

【根元のプリンが気になる方】🌿🫧ブリーチリタッチ（根本）➕透明感color（全体）➕高保湿トリートメント🫧🌿 ¥7,000

来店日：2024年10月1日

❄️FUKA❄️ まろやかハイトーンさんからの返信

先日は当店を選んでいただき、ありがとうございました。
この度は数々の不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

色味の方は気に入っていただけてとても嬉しいです！
ムラに関しましては、元々の状態がブリーチの抜け方にムラがある状態でしたので、リタッチだけではなく、全体をブリーチしてあげないとどうしてもムラは出てしまうと説明させていただき、メニュー変更となりますので、料金を説明させていただいたのですが、予算的に難しいとのことで、ムラになってしまうことはご理解を得たとおもいます。

シャンプー中にスタッフ同士でお客様の会話をしていた件に関しましては、Jr.スタイリストの入客チェック（カットやカラーの相談）というものを行なっておりました。
決してお客様を悪く言っていたわけではなく、どのようなカウンセリングをしたのか、結果どうしていきたいのか、などを話し合っていました。

声のボリュームなどを抑えて話すべき内容を、耳に入れてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。

色味を気に入っていただけたのに、このような不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見ありがとうございます。
必ず改善させていただきます。

また機会がありましたら、よろしくお願い致します🙇

返信日：2024年10月19日