女性 / 30代前半
正直、カラーは失敗だったと思います。明るくなってしまっているところは11トーン、全体は9トーンくらいの髪からキラキラをなくしたくてカラーをお願いしたのですが出来上がりは黒染めしたかのような真っ黒になってしまいました。初めて行ったお店で私の髪を知らない等の原因もあると思うのですが、この評価にしたのは、それを見て、「うん、しっかり色入ってますね〜！アッシュで限界まで攻めてみました！」と言われたこと。明るさは変えないで、とのオーダーにも関わらず光に透かしてかろうじて色が入っているのが見える程の真っ黒な黒髪になっているので、そこはやっぱり思った色にならなかったことを伝えていただきたかったです。お会計の際に「何かあればやり直しもできるので連絡ください」とフォローしていただけたのは少しほっとしましたが、原因をお伝えいただけていない状況ではもう一回お願いしてもうまくいくかわからないし、髪を痛めてしまうことは確実なのでやり直しのお願いはしませんでした。
トリートメントも8ステップとのことですが、最後の洗い流さないトリートメントを塗る時に「シャンプーの時に5ステップ、乾かす前と後で2ステップで、このオイルを塗って全部で8ステップです」との説明。シャンプーの際はトリートメントの工程は一回でパッと塗られた印象しかなく、どこで5ステップも？？と思ってしまいました。お店によって異なるのかもしれませんが、他でトキオトリートメントをしていただいた時とは工程が違いすぎて...。また、カラー時の洗髪は乳化が必要なイメージですが、カット前のシャンプーのようにざっとの1度洗いだったこともあり、なんだかこの点でも不安になってしまいました。もしかしたらそういう技術もあるのかもしれませんが、初めての客には説明をしていただいた方が安心かと思います。総合的に、施術の内容としてはどうしてミニモでこんなに評価が高いのかはわかりませんでした。
とはいえ、お店も忙しいタイミングだったのかとも思います。店長さんがたくさんのお客さんを同時並行で進められていて、それぞれのお客様にも心地よさを感じていただけるような配慮をしていることはわかりました。新しいお店でまだバタバタなのかな？前日夜の急な予約で対応していただけたのは助かりました。また、予約のやりとりはスムーズでした！ありがとうございました。
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4.5
仕上がり・技術
4.6コミュニケーション・サービス
4.5ミニモでの対応
4.5経験年数 4年
